0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Tài chính - Ngân hàng >

GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB )

GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN  TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB )

GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB )

... Mô hình Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ ĐỀ TÀI : GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNGCỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB ) Giảng viên ... thành Call Center vào tháng 4/20 05. Gần đây nhất, ACB tung ra dịch vụ ACB Online là dịch vụ ngân hàng điện tử (hay ngân hàng trực tuyến) cho phép khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp có ... cấp dịch vụ mà cụ thể trong lĩnh vực ngân hàng là các giao dịch viên có tác động rất lớn đến chất lượng dịch vụ mà khách hàng cản nhận được. Thêmnữa, quá trình thực hiện dịch vụ của giao dịch...
  • 28
  • 2,358
  • 13
Đề tài những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ngành quản trị kinh doanh tại trường đại học lạc hồng từ 2011 đến 2020

Đề tài những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ngành quản trị kinh doanh tại trường đại học lạc hồng từ 2011 đến 2020

... 15. 00 3. 75 Tự quản 11. 25 58. 75 15. 00 15. 00 0.00 Giải quyết vấn đề 5. 00 25. 00 41. 25 22 .50 6. 25 Công nghệ thông tin 7 .50 65. 00 16. 25 11. 25 0.00Các đặc điểm của cá nhân 22 .50 63. 75 11. 25 2 .50 0.00Tiếp ... vững, v.v ) [1 – Trang 90] 2. Hoạt động của các chức năng chuyên môn: Quản trị nguồn nhân lực, quản trị marketing, quản trị chất lượng (sản phẩm, công việc, môi trường sống), quản trị tài chính ... “tạo sản phẩm khác biệt” (marketing cạnh tranh). Giải pháp này gắn liền với hoạt động marketing đối với từng sản phẩm, từng dịch vụ cụ thể trong thực tế. Ngày nay, các tổ chức, các doanh nghiệp...
  • 108
  • 714
  • 1
Hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt thực trạng và giải pháp

Hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt thực trạng và giải pháp

... công tác quản trị rủi ro thanh khoản tại Ngân hàng (thương mại cổ phần) TMCP Bưu điện Liên Việt, ảnh hưởng của nó đến trạng thái thanh khoản hiện tại của ngân hàng. Đề xuất những giải pháp nhằm ... như vậy, ngân hàng phải vận dụng những phương pháp, công cụ quản trị rủi ro thanh khoản khoa học của thế giới ( iều chỉnh phù hợp với thực tế hoạt động của ngân hàng) để hoạt động quản trị rủi ... tính năng hơn, đáp ứng yêu cầu sử dụng các dịch vụ hiện đại ngày càng cao của khách hàng. c) Hoạt động quản trị rủi ro: Nhiệm vụ quản trị rủi ro tại ngân hàng được thực hiện chủ yếu bởi Khối PC,...
  • 29
  • 2,589
  • 5
CÁC   GIẢI   PHÁP  VÀ   KIẾN   NGHỊ   NHẰM   HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NHỎ TẠI KHU PHỐ CỔ HÀ NỘI

CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NHỎ TẠI KHU PHỐ CỔ HÀ NỘI

... dịch vụ cung cấp. Trong các hoạt động kinh doanh nếu trên, hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung còn chiếm tỷ trọng nhỏ trong doanh thu (5 - 10 %). Khoá luận tốt nghiệp 38Nguyễn Trung Đức 50 3401 ... bởi khách sạn nhỏ có ít dịch vụ và ít các hoạt động kinh doanh hơn so với các khách sạn lớn. Vào mùa vụ du lịch hay ngoài vụ du lịch, các hoạt động kinh doanh vẫn là kinh doanh dịch vụ lưu ... doanh 59 Khoá luận tốt nghiệp 1Nguyễn Trung Đức 50 3401 006- Khách sạn có mức giá cao (Up-scale hotel): mức giá trong khoảng 70 đến dưới 85. - Khách sạn có mức giá trung bình (Mid-price hotel):...
  • 89
  • 584
  • 1
CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN        CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA  KHÁCH SẠN NHỎ TẠI KHU PHỐ CỔ HÀ NỘI

CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NHỎ TẠI KHU PHỐ CỔ HÀ NỘI

... phiền toái trong quá trình hoạt động cửa các khách sạn. Cần có cácđiểm trông giữ xe được quy hoạch đồng đều trong khu vực, giải toả cácquán hàng lấn chiếm vỉa hè lòng lề đường, nhất là ở các khu ... khách hàng. Các khách hàng saukhi ở tại khách sạn giới thiệu với bạn bè, người thân chính là tạo ra nguồn kháchdồi dào nhất. Để làm được như vậy ngoài các sản phẩm có chất lượng cao thìthái ... như với khách hàng. Các khách sạn khác trong khu vực vừa lầ đối thủ cạnh tranh nhưng cũng vừa làbạn đối tác trong kinh doanh. Những khi các khách sạn này thừa khách thìkhông những khách mà chính...
  • 12
  • 614
  • 2
CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN        CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA  KHÁCH SẠN NHỎ TẠI KHU PHỐ CỔ HÀ NỘI

CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NHỎ TẠI KHU PHỐ CỔ HÀ NỘI

... phiền toái trong quá trình hoạt động cửa các khách sạn. Cần có các điểm trông giữ xe được quy hoạch đồng đều trong khu vực, giải toả các quán hàng lấn chiếm vỉa hè lòng lề đường, nhất là ở các ... khách hàng. Sản phẩm, dịch vụ chủ đạo của khách sạn nhỏ chính là dịch vụ cho thuê buồng ngủ và các dịch vụ bổ sung. Đa dạng hoá các sản phẩm này chính là đưa ra nhiều loại buồng phòng (single, ... trình độ của các bộ phận phục vụ trực tiếp, gián tiếp khách và sử dụng các mẫu sổ sách, bảng biểu hợp lý, ứng dụng phần mềm vào quản trị và điều hành hoạt động kinh doanh. 3.2.2.1 Quản lý nguồn...
  • 12
  • 485
  • 0
Một số biện pháp phát triển hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng VP bank

Một số biện pháp phát triển hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng VP bank

... ngân hàng, đó là: (1 ) Vốn (C - Capital); (2 ) Chất lƣợng TSC (A - Asset Quality); (3 ) Khả năng quản lý (M - Managment Ability); (4 ) Khả năng sinh lời (E - Erning); (5 ) Khả năng thanh khoản (Liqidity); ... trong ngân hàng quản trị rủi ro” 15 . Hoạt động quản trị rủi ro do đó là một bộ phận cốt lõi trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng. Hiệu quả kinh doanh của NHTM tùy thuộc vào năng lực quản ... trạng rủi ro thanh khoản và hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng VPbank Chƣơng 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng VPbank ...
  • 124
  • 2,448
  • 6
Hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

... nghiệm quản trị rủi ro tín dụng tại một số quốc gia 19CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNGTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 232.1. Giới thiệu chung về ACB 232.1.1. Quá ... nợ.2.2.2. Những kết quả đạt được trong hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại ACB 2.2.2.1. Tình hình hoạt động tín dụng tại ACB Trong các năm qua, hoạt động tín dụng của ACB luôn đạt mức tăng trưởngtốt. ... được chất lượng tín dụng và xây dựng chính sách khách hàng. Hạngcủa khách hàng sẽ là căn cứ để ngân hàng áp dụng các chính sách ưu đãi khác nhausau khi được phê duyệt cấp tín dụng. Khách hàng...
  • 112
  • 1,464
  • 21

Xem thêm

Từ khóa: marketing dịch vụ mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụmô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ gapví dụ mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụmô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụnhững hạn chế trong hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại hệ thống ngân hàng việt namquản trị khoảng cách chất lượng dịch vụ ngân hàngmô hình 5 khoảng cách chất lượng của parasuraman gọi tắt là servqualmô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của parasuramannăm khoảng cách chất lượng dịch vụcác giải pháp nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ taxigiải pháp nâng cao chất lượng tđ tcda trong hoạt động cho vaymột số giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tín dụng trong hoạt động marketỉng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt namnhững giải pháp vĩ mô nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ các website thương mại điện tử tại việt nam3  một số giải pháp khắc phục vấn đề thông tin bất cân xứng trong hoạt động của ngân hàngsự cần thiết phải đưa ra giải pháp nhằm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ trong gnvtqt ở việt namNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngBT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP