... tuoitreOnline☺.com LỜI NÓI ĐẦU Ở thời đại, xã hội, giao tiếp, ứng xử người người diễn liên tục, lĩnh vực sống, sinh hoạt đời thường công việc Giao tiếp vừa biểu văn hóa người, vừa biểu mức độ ... người, vừa biểu mức độ văn minh xã hội Cùng với phát triển xã hội, kinh tế hàng hóa, lĩnh hội kỹ giao tiếp trở thành đòi hỏi cấp thiết nhiều nghề, có kinh doanh văn phòng, điều kiện thành đạt lĩnh ... thiết để có thuyết phục đạt kết tốt: Kỹ quan sát, Kỹ lắng nghe, Sự hiểu biết rộng, 19 Kỹ giao tiếp tốt, Sự động, nhiệt tình, Lời nói phải nhã nhặn, lịch sự… 20 Phần 5: Các công cụ hỗ...