Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

... hàng. Xuất phát từ những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài: " ;Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - chi nhánh Huế& quot;. ... vụ, và mong muốn về chất lượng dịch vụ.  Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi về nội dung: nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ Mobile Banking tại NHTMCP Đông Á - chi nhánh Huế. • Phạm vi về ... Mobie Banking tại NHTMCP Đông Á - chi nhánh Huế. • Phân tích đánh giá của khách hàng về dịch vụ mobie banking và đo lường nhu cầu, mong muốn của khách hàng trong tương lai.• Đề xuất các giải pháp...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... QUẢ NGHIÊN CỨU2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế 2.1.1 Sơ lược về Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế 2.1.2 Những nội dung hoạt động chính của ngân hàng TMCP Á ... được nghiên cứu một cách cụ thể và khoa học. Do vậy, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh ... học về đánh giá sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi của khách hàng 2.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman2.2.2 Thực tiền nghiên cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ...

57
4,452
41

Giải pháp về tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh dak lack đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh dak lack

... tranh của ngân hàng a. Phương thức tiếp cận khách hàng Nghiên cứu khách hàng trong hoạt ñộng kinh doanh của ngân hàng là vì sự tồn tại và phát triển của chính ngân hàng. Nếu không có khách hàng ... phát triển ñang là những trăn trở của ngành ngân hàng Daklak nói chung và của Ngân hàng thương mại cổ phần ðông Á nói riêng. Với xu thế ñó ñã ñặt ra câu hỏi nghiên cứu : - Ngân hàng ðông Á ... tranh ngân hàng cần phải ñổi mới cơ chế cho vay, thế chấp ñáp ứng nhu cầu kinh doanh của Doanh Nghiệp. ðể thu hút khách hàng, việc cung cấp những thông tin về thị trường, về các dịch vụ ngân hàng...

Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - chi nhánh Hà Nội.DOC

... thương hiệu, NHĐA chi nhánh Hà Nội đã lần lượt khai trương các chi nhánh và cho đến nay, Chi nhánh đã thành lập được các chi nhánh cấp 2 trực thuộc tại các địa bàn.2.1.2. Nguồn nhân lực và cơ ... TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2005 – 2008 2.1. Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Chi ... của các ngân hàng 19Xuất phát từ thực tiễn đó và để nghiên cứu, tìm ra giải pháp cho Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hà Nội hoàn thiện và phát triển hoạt động thanh toán thẻ thì việc tác...

43 Kế toán nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh An Giang

... 2 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á 1. Lịch sử hình thành và phát triển: 1.1. Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á: Ngân hàng Đông Á (DAB) là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được ... CHÁNH PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TINPHÒNG NGÂN QUỸ PHÒNG KẾ TOÁN ỘC ỆPNHÂN SỰBộ phận Tín dụng khách hàng cá nhân Bộ phận Dịch vụ khách hàng cá nhân Bộ phận Quan hệ khách hàng cá ... áp dụng. Qua đó, đánh giá công tác kế toán nghiệp vụ này tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á An Giang. 3. Phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là kế toán thanh toán không dùng tiền...

90
1,150
8

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng ngắn hạn tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á chi nhánh Vĩnh Long

... động tín dụng ngắn hạn tại NH Đông Á chi nhánh Vĩnh Long.3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á. Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á (DongABank) được thành ... dụng các dịch vụ tại Ngân hàng vẫn còn tương đối cao. Hơn nữa, trong năm qua, các ngân hàng mở chi nhánh mới hàng loạt, vpbank, vipbank, Á Châu, eximbank, cạnh tranh khách hàng với Ngân hàng Đông ... mua nhà ở, thương mại, dịch vụ và cả người tiêu dùng tất cả điều phụ thuộc vào các khoản tín dụng của Ngân hàng. Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á chi nhánh Vĩnh Long được đặt tại trung tâm...

72
1,092
8

Đánh giá tình hình sử dụng thẻ tín dụng tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN ĐÔNG á CHI NHÁNH AN GIANG

... mại cổ phần Đông Á chi nhánh An GiangCHƯƠNG 3GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH AN GIANG 3.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của NHĐA-AG.NHTMCP Đông Á được ... NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH AN GIANG 53.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Đông Á An Giang 53.2 Nét đặc trưng trong logo của Ngân hàng Đông Á 53.3 ... Ngân hàng Đông Á An Giang trong năm 2010 8CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH AN GIANG 94.1 Giới thiệu về thẻ tín dụng Ngân hàng...

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại ngân hàng VPBANK chi nhánh huế

... sau:Thứ nhất: Đánh giá của khách hàng về các nhóm yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng cá nhân tại ngân hàng là chưa thực sự cao, chỉ ở mức gần đồng ý.Thứ hai: Đánh giá về hài lòng chung ... hiểu.0.885 Nhân viên cung cấp thông tin cho khách hàng một cách đầy đủ, chính xác.0.695Cách tính lãi suất rõ ràng và chính xác.0.584 Nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn cụ thể và chu đáo cho khách ... chung cho ngân hàng để nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân cho khách hàng. • Thường xuyên tổ chức các hoạt động đào tạo nhân viên về cả kỹ năng lẫn đạo đức và cách ứng xử với khách hàng. Đồng...

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh huế

... tín dụng của mình hơn nữa để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng cá nhân nói riêng và toàn bộ khách hàng nói chung.- Đội ngũ nhân viên của ngân hàng được đánh giá rất cao, khách hàng cá nhân cảm ... với chi nhánh ngân hàng( NH)Các yếu tố đánh giá 1 2 3 4 5NH luôn đáp ứng các yêu cầu của quý anh chịNH luôn thực hiện đúng và chính xác các giao dịch NH luôn sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu về dịch ... khác biệt về mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng theo thu nhập. H1: Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng...

Xem thêm