... Giai đon khách đn khách sn Hình 2.5 Quy trình đón tip khách ca l tơn ti khách sn Continental Hình 2.5 Quy trình đón tip khách ca b phn l tơn BẾ 1: ón tip – Nu là khách quen, ... trong khách sn, qun lỦ vic ra vào ca các đi tác, khách hàng, nhân viên, ngi đn liên h làm vic vi khách sn. Khách sn Continental có ca chính dành cho khách và li dành cho nhân ... cu thang, vào thang máy…) BẾ 7’: Vào s • Hoàn thin h s đng kỦ khách sn; cp nht các thông tin vào máy tính, hoc vào s đ phòng; chuyn h s đng kỦ khách sn ca khách cho nhân...