các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn

... khách sạn Kingston Sài Gòn. (3) Từ đó làm cơ sở để đề ra các phương án chiến lược, lựa chọn và đề ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận Housekeeping tại khách sạn Kingston ... các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn , tôi hy vọng có thể xây dựng cho khách sạn Kingston một chiến lược phục vụ khách hàng: an ... doanh của ngành ngày một khó khăn. Vì vậy với việc chọn đề tài các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn tôi hy vọng đề tài đạt được các...

... thuộc Khách sạn, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ của bộ phận Nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất. Từ đó, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận Nhà hàng ... giá chất lượng phục vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng kỹ năng để đánh giá về chất lượng phục vụ .Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng của các ... cao chất lượng phục vụ của mình hơn nữa. Chất lượng phục vụ thể hiện tiêu chuẩn của khách sạn. Tiêu chuẩn khách sạn càng cao tầm cỡ 4 đến 5 sao thì yêu cầu chất lượng phục vụ càng cao. Việc nâng...

... được gửi đến hơn 50 khách hàng tại nhà hàng Phố Nướng- khách sạn Đệ Nhất.Kính chào quý khách! Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên nhà hàng Phố Nướng_ khách sạn Đệ Nhất. Chúng ... Quý Khách bảng câu hỏi “khảo sát sự hài lòng của quý khách đối với nhà hàng Phố Nướng” của chúng tôi. Rất mong nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của quý khách. Tất cả các câu trả lời của Quý khách ... mến khách 1 2 3 4 519- Sự nhiệt tình 1 2 3 4 520- Cung cách phục vụ 1 2 3 4 521. Quý khách...

... Công nhân viên chức.LĐ: Lao động.CSVCKT: Cơ sở vật chất kỹ thuật.BHXH: Bảo hiểm xã hộiDANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒSơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của khách sạn Đệ Nhất.....................................................16Sơ ... MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VẾT TẮTPPCC: Phòng cháy chữa cháy. TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh.UBNDTP: Ủy ban nhân dân.TDTT: Thể dục thể thao.CLB: Câu lạc bộ. HC - NS: Hành chính nhân sự.CBCNV: Cán bộ công ... nướng....................................................................23Sơ đồ 2.3 Quy trình phục vụ tiệc ........................................................................28Bảng 2.1 Bảng số lượng nhân viên...........................................................................17Bảng...

... NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

... LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác....

... LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Khách Sạn Đệ Nhất, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn ... đình là nguồn lực quý báu từ vật chất đến tinh thần đã động viên tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập.Ban giám đốc cùng toàn thể CB-CNV khách sạn Đệ Nhất đã tạo cơ hội cho ... thành khóa luận tốt nghiệp. Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những người bạn của em đã giúp đỡ em trong thời gian học tập ở trường cũng như trong thời gian làm khóa luận tốt...

... thuộc Khách sạn, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ của bộ phận Nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất. Từ đó, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận Nhà hàng ... giá chất lượng phục vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng kỹ năng để đánh giá về chất lượng phục vụ .Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng của các ... cao chất lượng phục vụ của mình hơn nữa. Chất lượng phục vụ thể hiện tiêu chuẩn của khách sạn. Tiêu chuẩn khách sạn càng cao tầm cỡ 4 đến 5 sao thì yêu cầu chất lượng phục vụ càng cao. Việc nâng...

... Chất lượng phục vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn7 1.2.2.2 Tăng khả năng cạnh tranh và tăng giá bán một cách hợp lý trên thị trường 81.2.2.3 Nâng cao chất lượng phục vụ giúp khách sạn ... MỤC LỤCTên đề tài Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của Nhà hàng Phố Nướng - Khách Sạn Đệ NhấtLời cảm ơn.Nhận xét của giáo viên hướng dẫn.Lời mở đầu.............................................................................................................11. ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG - KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT2.1 Giới thiệu về khách sạn Đệ Nhất..................................................................132.1.1 Vị trí của...

... lưu hành nội bộ. 10) PhilipKotler (2003). “Quản trị Maketing” NXB Thống kê.11) Các tài liệu của khách sạn Đệ Nhất: Giới thiệu về Khách Sạn Đệ Nhất, Báo cáo hoạt kinh doanh của Khách Sạn. http// www.google.comSVTH: ... nghệ phục vụ trong khách sạn và nhà hàng” NXB Lao động Xã hội.6) Vũ Quế Hương (1999). “Quản lý chất lượng toàn diện”.Trung tâm Thông tin Khoa học Kỹ thuật Hóa chất. 7) Ts Đặng Minh Trang (1998) Chất ... Nội.3) Nhiều soạn giả. “Quản trị khách sạn . Trường nghiệp vụ du lịch Tp. Hồ Chí Minh.4) Mai Khôi (1995). “Giáo trình công nghệ phục vụ bàn ăn trong nhà hàng khách sạn . Nhà xuất bản Giáo dục Hà...