Khảo sát sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh kiên giang

... nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Hoạt động BIDV Kiên Giang không nằm xu Đề tài Khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang ... NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang công trình nghiên cứu độc lập tôi, hướng ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ HỒNG DIỄM KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thực tiễn tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

...

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Tiền Giang Luận văn Thạc sĩ.PDF

... NGHI M NÂNG CAO CH T NG D CH V C A M T S NGÂN HÀNG TRÊN TH GI I VÀ BÀI H C KINH NGHI M CHO CÁC NGÂN HÀNG M I VI T NAM .20 1.3.1 Kinh nghi m nâng cao ch t ng d ch v c a m t s ngân hàng th ... ng d ch v c a ngân hàng, nâng cao s có th ng k p th i v i nh i nhu có th ph c v khách hàng t th a mãn s d ng d ch v s n ph m c a n tài Nâng cao ch ng d ch v t i Ngân hàng TMCP Chi nhánh Ti v ng ... quan h v i khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng c a ngân hàng Ngân hàng c n ph i ch ng vi c trì, phát tri n m i quan h Do v y, nghiên c u nâng cao ch hài lòng c a hi i v i ngân hàng m t công...

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TIỀN GIANG.PDF

... quan v d ch v ngân hàng bán l c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng bán l t i Ngân hàng n VN - Chi nhánh Ti n Giang i pháp phát tri n d ch v ngân hàng bán l t i Ngân hàng n VN - Chi nhánh Ti n Giang ... tên g t n n Vi t Nam TMCP Nam- Là m t chi nhánh tr c thu c Ngân hàng TMCP Nam, Ngân hàng TMCP n Vi t n Vi t Nam - chi nhánh Ti n Giang c thành l p t u ch Thi t Ti i di n Ngân hàng Ki n 1979, B ... ph ng hóa ho ng ngân hàng ng, nâng cao o cho ngân hàng, góp 1.1.4 Phát tri n d ch v ngân hàng bán l 1.1.4.1 N i dung phát tri n d ch v ngân hàng bán l Phát tri n d ch v ngân hàng bán l m r ng v...

xây dựng kế hoạch marketing huy động vốn cho ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hậu giang

... QUAN V NGÂN HÀNG THƯƠNG M I C PH N ð U TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NAM CHI NHÁNH H U GIANG 21 K HO CH MARKETING CHO HO T ð NG HUY ð NG V N C A NGÂN HÀNG TMCP ð U TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NAM CHI NHÁNH ... marketing ho t ñ ng huy ñ ng v n t i ngân hàng TMCP ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh H u Giang 57 4.2.3 Chi n lư c STP t i Ngân hàng TMCP ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh H u Giang ... N ð U TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NAM CHI NHÁNH H U GIANG 3.1 L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N Gi i thi u t ng quan v Ngân hàng TMCP ð u tư Phát tri n Vi t Nam Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam v...

xây dựng kế hoạch marketing cho ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hậu giang

... VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Ngân hàng ... hƣớng phát triển 47 CHƢƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG 48 4.1 TÓM LƢỢC KẾ HOẠCH 48 4.2 TÌNH HÌNH MARKETING ... Việt Nam chi nhánh Hậu Giang Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển chi nhánh Hậu Giang đƣợc thành lập theo định số 5362/QĐ – HĐQT ngày 25/12/2003 Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt...

phân tích hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hậu giang

... VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG 3.1 KHÁI QUÁT VỀ BIDV HẬU GIANG 3.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hậu Giang ... 27 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG 28 4.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH NGUỒN VỐN TẠI BIDV HẬU GIANG .28 ... KINH DOANH MAI THỊ LỆ QUYÊN MSSV: 3082815 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Tài – ngân...

phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh hậu giang

... THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH -000 - HỒ DUY LINH MSSV: 4104440 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HẬU GIANG LUẬN ... tư ng phân tích hoạt động kinh doanh Đối tƣợng phân tích hoạt động kinh doanh suy đến kết kinh doanh Nội dung phân tích trình tìm cách lƣợng hóa yếu tố tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh ... chung Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh NH TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang giai đoạn từ năm 2010 đến hết tháng đầu năm 2013 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích tình hình hoạt...

Phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam– Chi nhánh Hà Giang

... ngân hàng “Chia sẻ hội- Hợp tác thành công” Cùng với hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Hà Giang hình thành phát ... thuật ngữ “ ngân hàng bán buôn” “ ngân hàng bán lẻ sử dụng thường xuyên Theo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – BIDV: Cấp tín dụng bán lẻ việc cấp tín dụng cho khách hàng bán lẻ nghiệp ... hàng địa bàn tỉnh Hà Giang có Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Ngân hàng TMCP Công thương, Ngân hàng Chính sách xã hội, Ngân hàng Phát triển Mạng lưới...

53
1,293
26

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TRONG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG (BIDV AN GIANG)

... PHƯƠNG NAM LỚP: 11DTM1 KHOÁ: 08 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TRONG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TRONG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG Với nội dung, thông tin thu thập thời gian ... thức toán Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh An Giang từ 2010 – 2014 38 Bảng 2.4 Danh mục dịch vụ toán phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi...

182
1,170
2

Mở rộng cho vay KHCN tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh bắc giang

... trạng mở rộng cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang ... chuyển sang Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc giang (BIDV Bắc giang) Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang thực đầy đủ nghiệp vụ ngân hàng theo ... NAM - CHI NHÁNH BẮC GIANG 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển tỉnh Bắc Giang...

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

... ài lòng khách hàng với dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang 6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Chất lượng dịch vụ dịch vụ tín dụng ngân ... lòng khách hàng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Câu hỏi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang sao? Nhân tố có ảnh hưởng định đến hài lòng khách ... đề xuất 73 3.5 Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng BIDV – Chi nhánh Kiên Giang 77 3.5.1 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng BIDV – Chi nhánh Kiên...

136
2,219
40

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắ

... Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ chuyển tiền Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Đăklăk” thực không mục đích mong nhận nhiều ý kiến đóng góp để vấn đề nghiên cứu ... hàng dịch vụ chuyển tiền; - Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường hài lòng khách hàng dựa tìm hiểu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng; - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chuyển tiền ... ĐăkLăk Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tư ng nghiên cứu: Nhóm khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ chuyển tiền - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch...

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thái nguyên

... HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN KHUÊ CHÍNH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐT&PT VIỆT NAM CHI NHÁNH ... Nâng cao hài lòng khách hàng doanh nghiệp dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết tính ... tranh với chi nhánh ngân hàng nƣớc ngân hàng cổ phần Thuộc loại gồm: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam; Ngân hàng công thƣơng Việt Nam; Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam; Ngân...

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... 30 2. 2 .2 Mô hình nghiên c u 30 2. 2 .2. 1 ng d ch v ngân hàng 30 2. 2 .2. 2 hài lòng c a khách hàng 32 2 .2. 2.3 xu 2. 2.3 u 32 u 33 2. 2.3.1Nghiên ... ph m d ch v hài lòng cùa khách hàng 20 ng d ch v ngân hàng 20 iv 1.5 .2 hài lòng c a khách hàng 22 K t lu 22 2: TH C TR NG S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN I V I ... 374 t 31 .2% so v 400 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 374 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao d ch ng phát tri...

Xem thêm