đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị

... dịch thẻ ATM NHÓM 01 QTKD_K45_QT 14 GVHD: NGUYỄN QUỐC PHƯƠNG CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC HUẾ TẠI QUẢNG TRỊ VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI ... VietinBank Quảng Trị, thẻ có chức bình thường mà thẻ sinh viên, bảng tên thẻ thư viện Chính nhóm định chọn đề tài Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên Phân Hiệu- Đại Học Huế Quảng Trị dịch vụ thẻ ATM Vietinbank ... anh/chị, sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh – Đại Học Kinh Tế Huế, làm đề tài nghiên cứu Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên Phân Hiệu ĐH Huế Quảng Trị dịch vụ thẻ ATM ViettinBank chi nhánh Quảng Trị. Xin...

50
983
4

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

109
2,352
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hệ với mức độ hài lòng chung sản phẩm Công ty tỷ lệ cao mức độ hài lòng tăng b Giá cả: 29 Bảng 4.7: Bảng Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng Đối Với Giá Cả Nước Suối Vĩnh Hảo Mức độ hài lòng sp ... Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% ... VH giá sp Công ty nước suối VH hợp lý, biến động hoàn toàn không hài lòng không hài lòng Hơi hài lòng 2 29 56 95 hài lòng hài lòng Tổn g số Tỷ lệ Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài...

53
6,291
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chọn mức hài lòng, hài lòng, hài lòng nhu cầu họ cần sử dụng dịch vụ đủ chất lượng làm họ hài lòng - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke STT Mức độ hài lòng ... biết dịch vụ điều tất yếu 3.2.2.4 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 3.2.2.4.1 Các dịch vụ - Mức độ hài lòng massage, sauna Bảng 19 :Mức độ hài lòng massage, sauna STT Mức độ hài lòng ... - Mức độ hài lòng nhà hàng Bảng 21: Mức độ hài lòng nhà hàng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 2,0 2,0 Hơi không hài lòng 2,0 4,0 Hài lòng 11 22,0 26,0 Hơi hài lòng 12...

76
5,923
55

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... ích thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu Đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ưu đãi 25% 21% Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng 20% 34% Biểu 2.7: Đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ... nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng mà BVNT triển khai mức độ hài lòng khách hàng BVNT dịch vụ • Vấn đề đặt - Khách hàng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty ? - Mức độ hài lòng họ đến ... thưởng sau Biểu 5: Đánh giá khách hàng dịch vụ Rút thăm trúng thưởng 9% 16% Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng 35% Rất hài lòng 40% Biểu 2.8 : Đánh giá khách hàng dịch vụ Rút thăm trúng...

96
8,519
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre 3.1.2 Giới thiệu ngân hàng VietinBank chi nhánh Bến Tre: 23 3.2 Những thuận lợi khó khăn kinh doanh dịch vụ thẻ ATM VietinBank...

125
5,070
50

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vọng khách hàng làm khách hàng hài lòng hay thoả mãn Chính vậy, mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành ... thêm giá trị sản phẩm bảo hiểm, qua tăng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Các dịch vụ tạo nên khác biệt riêng công ty Với công ty khác dịch vụ cung cấp cho khách hàng khác số điểm Dịch vụ bao ... thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI nhằm đo lường thoả mãn khách hàng doanh nghiệp...

95
2,458
9

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... VH giá sp Công ty nước suối VH hợp lý, biến động hoàn toàn không hài lòng không hài lòng Hơi hài lòng 2 29 56 95 hài lòng hài lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng ... hệ với mức độ hài lòng chung sản phẩm Công ty tỷ lệ cao mức độ hài lòng tăng b Giá cả: 29 Bảng 4.7: Bảng Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng Đối Với Giá Cả Nước Suối Vĩnh Hảo Mức độ hài lòng sp ... Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65%...

54
2,340
12

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chọn mức hài lòng, hài lòng, hài lòng nhu cầu họ cần sử dụng dịch vụ đủ chất lượng làm họ hài lòng - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke STT Mức độ hài lòng ... biết dịch vụ điều tất yếu 3.2.2.4 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 3.2.2.4.1 Các dịch vụ - Mức độ hài lòng massage, sauna Bảng 19 :Mức độ hài lòng massage, sauna STT Mức độ hài lòng ... - Mức độ hài lòng nhà hàng Bảng 21: Mức độ hài lòng nhà hàng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 2,0 2,0 Hơi không hài lòng 2,0 4,0 Hài lòng 11 22,0 26,0 Hơi hài lòng 12...

