áp lực từ phía khách hàng đối với các dịch vụ viễn thông tin học
Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán đối với các dịch vụ viễn thông - tin học của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam
... dịch vụ viễn thông tin học VNPT Thực trạng hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán dịch vụ viễn thông tin học VNPT + Dịch vụ điện thoại di động + Dịch vụ Internet Phân tích cảm nhận khách hàng dịch vụ ... TRệẽC TUYEN Tổng quan dịch vụ di động dịch vụ Internet VNPT Dịch vụ điện thoại di động: Khái quát chung dịch vụ thông tin di động: Dịch vụ thông tin di động dịch vụ thông tin vô tuyến chiều cho ... - áp lực từ phía khách hàng dịch vụ VT-TH - Các tiêu kế hoạch kinh doanh dịch vụ viễn thông tin KI L học VNPT đến năm 2010 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán dịch...
- 29
- 370
- 3
mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương chi nhánh cần thơ
... lý xong - Các dịch vụ cung cấp: qua Phone-banking, khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ Ngân hàng như: hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giói thiệu thông tin dịch vụ Ngân hàng, cung cấp thông tin tài khoản ... khách hàng Sự hiểu biết đông đảo khách hàng dịch vụ Ngân hàng điện tử ích lợi dịch vụ cần thiết Rõ ràng, dịch vụ Ngân hàng điện tử dịch vụ đại tốt Tuy vậy, cho có dịch vụ tốt đủ Để xúc tiến dịch ... nại, thắc mắc từ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng - Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng cách đầy đủ -27- - Tư vấn sử dụng thẻ, thông báo giải áp số dư thẻ,...
- 91
- 446
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang
... dịch vụ ngành tiếp thị cách cụ thể chi tiết với việc đưa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ sau: 15 Khách hàng Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách - Khoảng cách - Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách - Dịch ... cam kết với khách hàng, bảo mật thông tin khách hàng, cung cấp thông tin xác cho khách hàng thông báo hoạt động tài khách hàng cách kịp thời xác (Lê Mỹ Linh, 2013) Lòng tin khách hàng đóng vai ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Nguồn: Zeitham & Bitner, 2000) 13 Trong đó: Chất lượng dịch vụ: đánh giá khách hàng dịch vụ kết hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch vụ...
- 156
- 1,286
- 10
Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán đổi với các dịch vụ viễn thông
... bán dịch vụ viễn thông tin học VNPT Thực trạng hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán dịch vụ viễn thông tin học VNPT + Dịch vụ điện thoại di động + Dịch vụ Internet Phân tích cảm nhận khách hàng dịch ... động dịch vụ Internet VNPT Dịch vụ điện thoại di động: Khái quát chung dịch vụ thông tin di động: Dịch vụ thông tin di động dịch vụ thông tin vô tuyến chiều cho phép thuê bao đăng ký sử dụng dịch ... bán dịch vụ viễn thông - tin học vnpt Tổng quan Tập đoàn Bu Viễn thông Việt Nam (VNPT) Tổng quan dịch vụ di động dịch vụ Internet VNPT Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh viễn thông tin học...
- 29
- 575
- 0
Phối thức marketing mix đối với các dịch vụ viễn thông trên nền công nghệ 3g của công ty viễn thông viettel
... MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ QUÁ TRÌNH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH VIỄN THÔNG 1.1.1 Đặc điểm dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông ... viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thông tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ dịch vụ gia tăng giá trị Trong kinh doanh dịch vụ viễn thông cần ... cung ứng dịch vụ gắn liền với trình tiêu dùng dịch vụ Tính không đồng việc đánh giá giá trị dịch vụ xét từ phía khách hàng Dịch vụ viễn thông thực hầu hết tự động Dịch vụ viễn thông mang...
- 24
- 492
- 0
Xây dựng chương trình đào tạo, kiểm tra online dành cho đội ngũ Điện thoại viên hỗ trợ các dịch vụ Viễn thông Tin học.
... chăm sóc khách hàng, đại diện cho Viễn thông Hà Nội tiếp xúc với khách hàng lĩnh vực tiếp nhận báo hỏng, hỗ trợ gián tiếp khách hàng sử dụng dịch vụ Viễn thông – CNTT, hỗ trợ Tin học từ xa Ngoài ... tiếp – đhsc dịch vụ viễn thông – tin học Xây dựng ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm khách quan dịch vụ Viễn thông – Tin học, quy trình quy định công tác HTGT & ĐHSC 2.1 Cấu trúc Ngân hàng câu hỏi ... gián tiếp – đhsc dịch vụ viễn thông – tin học - Dịch vụ MegaWAN - Dịch vụ FTTH - Dịch vụ Truyền số liệu - Kiến thức tin học, kiến thức mạng 2.2 Thiết kế câu hỏi trắc nghiệm khách quan 2.2.1...
