... trong thang ño chất lượng dịch vụ Các biến sử dụng trong bài viết ñể ñánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn Á Châu như sau: Bảng 6: CÁC YẾU TỐ ðÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Nhân tố TT ... họp báo… - Dịch vụ Karaoke và các dịch vụ khác: + Dịch vụ Karaoke: Gồm 9 phòng Kararaoke với hệ thống âm thanh chất lượng, phòng rộng rãi, nội thất ấn tượng. + Các dịch vụ bổ sung: Cho thuê ... 14,72 ( Nguồn: Phòng kế toán, Khách sạn Á Châu) Trong ñ : - DT: Doanh thu - DV: Dịch vụ ðánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Của Khách Sạn Á Châu GVHD: Ths. ðinh Công Thành SVTH: Huỳnh Bảo Ngọc...