... • Khái niệm Dẫn nhập • Hành vi người tiêu dùng lónh vực nghiên cứu hành vi cá nhân, nhóm, tổ chức ,như chọn lựa, mua, sử dụng loại bỏ hàng hóa, ... tầng xã hội Người Ngườimua mua Yếu tố xã hội Nhóm Nhómtham thamchiếu chiếu Gia Giađình đình Vai Vaitrò trò&& Vị Vịthế thếtrong trongxã xãhội hội Những ảnh hưởng lên hành vi người tiêu dùng Ảnh Ảnh ... Marketer thường dùng chiến thuật giá khuyến mại để thu hút khách hàng dùng thử 12 Q trình mua hàng người tiêu dùng Nhận vấn đề Truy tìm thơng tin Đánh giá phương án Quyết định mua Hành vi Sau mua...