xử lý khách hàng khó tính
Ứng xử với khách hàng khó tính
... Ứng xử với khách hàng khó tính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vị khách hàng khó tính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã với khách hàng ... vã với khách hàng bởi khách hàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các cơ quan có thẩm quyền hoặc báo chí ngay cả khi những ý kiến đó hợp lý hay ... Khiến khách hàng cảm thấy thua cuộc không bao giờ dẫn đến kết quả mong muốn cuối cùng. Điều này cũng xảy ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một...
- 4
- 1,143
- 12
Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính
... vụ khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách hàng, vượt mọi mong đợi của khách ... tới khách hàng thông qua Quy trình 5 bước. Bước 1 - Hoạch định chiến lược: Chiến lược của chúng ta là nhằm giữ chân các khách hàng bất cứ lúc nào có thể. Chúng ta muốn đưa ra cho khách hàng ... bằng giữa lợi ích kinh doanh và nhu cầu của khách hàng. Không ai muốn đánh mất các khách hàng hiện đang có cả.Tình huống được đưa ra là một khách hàng gọi điện than phiền về chất lượng sản phẩm...
- 4
- 2,035
- 3
Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính
... sống còn của công ty. Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, do vậy bạn khó có thể đoán trước cách xử sự của họ sẽ như thế nào. Tuy ... sao khách hàng chấm dứt hợp tác với các công ty? Kết quả là: 1. Thiếu sự quan tâm92% số khách hàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan tâm. Ví dụ: Nếu khách hàng ... là khách hàng chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành của sản phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách...
- 3
- 495
- 1
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng và tính cước sử dụng 178 tại Trung tâm viễn thông Hà Nội
... cách tính công dựa theo số lợng ngày đi làm việc, số lợng ngày nghỉ có phép (vẫn tính công, nhng sẽ trừ vào số ngày đợc nghỉ phép trong một năm), số lợng ngày nghỉ không có phép (không tính ... 0918.775.368II. Mô tả về công tác nghiệp vụ hiện tại 1.Về quản lý hồ sơ- Lu những thông tin về sơ yếu lý lịch nhân viên nh : họ tên , ngày sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, ở tỉnh thành nào, số chứng ... chức xây dựng bộ máy quản lý, đào tạo, bồi dỡng bộ máy quản lý; đào tạo, bồi dỡng tay nghề cho công nhân viên; tổ chức sản xuất và sử dụng lao động tiền lơng hợp lý, đảm bảo an toàn cho lao...
- 68
- 473
- 0
Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành pdf
... thể khách hàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi khách hàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.- Nếu bạn không hiểu vấn đề của khách hàng là ở...
- 3
- 1,150
- 4
Tài liệu Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất doc
... trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây. Khách hàng khó tính nhất bao gồm: Khách hàng cố chấp. ... là những vấn đề không được biết lý do. Ở phòng phục vụ khách hàng của một công ty sản xuất máy in, họ xử lý một vụ kiện của khách hàng như sau: có một vị khách hàng 3 ngày liên tục gọi điện ... thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những loại khách hàng khó tính nhất. Khách hàng có tính tự kiêu tự đại. Loại khách hàng này mong muốn bạn bỏ ngay mọi việc khác để giải quyết...
- 6
- 826
- 2
Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành docx
... Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... trí của khách hàng: tại sao khách hàng lại quan tâm đến vấn đề này, tại sao họ lại phàn nàn? Sau đó bạn hãy tự hỏi: phải làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng? Nếu một khách hàng đang...
