... tranh trướcđối thủ khác • Quyết định phát triển sảnphẩm mới: sảnphẩm có nhiều loại sảnphẩm hoàn toàn mới, sảnphẩmcải tiến, sảnphẩm có định vị mới, sảnphẩm với phân khúc thị trường Những sản ... danh mục sảnphẩm thể công ty có nhóm chủng loại sảnphẩm khác công ty sản xuất Chiều dài danh mục sảnphẩm tổng số mặt hàng danh mục sảnphẩm Chiều sâu danh mục sảnphẩm thể tổng số sảnphẩm cụ ... nhu cầu khách hàng, chí kích thích tạo nhu cầu chokháchhàng Marketing giúp doanh nghiệp thông tin đến kháchhàng công ty, sảnphẩm giúp kháchhàng dễ dàng vi c lựa chọn, định mua sắm sản phẩm...
... ý: Quý khách không cần nhập SốĐiệnThoại nạp tiềnchoví điện tử Nếu quý khách không đặt mật kích hoạt dịch vụ VnTopup nhập mật Nếu quý khách kích hoạt dịch vụ VnTopup trước ngày 26/02/2009 ... cho thuê bao khác Tin nhắn nạp tiền đến tổng đài 8049 miến phí mạng Vinaphone có phí 500 VND mạng di động khác Ví dụ: Nạp tiềnchoví điện tử mình, soạn tin: NAP VM100 gửi 8049 Nạp tiềncho ... www.vnmart.vn, chọn chức Chọn Nạp cho Nạp choví điện tử khác Điền thông tin theo yêu cầu: Số ví VnMart nhận: Quý khách điền số điện thoại di động kết nối với ví nhận Số...
... Giá tr dành chokháchhàng Giá tr dành chokháchhàng ñư c c m nh n T ng chi phí kháchhàng Chi phí kháchhàng c m nh n Hình 1.2 Giá tr dành chokháchhàng giá tr dành chokháchhàng ñư c c m nh ... dành chokháchhàng Còn giá tr dành chokháchhàng ñư c c m nh n ñánh giá c a kháchhàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr kháchhàng c m nh n T ng giá tr kháchhàng Giá tr dành cho ... 1.1.1 Kháchhàng ñ nh hư ng kháchhàng 1.1.1.1 Kháchhàng 1.1.1.2 ð nh hư ng kháchhàng 1.1.2 Giá tr dành chokháchhàng giá tr dành chokháchhàng ñư c c m...
... ngành, phạmvi toàn KT; - Dịch chuyển phân bố nguồn lực từ ngành, tiểu ngành, sảnphẩm công đoạn sản xuất có công nghệ thấp, suất thấp giá trị gia tăng thấp sang ngành, tiểu ngành, sảnphẩm công ... Báo cáo "Diễn đàn Tưvấn Quản trị lần 1”- ĐHBK Tp.HCM 26/5/2012 17 63.37 Giải pháp tháo gỡ khó khăn cho DN • Nghị số 13/NQ-CP (ngày 10-5-2012) số giải pháp tháo gỡ khó khăn chosản xuất kinh doanh, ... vay vốn cho DN • Giãn, giảm, miễn thuế • Giải ngân vốn đầu tư nhà nước • Thu hút, giải ngân nguồn vốn FDI, ODA • Các giải pháp xử lý nợ phù hợp cho DN • Xoá bỏ rào cản đầu tư bất hợp lý, cải cách...
... giỏ ni lc Vietinbank vic 63 TH Trờng Đại học kinh tế quốc dân NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHOKHáCHHàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VI T NAM Chuyên ... ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHOKHáCHHàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VI T NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS ... cú i vi ti khon tin tht tng ng vi cỏc bờn liờn quan BankPlus: L dch v hp tỏc gia VietinBank v Viettel cho phộp khỏch hng cú ti khon tin gi toỏn ti VietinBank s dng dch v Mobile Banking VietinBank...
... DÀNH CHOKHÁCHHÀNG ĐƯỢC CẢM NHẬN 1.1 Kháchhàng định hướng kháchhàng 1.1.1 Kháchhàng 1.1.2 Định hướng kháchhàng 1.2 Giá trị dành chokháchhàng giá trị dành cho ... dành cho họ Tổng giá trị kháchhàng Giá trị dành chokháchhàng Giá trị kháchhàng cảm nhận Tổng chi phí kháchhàng Giá trị kháchhàng cảm nhận Chi phí kháchhàng cảm nhận Hình 1.3 Giá trị dành cho ... dành chokháchhàng giá trị dành chokháchhàng cảm nhận: 1.2.1 Giá trị dành chokhách hàng: Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, “giá trị dành chokháchhàng chênh lệch tổng giá trị mà khách...
... Từ đó, sau lần bán hàng xong, bạn nên vi t điều cần lưu ý vi c chǎm sóc kháchhàngtrước kết thúc ngày làm vi c Điều đem đến cho bạn hiệu làm vi c cao Cho dù bạn gặp gỡ kháchhàng cách tuyệt vời ... không phổ biến web, kháchhàng lại phải nghĩ bạn cố gắng để làm sảnphẩmtiện lợi nhât? Mới hơn, tốt hơn, nhanh tất kháchhàng mong muốn Kháchhàng thất vọng họ muốn có phiên sảnphẩm bạn lại Càng ... nhiều lần vi c chǎm sóc kháchhàngtrước bán hàng có ý nghĩa lớn lao mang lại lợi ích không nhỏ cho doanh nghiệp bạn Sáu “phương thuốc” để kháchhàng hài lòng Theo kết số hài lòng khách hành...
