... đồ nhân ISO phục vụ ăn uống bệnh lí bệnh viện? Đề 21 : 1.Khái niệm dich vụ, đặc điểm dịch vụ. liên hệ đặc điểm riêng dịch vụ khách sạn Các đặc trưng gói dịch vụ liên hệ dịch vụ khách sạn Soạn ... xác định điểm thất bại? sao? câu 3: quy trình ISO 9001: 2000 tổ chức tour du lịch Đề 24 : câu 1, câu tương tự đề 23 câu soạn thảo check in sân bay ... khách sạn Các đặc trưng gói dịch vụ liên hệ dịch vụ khách sạn Soạn thảo thảo gửi tiền tiết kiệm Đề 23 câu 1: phải nc trông đợi KH, phân tích trông đợi liên hệ với DV khách sạn câu 2: vẽ mô hình...