76
1,971
3

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của viettel

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chưa hài lòng hài lòng yếu tố dịch vụ homephone? Và mức độ hài lòng họ dịch vụ này? Để giúp Viettel trả lời câu hỏi đó, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ... Sự hài lòng khách hàng trạng thái chủ quan Để đánh giá hài lòng khách hàng phải hiểu khoảng cách dịch vụ khách hàng mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức 2.3.1.2 Tại phải làm hài lòng khách hàng? ... hình hài lòng khách hàng phụ thuộc vào giá trị cảm nhận hàng hóa dịch vụ Mà giá trị mức độ đánh giá / cảm nhận chất lượng sản phẩm so với khách hàng phải trả để tiêu dùng sản phẩm- dịch vụ Theo...

14
1,160
1

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CẦN THƠ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

106
2,429
41

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng đa số khách hàng hài lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chi m 31,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chi m 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chi m ... nhận biết khách hàng có 40 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chi m 33,3%, có 27 khách hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng chi m 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức hài lòng chi m 23,3% Bên ... 2: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh - Khái quát chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh - Đánh giá mức...

61
2,510
9

Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tổng giá trị khách h àng tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng trông đ ợi sản phẩm hay dịch vụ định Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Tổng giá trị khách hàng Giá ... chuẩn Mức độ Hài lòng 100 3,94 0,776 Hài lòng 100 3,94 0,862 Hài lòng 100 3,74 0,812 Hài lòng 100 3,84 0,884 Hài lòng 100 4,33 0,817 Rất hài lòng 100 3,55 0,744 Hài lòng 3,89 0,816 Hài lòng Cách ... bình 100 4,50 0,823 Rất hài lòng 100 4,42 0,741 Rất hài lòng 100 3,39 0,815 Hài lòng 100 3,37 0,971 Hài lòng 100 3,76 0,866 Hài lòng 0,849 Hài lòng 3,90 Rất hài lòng Hài lòng (Nguồn: Điều tra trực...

95
1,232
10

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... không lòng thường lòng hài lòng Hình 15: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Qua đồ thị ta thấy khách hàng 50 người vấn không hài lòng phong cách phục vụ nhân viên Qua ... 5.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Bảng 16: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chỉ tiêu STT Thủ tục xin vay Mức lãi suất Thời hạn vay Cách thức trả nợ Phong cách phục vụ nhân viên ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá thời gian giao dịch có nhiều khách hàng phàn nàn, không hài lòng Cụ thể, 2% hoàn toàn không hài lòng, 14% hài lòng, 40% cho bình thường, 44% hài lòng...

11
1,131
5

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trình thực tập ngân hàng ngoại thương Vietcombank chi nhánh Huế tác giả chọn đề tài:”ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CONNECT24 CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ” làm khóa ... dụng thẻ toán ghi nợ Vietcombank connect24 thực tế chi nhánh Huế sao? +Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ connect24 nào? +Cần phải có giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... dụng thẻ -Đánh giá khách hàng nhân viên giao dịch Vietcombank Huế -Đánh giá khách hàng tính bảo mật an toàn hệ thống -Đánh giá khách hàng hệ thống quầy ATM -Đánh giá khách hàng thủ tục mở thẻ -Đánh...

70
890
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty CP việt pháp SX thức ăn gia súc proconco

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cầu khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao họ hài lòng với dịch vụ đó, ngược lại khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất ... chức khách hàng Mục đích việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng là: "thu thông tin giá trị tin cậy đánh giá, cảm nhận khách hàng hiệu hoạt động tổ chức" Nói cách khác, mục đích hoạt động để biết ... ĐÁNH GIÁ CHUNG HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 34 HL01 Đánh giá chung chất lượng sản phẩm 35 HL02 Đánh giá chung giá sản phẩm 36 HL03 Đánh giá chung chương trình khuyến mãi, chi t khấu 37 HL04 Đánh giá...

77
2,236
15

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre 3.1.2 Giới thiệu ngân hàng VietinBank chi nhánh Bến Tre: 23 3.2 Những thuận lợi khó khăn kinh doanh dịch vụ thẻ ATM VietinBank...

142
1,268
3

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... trường Thông qua việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có lòng tin lớn vào uy ... đến cho khách hàng hài lòng cao khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ, ủng hộ dịch vụ ngân hàng giới thiệu ngân hàng với đối tác khác Từ góp phần tăng dân số, lợi nhuận, giá trị ngân hàng thị trường ... hệ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng yếu tố chất lượng SPTD Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chất lượng dịch...

6
1,331
29

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre 3.1.2 Giới thiệu ngân hàng VietinBank chi nhánh Bến Tre: 23 3.2 Những thuận lợi khó khăn kinh doanh dịch vụ thẻ ATM VietinBank...

125
1,132
1

đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng vietinbank chi nhánh quảng trị