... bit c đ đ đv n hoá ca mt ngân hàng qua nhng cuc giao tip ngn ngi trên in thoi. Mt câu chào ă đxã giao, ging nói m áp, t tn, thông tin chính xác và nim n ca nhân viên ngân hàng ... đtrong v n hoá giao tip qua in thoi th ng ngày.ă đK n ng xây dng quan h khách hàngăDa vào tâm lý khách hàng, kt hp vi các thông tin nhn c t khách, x lý thông tin, áp đ ... khi gp đngi quen nhng không phi là câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đdch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào...