... nội bộ tập trung vào các quy trình nội bộ có ảnh hưởng lớn nhất ñến sự hài lòng của khách hàng và các mục tiêu tài chính của tổ chức bao gồm: các quy trình vận hành trong doanh nghiệp, các quy ... BSC trong quản trị chiến lược của các doanh nghiệp trong ñiều kiện của nền kinh tế chuyển ñổi tại Việt Nam (ñó là mức ñộ tham gia của lãnh ñạo cấp cao, mức ñộ tập trung hóa, quyền lực của bộ ... ðẦU 1. Sự cần thiết của nghiên cứu Trong xu thế hội nhập và cạnh tranh ñang diễn ra một cách nhanh chóng như hiện nay, nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nói riêng và nền kinh...