... mạnh hơn nữa công tác dịch vụ và quản lý chất l-ợng dịch vụ bán hàng của công ty. Vì vậy em xin mạnh dạn chọn đề tài:Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ bán hàng tại công ty hoá dầu petrolimex ... đang xúc tiến mạnh các hoạt động dịch vụ hớng tới khách hàng, chẳng hạn: cung cấp các dịch vị kĩ thuật sau bán, vận chuyển hàng hoá đến tận nơi cung cấp nếu khách hàng là quen thuộc hoặc mua với ... các dịch vụ bảo hành bằng cách đào tạo và h ớng dẫn ngời cung ứng dịch vụ về cả chuyên môn nghiệp vụ, cũng nh cung ứng tiện nghi, thiết bị đánh giá cho việc cung cấp một cách tốt nhất các dịch vụ...