... sĩ Trịnh Quốc Trung , Kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh, nhà xuất bản Phương Đông 2010 2. Thái Trí Dũng , Kĩ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh , nhà xuất bản Thồng Kê 2009 3. ... cô đọng, chính xác, người trong nhóm cần phải nâng cao kĩ năng đọc hiểu, biết cách khai thác và trình bày thông tin… 2.1.2 Kĩ năng giao tiếp trực tiếp: 2.1.2. 1Kĩ năng lắng nghe: “Tạo hoá ... mẻ hoặc được chia sẻ trong một thời điểm, một không gian và với những đối tượng đặc biệt. 2.1.2.4 Kĩ năng trình bày: Kĩ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kĩ năng viết và nghe vậy....