... II: Thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Trong trình ... đề quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thương mại nói riêng hệ thống ngân hàng nói chung Tuy nhiên, khóa luận này, hoạt động quản trị quan hệ khách hàng nghiên cứu VietinBank -Ngân hàng TMCP ... doanh nghiệp đạt nhiều mà họ mong đợi từ CRM SVTH: Lê Thị Nhâm Page 45 Khóa luận tốt nghiệp Quản trị quan hệ khách hàng CHƯƠNG II THỰC TIỄN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG...