... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.7.1 Khái niệm Chấtlượngchươngtrìnhdulịch Trước vào khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịch ta phải hiểu chấtlượng dịch vụ Theo Powel (1995) Chấtlượng ... chươngtrìnhdulịch cá nhân dulịch theo đồn, chươngtrìnhdulịch dài ngày ngắn ngày, chươngtrình tham quan thành phố (City Tour) với chươngtrìnhdulịch xuyên quốc gia, chươngtrìnhdulịch ... mức giá có loại: chươngtrìnhdulịch theo mức giá trọn gói, chươngtrìnhdulịch theo mức giáchươngtrìnhdulịch theo mức giá tự chọn - Căn vào mục đích chuyến dulịch chia thành: chương trình...
... chươngtrìnhdulịchchokháchdulịch nước kháchdulichnộiđịa Phải mua bảo hiểm dulịchchokháchdulịch Việt Nam nước thời gian thực chươngtrìnhdulịch Hỗ trợ kháchdulịch làm thủ tục ... chức thực chươngtrìnhdulịchchokháchdulịch quốc tế Kháchdulịch quốc tế bao gồm: Kháchdulịch quốc tế đến (Inbound tourist): gồm người từ nước đến dulịch quốc gia Kháchdulịch quốc ... Nhưng nhìn chung, ta phân kháchdulịch thành loại kháchdulịch quốc tế kháchdulịchnộiđịa 1.1.2.2 Phân loại Theo quốc tịch - Kháchdulịch quốc tế: Kháchdulịchnộiđịa công dân Việt Nam...
... ty khả thu hút kháchdulịchnộiđịadulịch nước Vietnamtourism, định thực đề tài “Nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán số chươngtrìnhdulịch outbound chokháchnộiđịa cơng ty dulịch Việt Nam ... bán số chươngtrìnhdulịch outbound chokháchnộiđịa cơng ty dulịch Việt Nam - Chi nhánh Huế Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán số chươngtrìnhdulịch cơng ty dulịch Việt Nam ... defined Chương TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN MỘT SỐ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH OUTBOUND CHOKHÁCHNỘIĐỊA TẠI CƠNG TY DULỊCH VIỆT NAM - CN HUẾ Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu công ty du lịch...
... Khảo sát, đánhgiáchấtlượngchươngtrình Đồ Rê Mí 2008 Phần khảo sát đánhgiá này, người viết tiến hành đánhgiá chung chươngtrìnhnội dung hình thức thể hiện, đánhgiá xem chươngtrình đáp ... Khảo sát, đánhgiáchấtlượngchươngtrình Đồ Rê Mí 2008 Chương III : Một số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chấtlượngchươngtrình Những hạn chế chươngtrình Nâng cao chấtlượngchươngtrình yêu ... trí giáo dục, yếu tố thương mại chấtlượngChương II : Đánhgiáchấtlượngchươngtrình Đồ Rê Mí Giới thiệu chươngtrình Đồ Rê Mí 1.1 Sự đời chươngtrình 1.2 Quá trình phát triển chương trình...
... trí - Chươngtrìnhdulịch theo chun đề: văn hóa, lịch sử - Chươngtrìnhdulịch theo tơn giáo, tín ngưỡng - Chươngtrìnhdulịch thể thao, dulịch khám phá mạo hiểm - Chươngtrìnhdulịch đặc ... nghiệp 2.2.6 Đánhgiákhách quốc tế chấtlượngchươngtrìnhdulịch 2.2.6.1 Đánhgiákhách quốc tế xếp thời gian tour, giá tour Bảng 8: Đánhgiákhách quốc tế lịchtrìnhgiá tour Tiêu chí Giá tour ... sánh chấtlượnggiá so với lần đầu họ dulịch Nên ảnh hưởng đến đánhgiákhách 75/100 số kháchđánhgiá hài lòng hài lòng giá tour dulịch Về tiêu chí: xếp lịchtrình tham quan chươngtrìnhdu lịch...
... chấtlượngchươngtrìnhdulịch nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp tăng lên, chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.2.3 Các tiêu đánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdu lịch: Đặc tính sản phẩm dulịch ... dịch vụ chươngtrìnhdulịch hứu cách tin cậy xác Thực chươngtrìnhdulịch tin cậy trơng đợi kháchdulịch Ví dụ: Trong chươngtrìnhdulịch cơng ty hứu chokhách tới điểm dulịchchươngtrình ... 2.2.6 Đánhgiákhách Thái Lan chấtlượngchươngtrìnhdu lịch: 2.2.6.1 ĐánhgiáKhách Thái Lan dịch vụ lưu trú: Bảng 11: ĐánhgiáKhách Thái Lan dịch vụ lưu trú Tiêu chí Chấtlượng phòng Chất lượng...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH 1.1 Khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm chươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch sản phẩm đóng vai ... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.2.1 Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vơ hình, chất lượng...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... lòng đánhgiáchấtlượngChấtlượngchươngtrìnhdulịch chịu ảnh hưởng lớn nhân tố chủ quan, nhân tố người Cùng chươngtrìnhdulịch cảm nhận người điều hành kháchdulịch khác nhau, kháchdulịch ... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.2.1 Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vơ hình, chất lượng...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH 1.1 Khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm chươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch sản phẩm đóng vai ... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.2.1 Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vơ hình, chất lượng...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH 1.1 Khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm chươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch sản phẩm đóng vai ... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.2.1 Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vơ hình, chất lượng...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... lòng đánhgiáchấtlượngChấtlượngchươngtrìnhdulịch chịu ảnh hưởng lớn nhân tố chủ quan, nhân tố người Cùng chươngtrìnhdulịch cảm nhận người điều hành kháchdulịch khác nhau, kháchdulịch ... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.2.1 Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vơ hình, chất lượng...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... lòng đánhgiáchấtlượngChấtlượngchươngtrìnhdulịch chịu ảnh hưởng lớn nhân tố chủ quan, nhân tố người Cùng chươngtrìnhdulịch cảm nhận người điều hành kháchdulịch khác nhau, kháchdulịch ... Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 1.1.2.1 Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịchChươngtrìnhdulịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vơ hình, chất lượng...
