... nhanh, CoSo Truy c CoSo1 nh c d ch v t i b t kì v CoSo a lý Vi t Nam CoSo i m i thi t b (Smartphone, máy tính b CoSo hài lòng c a khách hàng B hài lòng c a khách hàng TÊN BI N S hài lòng MÃ HÓA ... khái ni m khác nhau, ch t ng d ch v ti c a s hài lòng nhân t ch y u ng lòng S hài lòng c a khách hàng bao g m nhi th c c a khách hàng v ch ng d ch v , ch nhân t bên ngoài, nh ng nhân t cá nhân V ... v khách hàng khách hàng s nh c ba m c th a mãn sau: - Không hài lòng - Hài lòng - R t hài lòng S hài lòng c i cung c p d ch v cam k ng t t c i c a khách hàng m i th y, m mãn bao hàm c a s khác...