... triển ATM NHTM B Chất lượng dịch vụ: Sự cần thiết phải đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ ATM Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ Một số nghiên cứu đề tài đánh giá chất lượng dịch vụ ATM A ... chi phí • Ngân hàng đa dạng hóa dịch vụ • Bổ sung nguồn vốn ngắn hạn từ thu phí giao dịch ATM • Uy tín danh tiếng ngân hàng nâng lên nhờ việc cung cấp dịch vụ đầy đủ B Chất lượng dịch vụ: Sự cần ... Chất lượng dịch vụ: Sự cần thiết phải đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ ATM • Trong lĩnh vực dịch vụ, vấn đề chất lượng có ý nghĩa quan trọng dịch vụ có tính chất vô hình, khó nhận biết, tách...