... Chuyên đề thực tậpChơng I Các vấn đề cơ bản của của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ I. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ I. 1. Bản chất của dịch vụ * Khái niệm: Dịch vụ là một ... nét đặc thù cho các doanh nghiệp dịch vụ, nếu các doanh nghiệp sản xuất cần 4P (product,price, place, promotion) cho hoạt động marketing của mình; thì các nhà kinh doanh dịch vụ cần 5P, với 4P ... trị cho các dịch vụ cơ bản để đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng bằng cách thực hiện hàng loạt các dịch vụ gia tăng đà đợc triển khai, trong đó một số dịch vụ miễn phí hoàn toàn, mộtsố dịch vụ thu...