... Chương Hành vi khách hàng tổ chức McGraw-Hill/Irwin Business Marketing, 4/ e Copyright © 2009 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved 4- 2 KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC MUA THẾ NÀO? ... vai trò qui trình mua BEHAVIOR CHOICE THEORY – lý thuyết hành vi lựa chọn - Khi mua khách hàng sử dụng qui trình, thủ tục nào? McGraw-Hill/Irwin Business Marketing, 4/ e Copyright © 2009 The McGraw-Hill ... Inc All rights reserved 4- 3 BUYING DETERMINANTS THEORY Yếu tố môi trường Yếu tố thị trường Yếu tố tổ chức Yếu tố cá nhân McGraw-Hill/Irwin Business Marketing, 4/ e Exhibit 4- 1 Copyright © 2009 The...