... luận kỹ giao tiếp hành 11 1.1 Giao tiếp kỹ giao tiếp hành 11 1.1.1 Giao tiếp chất giao tiếp 11 1.1.2 Giao tiếp hành kỹ giao tiếp hành 12 1.2 Vai trò ngun tắc giao tiếp ... nâng cao hiệu giao tiếp cán bộ, cơng chức 78 3.3.1 Nâng cao nhận thức quan tâm cán bộ, cơng chức kỹ giao tiếp 78 3.3.2 Đào tạo kỹ giao tiếp hành cho cán bộ, cơng chức 82 3.3.3 ... tổ chức thành chương có nội dung sau: Chương Cơ sở lý luận kỹ giao tiếp hành Trong chương tác giả nêu lên khái niệm giao tiếp, kỹ giao tiếp, kỹ giao tiếp hành chính, cán bộ, cơng chức cơng vụ...