... giải quyết vấn đề Công cụ Báo/tạp chí, phát thanh, truyền hình Brochure, tờ rời, bản tin cty, báo cáo năm, sách, thư trực tiếp, trưng bày, video Bài phát biểu, hội chợ, triển lãm, hội nghị, ... dung bài giảng Hành động & giao tiếp Giao tiếp: Mục đích của giao tiếp Các yếu tố của quá trình giao tiếp Thông điệp Các công cụ thực thi giao tiếp: Truyền thông kiểm soát Truyền ... Nguồn phát thông điệp Phản hồi thông điệp Bài tập Hãy điền những yếu tố còn thiếu vào sơ đồ dưới đây: Doanh nghiệp Khách hàng Các công cụ thực thi giao tiếp Truyền thông...