... sang giao dịch với ngânhàng khác Đồng thời, dịchvụngânhàngđiệntử góp phần nâng cao hình ảnh ngân hàng, ngânhàng ngày có công nghệ đại, tiêntiếnNgânhàngđiệntử cung cấp cho khách hàng ... tiện Các dịchvụngânhàngđiệntử chủ yếu là: dịchvụngânhàng qua điện thoại (Phone Banking), dịchvụngânhàng qua Internet (Internet Banking), §Ò ¸n m«n häc dịchvụngânhàng qua điện thoại ... trừ dịchvụ toán qua SMS trả tiền cước điện thoại sử dụng phổ biến dịchvụ khác III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀKIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ Ở VIỆT NAM Dịchvụngânhàngđiệntử dịch...
... sang giao dịch với ngânhàng khác Đồng thời, dịchvụngânhàngđiệntử góp phần nâng cao hình ảnh ngân hàng, ngânhàng ngày có công nghệ đại, tiêntiếnNgânhàngđiệntử cung cấp cho khách hàng ... trừ dịchvụ toán qua SMS trả tiền cước điện thoại sử dụng phổ biến dịchvụ khác III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀKIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ Ở VIỆT NAM Dịchvụngânhàngđiệntửdịch ... giúp dịchvụ này, việc giao dịchngânhàng khách hàng việc bấm vài phím máy tính, vào thời điểm thuận tiện với II PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ Ở VIỆT NAM Sự phát triển dịch vụ...
... sang giao dịch với ngânhàng khác Đồng thời, dịchvụngânhàngđiệntử góp phần nâng cao hình ảnh ngân hàng, ngânhàng ngày có công nghệ đại, tiêntiếnNgânhàngđiệntử cung cấp cho khách hàng ... tiện Các dịchvụngânhàngđiệntử chủ yếu là: dịchvụngânhàng qua điện thoại (Phone Banking), dịchvụngânhàng qua Internet (Internet Banking), §Ò ¸n m«n häc dịchvụngânhàng qua điện thoại ... trừ dịchvụ toán qua SMS trả tiền cước điện thoại sử dụng phổ biến dịchvụ khác III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀKIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ Ở VIỆT NAM Dịchvụngânhàngđiệntử dịch...
... DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1.1 Khái niệm dịchvụNgânhàng ... 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 4! 1.1.!T NG QUAN V D CH V NGÂNHÀNG ĐI N T ... QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂNHÀNG TMCP ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM KHU VỰC TP.HCM 64! 3.1.!Đ NH HƯ NG PHÁT TRI N C A NGÂNHÀNG TMCP Đ U TƯ VÀ...
... ph m, d ch v c a ngành ngânhàng 1.1.3 i v i khách hàng Giao d ch v i ngânhàng nhanh chóng, an toàn, m i lúc m : V i d ch v e-banking, khách hàng có th giao d ch v i ngânhàng b t c mu n Khi s ... Gòn Th SCB Ngânhàng TMCP Sài Gòn SHB Ngânhàng TMCP Sài Gòn – Hà N i Techcombank Ngânhàng TMCP K VAMC Công ty qu n lý tài s n Vietcombank Ngânhàng TMCP Ngo t Nam Vietinbank Ngânhàng TMCP t Nam ... t E- Banking) d ch v ngânhàng mà giao d ch gi a ngânhàng khách hàng (cá nhân t ch c) d a trình x lý chuy n giao d li u s hoá 1.1.2 Các s n ph m c a d ch v 1.1.2.1 Ngânhàng qua m nt - Internet...
... khách hàng nhận thấy sử dụng dịchvụngânhàng ñiện tử họ tiết kiệm ñược thời gian, phí xử lý giao dịchdịchvụ cung cấp thêm nhiều sản phẩm, dịchvụ khác hội ñầu tư ý ñịnh sử dụng dịchvụngânhàng ... dụng dịchvụ (Trương ðức Bảo, Ngânhàng ñiện tử phương tiện giao dịch ñiện tử, tạp chí tin học ngân hàng, số 4(58),7/2003) hay Dịchvụngânhàng ñiện tử hệ thống phần mềm vi tính cho phép khách hàng ... mại ñiện tử 1.1.2 Dịchvụngânhàng ñiện tử Với dịchvụngânhàng ñiện tử, khách hàng có khả truy cập từ xa nhằm thu thập thông tin, thực giao dịch toán tài dựa tài khoản lưu ký Ngânhàng ñăng...
... SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1 KHÁI NIỆM NGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngđiệntử Có nhiều cách ... DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1 KHÁI NIỆM NGÂNHÀNGĐIỆNTỬĐIỆN TỬ, DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TƢ 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngđiệntử 1.1.2 Khái ... phát triển dịchvụngânhàngđiệntử 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.3 CÁC SẢN PHẨM DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.3.1 Thẻ ngânhàng (Bank...
... SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1 KHÁI NIỆM NGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngđiệntử Có nhiều cách ... DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1 KHÁI NIỆM NGÂNHÀNGĐIỆNTỬĐIỆN TỬ, DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TỬ, PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆN TƢ 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngđiệntử 1.1.2 Khái ... phát triển dịchvụngânhàngđiệntử 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.3 CÁC SẢN PHẨM DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.3.1 Thẻ ngânhàng (Bank...
... nên sớm thành lập phòng ngânhàngđiệntử (hay trung tâm ngânhàngđiện tử) để đa dạng hoá, nâng cao chất lợng dịchvụngân hàng, phát triển ứng dụng ngânhàngđiệntử giai đoạn tới có hiệu phải ... ứng sản phẩm dịchvụngânhàngđiệntử giúp khách hàng tận dụng triệt để hệ thống điệntửngânhàngđiệntử xây dựng Để thực tốt điều này, ngânhàng phải có kế sách tiếp thị khách hàng doanh nghiệp ... buổi hội thảo ngânhàngđiệntử mời khách hàngtham dự theo nhóm đối tợng vừa để giới thiệu dịchvụngânhàngđiệntử đợc BIDV cung cấp, tiện ích nh nào, tơng lai BIDV cho dịchvụđiệntử gìĐồng...
... tiện kỹ thuật dịchvụ "Ngân hàngđiện tử" giới thiệu trên, xem xét đặc điểm điềukiện bên thamgiadịchvụThamgiadịchvụ "Ngân hàngđiện tử" có ba thành phần Đó hệ thống ngânhàng thương mại, ... trường liên ngânhàngđiệntử trung ương vào hoạt động Các loại hình dịchvụngânhàngđiện tử: Trong vòng thời gian ngắn, từ 1992 đến nay, loạt dịchvụ gọi dịchvụngânhàngđiệntử rađời 2.1 ... Các ngânhàng thương mại 1.1 Vai trò ngânhàng thương mại Hệ thống ngânhàng thương mại người cung cấp dịchvụ "Ngân hàngđiện tử" Do họ giữ vai trò Các nhà kinh tế coi dịchvụ "Ngân hàngđiện tử" ...
... vụ Phó ban nghiệp vụ, xưởng trưởng HỆ SỐ 6,5 5,5 4,5 3,5 3,0 2,5 NVNV1 Xưởng phó, tổ trưởng trực thuộc NVNV2 2,2 Nhân viên nghiệp vụtương đương 1,9 Nhân viên nghiệp vụ 1,5 Nhân viên nghiệp vụ ... thương mại dịchvụ có điểm không phù hợp - Hoạt động thỏa mãn khách hàng chưa thực đầy đủ, việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng chưa quan tâm mức - Hoạt động phân tích liệu sau bán hàng - ... triển lãm Hàng công nghiệp VN năm 1995, nhiều sản phẩm XN nhận số huy chương cao quý 4/1996 Bộ trưởng BQP ký Quyết định số 472/QĐQP việc thành lập Cty 26 1.1.2.3 Giai đoạn 1996- 2005 Đây giai đoạn...
... K44 Ngânhàngđiệntử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngânhàngđiệntử sản phẩm dịchvụNgânhàngđiệntử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngânhàngđiệntử 2.1.1 Tổng quan dịchvụNgânhàngđiện ... điệntử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm NgânhàngđiệntửNgânhàngđiệntử (E-Banking) dịchvụNgânhàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngânhàngđiệntử Với Ngânhàng ... Các ngânhàng triển khai dịchvụNgânhàngđiệntử Tại Việt Nam, nắm bắt xu hướng phát triển Internet, nhiều Ngânhàng bắt tay vào triển khai dịchvụNgânhàngđiện tử, phải kể đến số Ngân hàng...
... K44 Ngânhàngđiệntử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngânhàngđiệntử sản phẩm dịchvụNgânhàngđiệntử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngânhàngđiệntử 2.1.1 Tổng quan dịchvụNgânhàngđiện ... điệntử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm NgânhàngđiệntửNgânhàngđiệntử (E-Banking) dịchvụNgânhàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngânhàngđiệntử Với Ngânhàng ... Các ngânhàng triển khai dịchvụNgânhàngđiệntử Tại Việt Nam, nắm bắt xu hướng phát triển Internet, nhiều Ngânhàng bắt tay vào triển khai dịchvụNgânhàngđiện tử, phải kể đến số Ngân hàng...
... PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGVÀDỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1.1 Khái quát dịchvụngânhàng a Khái niệm dịchvụngânhàng Theo ... sản phẩm dịchvụngânhàng Ø Dịchvụngânhàng truyền thống: dịchvụ huy động vốn, dịchvụ cho vay, dịchvụ toán, dịchvụ truyền thống khác Ø Dịchvụngânhàng đại: dịchvụ thẻ, DVNH điện tử, DVNH ... lý luận dịchvụngânhàngđiệntử - Phân tích thực trạng ứng dụng dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Hải Vân - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Hải Vân Đốitượng phạm...
... niệm Ngânhàngđiệntử : "Ngân hàngđiệntửngânhàng mà tất giao dịchNgânhàng khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hoá nhằm cung cấp sản phẩm dịchvụNgânhàng ... lòng thamgia có khả thamgia trao đổi với Ngânhàng để thoả mãn nhu cầu 1.1.2 Những vấn đề dịchvụNgânhàng 1.1.2.1 Khái niệm dịchvụNgânhàng Theo nghĩa rộng, DVNH tất dịchvụ mà hệ thống ngân ... dịchvụNgânhàngđiệntử E-Banking hệ thống phần mềm tin học cho phép khách hàng tìm hiểu thông tin hay thực số giao dịchngânhàng thông qua phương tiệnđiệntử 1.1.3.3 Các loại hình dịch vụ...
... khác dịchvụNgânhàngđiệntử 2.3 Đa dạng hóa hình thức dịchvụNgânhàngđiệntử Để thu hút đông đảo đốitượng khách hàng sử dụng dịchvụNgânhàngđiệntửđòi hỏi thuận tiện giao dịchdịchvụ ... K44 Ngânhàngđiệntử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngânhàngđiệntử sản phẩm dịchvụNgânhàngđiệntử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngânhàngđiệntử 2.1.1 Tổng quan dịchvụNgânhàngđiện ... điệntử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm NgânhàngđiệntửNgânhàngđiệntử (E-Banking) dịchvụNgânhàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngânhàngđiệntử Với Ngân hàng...
... niềm tin khách hàngdịchvụngânhàngđiện tử? nững yếu tố ảnh hưởng đến niềm tiên họ vào dịchvụngânhàngđiện tử? Đó lí nhóm định chọn đề tài : "Niềm tin vào dịchvụngânhàngđiện tử: Ảnh hưởng ... ngânhàng chất lượng dịchvụ quầy) ảnh hưởng tới niềm tin việc định sử dụng dịchvụngânhàngđiệntử khách hàng Việt Nam Cơ sở lý thuyết - Định nghĩa: Ngânhàngđiệntử gì? Ngânhàngđiệntử hiểu ... hàngđiệntử Việt Nam chủ yếu phát triển theo mô hình Hiện ngânhàngđiệntử bao gồm dịchvụ sau: Dịchvụngânhàng nhà (home-banking): Home-banking kênh phân phối dịchvụngânhàngđiện tử, cho...
... lượng dịchvụngânhàng 2.1.3 Đo lường điểm chất lượng dịchvụngânhàngđiệntử khách hàng cá nhân VietinBank Đà Nẵng Chất lượng dịchvụngânhàngđiệntử khách hàng cá nhân đo lường dựa vào ... Khách hàng cảm thấy tin tưởng vào uy tín ngânhàng Các phương tiện vật chất hoạt động dịchvụngânhàngđiệntử hấp dẫn (trang webste ngânhàng thiết bị dễ dàng tiếp cận thực giao dịchđiện tử) Ngân ... khách hàng sử dụng dịchvụ 3.4 Mức phí thường niên phí sử dụng dịchvụngânhàng hợp lí Phương tiện hữu hình lực phục vụ Chi phí đăng kí dịchvụngânhàngđiệntử cạnh tranh 3.43 Trang thiết bị ngân...
... triển khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng Dịchvụ thẻ Dịchvụ Home-banking Dịchvụ ATM E-banking Dịchvụ POS Dịchvụ BSMS 2.2 Thực trạng triển khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng ... TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG Nội dung chương Một số giải pháp nhằm nâng cao điềukiện phát triển dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng Lộ trình phát triển dịchvụngânhàngđiện ... khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng 2.2.1.2 Dịchvụ Home-banking Dịchvụ Home-banking Triển khai từ năm 2005 doanh nghiệp sử dụng 2.2 Thực trạng triển khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV...
... phát triển dịchvụngânhàng điện tử Dịchvụngânhàngđiệntử (Electronic Banking viết tắt E-Banking), hiểu theo nghĩa trực quan loại dịchvụngânhàng khách hàng thực đến quầy giao dịch gặp ... ứng dụng dịchvụngânhàngđiệntửngânhàng thương mại Lê Trung Thành, (2004), Nghiệp vụNgânhàng thương mại, Trường Đại học Đà Lạt Lê Thị Kim Thoa, (2010), Dịchvụngânhàngđiệntử BIDV, ... qua Mobile khách hàng cá nhân Số lượng giao dịch toán qua kênh điệntử khác Giá trị giao dịch toán qua kênh điệntử khác 1.2.5.2 Đánh giá chất lượng dịchvụngânhàngđiệntửNhững đặc trưng cấu...