... nghiêncứuĐềxuấtvàkiếnnghịChươngIITHỰCTRẠNGCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTẠICÁCCHINHÁNHNGÂNHÀNGĐẦUTƯ&PHÁTTRIỂNVIỆTNAM(BIDV)TRÊNĐỊABÀNTP.HỒ CHÍ MINH 2.1 GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV VÀ CÁC CHI NHÁNHBIDVTẠITP.HỒCHÍ MINH 2.1.1TổngquanvềhoạtđộngcủaBIDV2.1.1.1Sơlượcquá ... cáchkháchiệuquảphụcvụlàsựphảnhồitừphíanhàcungcấp dịch vụđốivớinhữnggìmàkháchhàngmongmuốn,cụthểnhư: · Nhânviên dịch vụsẵnsànggiúpđỡkháchhàng; · Nhàcungcấp dịch vụcungcấp dịch vụnhanhchóng,kịpthời; ... Nhàcungcấpluôncốgắnggiảiquyếtkhókhănchokháchhàng…*Độđảmbảo–Assurance:Đâylàyếutốtạonênsựtínnhiệm,tintưởngchokháchhàngđượccảmnhậnthôngquakiếnthức,chuyênmôn,sựphụcvụchuyênnghiệp,khảnănggiaotiếptốtvàphongcáchlịchthiệpcủanhânviênphụcvụ,khảnănglàmchokháchhàngtintưởng.Nhờđó,kháchhàngcảmthấyyêntâmmỗikhisửdụng dịch vụ: · Nhàcungcấp dịch vụthựchiện dịch vụchínhxác,khôngcósaisót; · Nhânviênphụcvụkháchhànglịchthiệp,nhãnhặn; · Chứngtừgiao dịch rõràng,dễhiểu;...