... Thực trạng các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM (TTest và ANOVA) Dự báo điều kiện nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM Hoạch định giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM Quan điểm, mục tiêu nâng cao lợi thế cạnh tranh Định vị các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh và năng lực lõi của các siêu thị Một số giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM40 công ty có thể khác biệt các đối thủ về bốn yếu tố cơ bản là sản phẩm, dịch vụ, nhân sự hay hình ảnh của công ty. Trong đó: Đối với sản phẩm là sự khác biệt về tính chất, công dụng, mức độ phù hợp, tuổi thọ, độ tin cậy, khả năng sửa chữa được, kiểu dáng và kết cấu thông qua hoạt động cải tiến hoặc đổi mới; Đối với giá trị dịch vụ là sự khác biệt về giao hàng, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, tư vấn, sửa chữa và một số dịch vụ khác; ... Phân tích cấu trúc đa nhóm Xây dựng mô hình nghiên cứu Đặc tính khách hàng siêu thị tại TP. HCM Nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn sâu) Cơ sở thực tiễn hoạch định giải pháp Thực trạng kinh doanh siêu thị tại TP. HCM Thực trạng các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM (TTest và ANOVA) Dự báo điều kiện nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM Hoạch định giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM Quan điểm, mục tiêu nâng cao lợi thế cạnh tranh Định vị các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh và năng lực lõi của các siêu thị Một số giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các siêu thị tại TP. HCM40 công ty có thể khác biệt các đối thủ về bốn yếu tố cơ bản là sản phẩm, dịch vụ, nhân sự hay hình ảnh của công ty. Trong đó: Đối với sản phẩm là sự khác biệt về tính chất, công dụng, mức độ phù hợp, tuổi thọ, độ tin cậy, khả năng sửa chữa được, kiểu dáng và kết cấu thông qua hoạt động cải tiến hoặc đổi mới; Đối với giá trị dịch vụ là sự khác biệt về giao hàng, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, tư vấn, sửa chữa và một số dịch vụ khác; ... giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, để nhận diện chúng cần phải trải qua quá trình phân tích môi trường kinh doanh, từ vĩ mô đến vi mô, mà trước hết và quan trọng là phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định nguồn gốc bên ngoài làm cơ sở để xác định các nguồn lực độc đáo với tư cách là nguồn gốc bên trong của lợi thế cạnh tranh. Vì thế, thực chất, quan niệm dựa trên nguồn lực được xây dựng kết hợp hai cách tiếp cận2 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN XUÂN HIỆP NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO CÁC SIÊU THỊ TẠI TP. HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2011 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: 1. TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI 2. TS. PHẠM PHI YÊN TP. HỒ CHÍ MINH ...