... mua sảnphẩm hay dịch vụ Sảnphẩm hay dịch vụ doanh nghiệp có Rẻ Hơn sảnphẩm hay dịch vụ mà sử dụng hay không? Chi phí vấn đề kháchhàng quan tâm hàng đầu định mua sảnphẩm hay dịch vụ Trước ... nghiệp “yêu“ sảnphẩm hay dịch vụ tạo sảnphẩm hay dịch vụ chẳng đem đến chokháchhàng giá trị hay lợi ích chắn không họ quan tâm Hãy tìm hiểu kháchhàng cần mong muốn điều tạo sảnphẩm hay dịch ... nghĩ để nhận lợi ích, giá trị chủ yếu sảnphẩm hay dịch vụ mà phải chokháchhàng dễ dàng, nhanh chóng nhận điều Tại sản phẩm/ dịch vụ lại Quan trọng tôi? Kháchhàng tìm thứ mà họ muốn mua thứ mà...
... “đồng cảm” với kháchhàngtrước cố xảy Khi gặp phải lời than phiền khách hàng, bạn diễn cho khéo cho lỗi máy gây ra, bạn ngạc nhiên khi p sợ có chuyện xảy “chúng ta” (bạn khách hàng) tìm cách ... Nét mặt vịkháchthay đổi, bà tỏ không hài lòng buộc tội đối xử với kháchhàng không chu đáo Tôi đưa vài giải pháp để giải vấn đề bà vịkhách khó tính tiếp tục “to tiếng”, chí quẳng tiền ... sai không? Nếu trường hợp tư ng tự xảy nên sử cho tốt hơn? Câu trả lời: Có thể thấy rõ ràng bạn bối rối buồn chuyện xảy Thái độ cư xử vịkhách kể chothấy bà không tin tư ng vào bạn biến bạn trở...
... Chất lượng đội ngũ nhân vi n chăm sóc kháchhàng cần nâng cao Đây nhân vi n thay mặt cho Ngân hàng, giải vướng mắc, khó khăn trình sử dụng dịch vụ Ngân hàngchokháchhàng Do đó, đội ngũ phải ... Cụ thể nội dung gói đề cập phần sảnphẩm dịch vụ Ngân hàng điện tửchokháchhàng cá nhân Techcombank Ứng với gói, qui trình quản lý nội sau: KháchhàngKháchhàng Chi nhánh Chi nhánh Trung tâm ... Các sảnphẩm dịch vụ Ngân hàng điện tửchokháchhàng cá nhân Techcombank 2.2.1 F@st Vietpay Là dịch vụ cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện tử Với F@st VietPay, từ khách...
... thayđổi lần Kháchhàng phải dùng hai mật để kết nối liên tiếp toán qua Internet Banking Techcombank 2.2 Các sảnphẩm dịch vụ Ngân hàng điện tửchokháchhàng cá nhân Techcombank 2.2.1 F@st Vietpay ... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tửsảnphẩm dịch vụ Ngân hàng điện tửchokháchhàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... QTKD, K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Ngân hàng điện tửsảnphẩm dịch vụ Ngân hàng điện tửchokháchhàng cá nhân Techcombank Phần I Khái quát chung Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Vi t Nam 1.1...
... đổi nhằm đáp ứng kịp thời nguyện vọng của khách hàng. Khi năng lực phục vụ kháchhàng của ngân hàng luôn luôn được cải thiện ngày càng tốt hơn, khikháchhàng sử dụng các sảnphẩm dịch vụ của ngân hàng một cách ... Dịch vụ những công vi c, quá trình và những hoạt động nhằm tạo ra giá trị sử dụng chokhách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt. Về bản chất, sảnphẩm dịch vụ là một sảnphẩm vô hình, cũng tư ng tự như sảnphẩmhàng hóa ... Ngân hàng được kháchhàng tín nhiệm · Hình ảnh của ngân hàng rất quen thuộc đối với kháchhàng · Ngân hàng luôn coi trọng quyền lợi của kháchhàng · Ngân hàng thường xuyên liên lạc với khách hàng...
... đổi nhằm đáp ứng kịp thời nguyện vọng của khách hàng. Khi năng lực phục vụ kháchhàng của ngân hàng luôn luôn được cải thiện ngày càng tốt hơn, khikháchhàng sử dụng các sảnphẩm dịch vụ của ngân hàng một cách ... Dịch vụ những công vi c, quá trình và những hoạt động nhằm tạo ra giá trị sử dụng chokhách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt. Về bản chất, sảnphẩm dịch vụ là một sảnphẩm vô hình, cũng tư ng tự như sảnphẩmhàng hóa ... Ngân hàng được kháchhàng tín nhiệm · Hình ảnh của ngân hàng rất quen thuộc đối với kháchhàng · Ngân hàng luôn coi trọng quyền lợi của kháchhàng · Ngân hàng thường xuyên liên lạc với khách hàng...
... y Kháchhàng + Văn xác định rõ người đại diện theo pháp luật Kháchhàng (áp dụng trường hợp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Điều lệ nội dung có nội dung thực tế thay đổi) - y Kháchhàng + Quyết ... gửi Kháchhàng Nếu chấp thuận: có văn Thông báo cho vay gửi Kháchhàng Hồ sơ Thành phần hồ sơ Hồ sơ pháp lý: + Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (bản có chứng thực) + Điều lệ doanh nghiệp - y Khách ... n Nội dung Kháchhàng phải mở tài khoản toán sử dụng dịch vụ toán NHPT; đồng thời cam kết chuyển toàn doanh thu Kháchhàng liên quan đến phương án sản xuất kinh doanh NHPT cho vay tài khoản...