- 110
- 529
- 0
Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông áp dụng với VNPT tại phú quốc tỉnh kiên giang
... trước dịch vụ, chất lượng dịch vụ; dịch vụ viễn thông, đặc điểm chất lượng dịch vụ viễn thông; thành phần dịch vụ viễn thông; hài lòng khách hàng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, ... dựa nhu cầu khách hàng khách hàng không thỏa mãn với dịch vụ sử dụng 2.3 DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.3.1 Khái niệm phân loại dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông dịch vụ truyền ... tài dịch vụ VNPT Kiên Giang Phú Quốc giai đoạn bao gồm: Nhóm dịch vụ thoại: T T + Dịch vụ di động gồm dịch vụ viễn thông di động mặt đất, dịch vụ viễn thông T T di động vệ tinh, dịch vụ viễn thông...
- 109
- 640
- 1
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... phục vụ khách hàng Giải pháp kết luận III KẾT LUẬN thành phần tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ VTDĐ : Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng; Nhân viên CSKH; Dịch vụ gia ... dụng dịch vụ với số lượng nhiều Giải pháp kết luận III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao Sự thuận tiện cho khách hàng Đơn giản hóa thủ tục đăng ký hòa mạng, sử dụng dịch vụ ... khai SuperSim tích hợp sẵn dịch vụ đem lại tiện lợi cho khách hàng Dịch vụ toán cước phí nhắn tin nhắn Giải pháp kết luận III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa xây dựng sách giá phù...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... dạng hóa dịch vụ cung cấp WAP Quiz game, chương trình giải trí, dịch vụ định vị, thông tin chứng khoán… Triển khai SuperSim tích hợp sẵn dịch vụ đem lại tiện lợi cho khách hàng Dịch vụ toán ... tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội dung kết ... Wilcoxon III Giải pháp kiến nghị IV GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Nội dung giải pháp: Tăng cường mở rộng vùng phủ sóng Đầu tư áp dụng công...
- 39
- 449
- 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc
... nhiều dịch vụ tiện ích như: Dịch vụ truyền liệu DATA - Dịch vụ WAP999 - Dịch vụ GPRS, MMS Dịch vụ chuyển vùng nước - Dịch vụ Ringtunes - Dịch vụ đồng hóa - Dịch vụ thông báo gọi nhỡ - Dịch vụ Info360 ... tương tác với khách hàng Tuơng tác khách hàng gồm việc: tìm kiếm thông tin từ khách hàng nhận phản hồi từ khách hàng Việc thứ ứng dụng công cụ mobile để tìm kiếm thông tin từ khách hàng Khi doanh ... công tác quản trị quan hệ khách hàng Trung tâm dịch vụ Viễn thông khu vực III: A Dịch vụ khách hàng lĩnh vực điện thoại di động: Xác định khách hàng: Khách hàng dịch vụ điện thoại di động tất...
- 86
- 1,934
- 33
Nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng ở Công ty Dịch vụ Viễn thông
... Dịch vụ Khách hàng (ABC) Trung tâm dịch vụ khách hàng có trụ sở Công ty có chức năng: Giải áp thông tin khách hàng yêu cầu theo qui định Phối hợp với Bu điện tỉnh, thành phố trung tâm Dịch vụ ... Bu Điện (nay Bộ Bu Viễn thông) sở Ban quản lý dự án toàn quốc GPC Công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Tổng Công ty Bu Viễn thông Việt Nam VNPT với dịch vụ viễn thông đại, chất lợng ... sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ viễn thông GPC 1.1 Tổng quan Công ty dịch vụ viễn thông GPC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty dịch vụ Viễn thông (tên giao dịch quốc tế VietNam Telecom...
- 10
- 850
- 4
Quản trị quan hệ khách hàng tại trung tâm dịch vụ viễn thông vinaphone
... tr quan h khách hàng Trung tâm D ch v Vi n thông- Vinaphone CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Giá tr dành cho khách hàng s th a ... mãn giá tr c a khách hàng a Giá tr dành cho khách hàng o lư ng giá tr giành cho khách hàng, ngư i ta s d ng công th c: V= B/P Trong ó: - V: Giá tr c m nh n c ( ánh giá c a khách hàng gi a cho ... hàng v m c áp ng yêu c u c a khách hàng Khác hàng hài lòng hay không tùy thu c vào công hi u c a s n ph m, d ch v có phù h p v i giá tr mà khách hàng mong mu n 1.1.2 Qu n tr quan h Khách hàng a Khái...
- 26
- 811
- 2
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... pháp lệnh Bưu viễn thông (2002), dịch vụ viễn thông bao gồm: (1) Dịch vụ bản: dịch vụ truyền đưa tức thời thông tin qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thông tin ... pháp luật bưu chính, viễn thông quy định khác pháp luật có liên quan Trong thực tế, dịch vụ viễn thông kể nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cung cấp thông qua sản phẩm dịch vụ cụ thể: (1) dịch vụ ... thu viễn thông VNPT Các loại hình dịch vụ viễn thông Ngày nay, phát triển vũ bão khoa học công nghệ, đặc biệt, bối cảnh hội tụ kỹ thuật viễn thông công nghệ thông tin, loại hình dịch vụ viễn thông...
- 268
- 675
- 9
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008