... giải đáp thắc mắc khách hàng thời gian ngắn Thường xuyên giới thiệu với kháchchươngtrìnhdulịchkhách có nhu cầu Đối với kháchdulịchNộiđịa thời gian chủ yếu kháchdulịch tập chung vào ... đến chấtlượngchươngtrìnhdu lịch, khách kỳ vọng cao vào điểm đến thực tế khách cảm nhận thực tế lại thấp nhiều, khách có cảm giác bị lừa, khơng tơn trọng việc cơng nhận chươngtrình có chấtlượng ... Á đặt chokhách ăn sáng Châu Âu, khách khơng ăn dẫn đến bị đói điều ảnh hưởng trực tiếp đến chấtlượngchươngtrình 3.2.2 Nâng cao chấtlượng lập hành trình chi tiết chokhách Lâp hành trình...
... chợ giảm giá 2.2 ĐánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchgiànhchokháchNộiđịa 2.2.1 Các chươngtrìnhdulịch Chi nhánh 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch lễ hội ChươngtrìnhGiáLịch khởi ... lòng đánhgiáchấtlượngChấtlượngchươngtrìnhdulịch chịu ảnh hưởng lớn nhân tố chủ quan, nhân tố người Cùng chươngtrìnhdulịch cảm nhận người điều hành kháchdulịch khác nhau, kháchdulịch ... chươngtrìnhdulịch khả đáp ứng ( vượt) mong đợi dukhách Khả cao chấtlượngchươngtrình cao ngược lại Chấtlượngchươngtrình = Mức độ hài lòng kháchdulịch 1.1.2.2 Đặc điểm chấtlượng Đa...
... lịch - Phần II: Đánhgiá thực trạng xây dựng quản lý chấtlượngchươngtrìnhdulịch - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdulịchdànhchokháchNộiđịa Tơi xin chân ... chươngtrìnhdulịch khả đáp ứng ( vượt) mong đợi dukhách Khả cao chấtlượngchươngtrình cao ngược lại Chấtlượngchươngtrình = Mức độ hài lòng kháchdulịch 1.1.2.2 Đặc điểm chấtlượng Đa ... thị trường khách Ý tưởng chươngtrìnhdulịch kết hợp cao sáng tạo nhu cầu kháchdulịch tài nguyên dulịch Người thiết kế chươngtrìnhdulịch cân nhắc đưa thể loại chươngtrìnhdulịch ưa thích...
... quát chươngtrìnhdulịch thành hai loại: - Chươngtrìnhdulịchdànhchokháchdulịchnộiđịa - Chươngtrìnhdulịchdànhchokháchdulịch 2.2.1: Các chươngtrìnhdulịchdànhchokháchnộiđịa ... CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH TẠI TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG 1.4: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH Khi tìm hiểu chươngtrìnhdulịchchấtlượngchươngtrình ... tin, đưa dự báo chươngtrìnhdulịch phù hợp chodù triệt tiêu hết tác động 1.3: HỆ THỐNG CÁC CHỈ TIÊU ĐỂ ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCHChấtlượngchươngtrìnhdulịch khó xác định...
... vụ khác giá bán chơng trình Chơng trìnhdulịch đợc phân thành chơng trìnhdulịch trọn gói, chơng trìnhdulịch phần, chơng trìnhdulịch mở, chơng trìnhdulịch bị động, chơng trìnhdulịch chủ ... ngời nớc c trú quốc gia nớc dulịch + Kháchdulịchnộiđịa Tất ngời dulịch phạm vi lãnh thổ quốc gia (bao gồm kháchdulịchnộiđịakhách quốc tế vào) + Kháchdulịch ngời nớc: công dân quốc ... chơng trìnhdulịch độc lập, chơng trìnhdulịch phụ thuộc, chơng trìnhdulịch theo mức giá trọn gói, chơng trìnhdulịch theo chuyên đề, chơng trìnhdulịch tham quan phố (City tour): +Chơng trình...
... lựa chon tour dulịchkháchdulịch đến Huế nhằm mục đích đánhgiá xác chấtlượng dịch vụ dulịch Huế a Các dịch vụ nơi nghỉ lại Để đánhgiáchấtlượng dịch vụ nơikháchdulịch nghỉ lại, hỏi khách ... dạng hoá chấtlượng hoá sản phẩm dulịch V Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ dulịch VI Khách thể nghiên cứu: - Kháchdulịchnộiđịa 50% - Kháchdulịch quốc tế 50% VII Phạm vi nghiên cứu: Địa bàn ... 2 Nội dung I Đề tài nghiên cứu II Giới thiệu chung dulịch Huế III Thực trạng chấtlượng dịch vụ dulịch Huế IV Báo cáo kết điều tra Đánhgiá sở vật chấtđịa bàn thành phố Đánhgiáchất lượng...