- 3
- 418
- 0
một số thuật toán khai phá luật dãy và ứng dụng thử nghiệm vào hệ thống quản lý khách hàng và tính hóa đơn nước
... LUẬT DÃY TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VÀ TÍNH HÓA ĐƠN NƯỚC 3.1 Tổng quan về hệ thống quản lý khách hàng và tính hóa đơn nước Hệ thống Quản lý khách hàng và tính hóa đơn nước là hệ thống ... nghiệp vụ quản lý khách hàng và hóa đơn. 3.1.1 Phân hệ quản lý khách hàng Thông tin khách hàng sử dụng nước được quản lý trong hệ thống bao gồm từ khi nhập mới thông tin khách hàng, thay đổi ... thống quản lý khách hàng và tính hóa đơn nước, tìm ra khoảng thời gian trong năm mà trên 60% khách hàng có lượng nước tiêu thụ nhiều nhất trong năm. Thông tin hoá đơn của một khách hàng trong...
- 60
- 725
- 1
Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết ppt
... Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết Nhằm giúp các nhân viên phục vụ xử lý khéo léo hơn với những vị khách hàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên ... của khách hàng. Khi xét thấy cần thiết, nên tăng thêm lượng nhân viên phục vụ khách hàng để có đủ người tiếp đón khách hàng và đề phòng những trục trặc trong việc bán hàng. Nếu khách hàng ... đảo khách hàng, trong đó có cả những khách hàng đặc biệt khó tính. Một khi được huấn luyện đầy đủ, đội ngũ nhân viên bán hàng của bạn sẽ trở nên năng động, khéo léo và tự tin hơn trong cách xử...
- 3
- 479
- 0
Cách giao tiếp với khách hàng khó tính
... với khách hàng khó tính Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây.Những Khách hàng ... quyết những khách hàng khó tính: Nếu như bạn gặp phải những loại khách hàng kể trên, bạn nên áp dụng những biện pháp sau đây:Quản lý sự mong muốn của khách hàng. Nói cho khách hàng biết cần ... hiện bản thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những khách hàng khó tính nhất. Khách hàng có tính tự kiêu tự đại.Những khách hàng này mong muốn bạn bỏ ngay mọi việc khác để giải quyết...
- 3
- 1,086
- 10
LUẬN VĂN: MỘT SỐ THUẬT TOÁN KHAI PHÁ LUẬT DÃY VÀ ỨNG DỤNG THỬ NGHIỆM VÀO HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VÀ TÍNH HÓA ĐƠN NƯỚC ppt
... thống quản lý khách hàng và tính hóa đơn nước, tìm ra khoảng thời gian trong năm mà trên 60% khách hàng có lượng nước tiêu thụ nhiều nhất trong năm. Thông tin hoá đơn của một khách hàng trong ... Quản lý khách hàng và tính hóa đơn nước. Luận văn tiếp tục khóa luận tốt nghiệp đại học trước đây của tôi (Nguyễn Đình Văn (2003), Phân tích thiết kế hệ thống và ứng dụng vào bài toán quản lý khách ... người quản lý một chi nhánh bán hàng, họ muốn biết thêm về thói quen mua sắm của khách hàng. Cụ thể như họ muốn biết rằng “Trong mỗi lần mua sắm, khách hàng thường mua các nhóm mặt hàng nào cùng...
- 60
- 543
- 2
Sử dụng máy tính để quản lý toàn diện quá trình bán hàng, quản lý khách hàng và quảng cáo hàng hóa của công ty trên mạng INTERNET
... quản lý Các bộ phận khácQuầy tính tiềnCửa ra vào. Tâng 2. Theo thông tin đợc cung cấp : bộ phận bán hàng sử dụng máy tính vào việc tính tiền cho khách hàng, bộ phận văn phòng sử dụng máy tính ... liệu, bộ phận quản lý cha sử dụng máy tính. Tổng cộng số máy tính đợc sử dụng là 50 chiếc.Vậy với số lợng máy tính nh trên mà chỉ sử dụng vào việc tính tiền cho khách hàng thì rất lÃng phí, ... đặt hàng trên mạng; Đối với bộ phận bán hàng cho phép liên kết với phòng quản lý để thông báo tình hình bán hàng, thông báo số lợng hàng trong siêu thị, thông báo tình hình tiêu thu hàng để...
- 5
- 541
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25