Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

... khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng thì phải nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách là tăngcường đầu tư và thực hiện tốt 6 nhân tố trên. Và để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng ... dịch vụ là hàm số của khoảngcách thứ năm. Khoảng cách thứ năm này phụ thuộc vào các khoảng cách trướcđó,nghóa là các khoảng cách một,hai,ba,bốn.Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứnăm, hay ... Trang 35Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Quang Thu1.3. Mô hình lý thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu...

61
1,831
30

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang

... Gòn – Nha Trang. Nghiên cứu muốn tìm hiểu các yếu tố chính tác động đến sự thỏa mãn của du khách. Mẫu cho nghiên cứu được lấy từ các du khách đã sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Yasaka ... đề tài: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang” làm luận văn tốt nghiệp. Nghiên cứu này hy ... tạo ra bởi các yếu tố nào? Từ đó đề ra phương hướng cụ thể xác với tình hình thực tế hoạt động của khách sạn. - Việc xác định mức độ tác động của các yếu tố giúp cho các nhà quản lý khách sạn...

107
1,127
2

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự nghèo đói của các hộ ngư dân ven đầm nha phu, huyện ninh hòa, tỉnh khánh hòa

... được tốc 3 Đối tư ng nghiên cứu của luận văn là vấn đề nghèo đói, nguyên nhân của nghèo đói cũng như tác nhân tố tác động đến nghèo đói. Phạm vi nghiên cứu. Đề tài tập trung nghiên cứu các ... những nhân tố tác động đến chi tiêu đầu người. 2. Mô hình Binary Logistic xác định các nhân tố kinh tế xã hội tác động đến xác suất rơi vào ngưỡng nghèo của hộ dân cư. Các biến cụ thể đưa vào ... đánh vào hàng hóa cùng loại nhập từ các nước khác. Các nước công nghiệp phát triển thuộc tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) hứa tăng hỗ trợ phát triển cho các nước LDC lên 0,2% GNP của...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử

... TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1. TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1. Định nghĩa sự hài lòng Sự hài lòng của khách hàng ñược ... 1.1.2.4. Căn cứ vào giai ñoạn phát triển khác nhau trong quá trình mua, có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành bốn loại như sau 1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.2.1. ... Căn cứ vào phản ứng tinh thần khi nhu cầu của khách hàng ñược ñáp ứng có thể phân chia sự hài lòng của khách hàng theo các loại dưới ñây 1.1.2.3. Căn cứ vào các tầng lớp khác nhau của hệ thống...

26
1,551
2

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học tôn đức thắng đối với trung tâm toeic (ttc)

... đây.3.2.1. Nghiên cứu khám phá (định tính)Mục đích của bước nghiên cứu định tính này là nhằm mục đích khám phá sự hài lòng và mong muốn của sinh viên thông qua khám phá các nhân tố tác động đến sự hài ... nhau về sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng là phản ứng của họ về sự khác biệt cảm nhận giữa kinh nghiệm đã biết và sự mong đợi (Parasuraman và ctg, 1988; Spreng và ctg, ... thuyết:II.1 .Các khái niệm cơ bản:o Sự hài lòng (của khách hàng dưới góc độ sinh viên là khách hàng và nhà trường là nơi cung cấp dịch vụ): Sự hài lòng khách hàng là một nội dung chủ yếu trong hoạt động...

24
2,798
12

Xác đinh các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng các nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

... của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế2.1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển  Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển ... đạo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế, Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế, cùng các ... DVTG của ngân hàng 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Tại trụ sở chính ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế, phòng giao dịch và các điểm khách hàng...

Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh tỉnh bình định

... Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Bình Định. Luận văn“Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển ... Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam2.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam -Chi nhánh Bình Định2.1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của BIDV BìnhĐịnhNhìn ... nhất.1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xếp hạng tíndụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp7a. Hoạt động của doanh nghiệp và các nhân tố môitrường kinh doanhb. Các nhân tố bên trong ngân...

Giải pháp huy động vốn dân cư tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

... NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (BIDV ĐÀ NẴNG) 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển a. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam b. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh ... ĐIỂM VÀ KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (BIDV ĐÀ NẴNG) 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT ... cư tại các Ngân hàng thương mại. - Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh nói chung và thực trạng khả năng huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh...

Hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn – Phòng giao dịch Linh Trung 2

... hình, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam cũngđẩy mạnh phát triển và quảng bá các sản phẩm tín dụng cá nhân để thu hút khách hàng. Qua quá trình thực tập tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát ... hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Quyết định về cấp tín dụng bánlẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Quy định Cho vay nhu cầu nhàở đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình Ngân ... hộ gia đình Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Quy định về giao dịch đảm bảotrong cho vay. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Báo cáo tài chính BIDV- Chi nhánh Đông Sài Gòn...

47
3,136
35

Xem thêm