Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng và tính cước sử dụng 178 tại Trung tâm viễn thông Hà Nội
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời cảm ơn Ngời xa có câu Uống nớc nhớ nguồn, ăn quả nhớ kẻ trồng cây. Với em, là một sinh viên khoá 45 của của trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội luôn luôn ghi nhớ công ơn của thầy cô giáo, những ngời đã dẫn dắt em từ khi mới bớc chân vào cổng trờng đại học cho đến lúc ra trờng, những ngời đã trang bị cho em những kiến thức, năng lực, đạo đức là những hành trang không thể thiếu đối em khi chuẩn bị bớc vào sự nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn đến : Các thầy cô trong trờng , các thầy cô trong khoa Toán Tin ứng dụng đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian học tập tại trờng. Thầy giáo Lê Hải Hà đã tận tình hớng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Hoàng Ngọc Dơng - 1 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Công tác t chc cán b, nhân s luôn c coi l m t trong nhng công tác quan trng nht ca mi t chc, doanh nghip. Tm quan trng ca công tác n y có m i quan h hu c vi s th nh công c a doanh nghip. Trong công tác qun lý nhân s nhân t con ngi vn luôn gi vai trò quan trng. Nhng trong thi i ng y nay vi c áp dng nhng th nh t u công ngh thông tin trong công tác qun lý ã tr th nh m t yêu cu bc thit, vì nó s l m t ng hiu qu ca công tác qun lý lên nhiu ln. Chính vì th, qua s kho sát Tng công ty Bia - Rợu - Nớc giải khát H Ni, em thấy Tổng công ty trong công tác quản lý chỉ sử dụng bằng Excel, vẫn còn thiếu một phần mềm hỗ trợ. Sau khi tham kho ý kin ca thy giáo Lê Hải Hà nên em ã chn t i Qun lý nhân s cho Tổng công ty Bia - Rợu - N- ớc Giải Khát H N i . Đề tài này gồm 3 phần : Phần I: Khảo sát thực trạng Tổng công ty Bia-Rợu-Nớc Giải Khát Hà Nội Phẩn II : Phân tích và thiết kế hệ thống Phần III : Cơ sở lý thuyết Mặc dù em rất cố gắng nhng do còn thiu kinh nghim và với thời gian còn hạn hẹp nên t i n y v n còn nhiu thiu xót, em mong c s góp ý ca thy cô v các b n em ho n thi n t i n y h n. Cuối cùng, một lần nữa em xin chân th nh c m n thy giáo Lê Hi H cùng vi mi ngi ã nhiệt tình giúp đỡ em ho n th nh t i n y. Hoàng Ngọc Dơng - 2 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần 1 : Khảo sát thực trạng của Tổng công ty Bia- Rợu-Nớc giải khát Hà Nội Hoàng Ngọc Dơng - 3 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 I. Cơ cấu ban giám đốc, phòng ban và các bộ phận sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bia R ợu N ớc Giải Khát Hà Nội Tổng công ty Bia-Rợu-Nớc giải khát Hà Nội là một doanh nghiệp nhà n- ớc, là đơn vị thanh toán kinh doanh độc lập sản xuất cung cấp cho xã hội một loại hàng hoá đặc biệt, do đó công tác quản lý là hết sức quan trọng. Hiện nay Tổng công ty đợc tổ chức theo mô hình quản trị . Toàn bộ công ty bao gồm 11 phòng ban chức năng và 4 phân xởng và các bộ phận phụ trợ. - Bộ máy lãnh đạo của Tổng công ty bao gồm 4 thành viên 1 Tổng giám đốc và 3 Phó tổng giám đốc. - Hội đồng quản trị : là cơ quan cao nhất của Tổng công ty, thay mặt nhà n- ớc quản lý hoạt động của Tổng công ty theo nhiệm vụ nhà nớc giao. - Ban kiểm soát : Có chức năng là giúp việc cho HĐQT, thực hiện việc kiểm tra giám sát Tổng giám đốc, bộ máy giúp việc và tất cả các đơn vị thành viên của Tổng công ty, thực hiện các nghị quyết và quyết định của HĐQT. - Tổng giám đốc : là ngời có thẩm quyền cao nhất trong công ty, có trách nhiệm quản lý mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chăm lo cho toàn thể cán bộ và nhân viên, trên cơ sở chấp hành đúng đắn chủ trơng chính sách, chế độ và pháp luật của nhà nớc. - Phó tổng là những ngời trợ giúp cho Tổng giám đốc theo quyền hạn và trách nhiệm đợc phân công. Ngoài ra Phó tổng giám đốc còn có nhiệm vụ giao việc, kiểm tra, đôn đốc tiến độ và tạo mối quan hệ qua lại giữa ban Tổng giám đốc và các văn phòng, ban phân xởng. - Văn phòng : tham mu giup Tổng giám đốc chỉ đạo quản lý công tác hành chính, quản trị và công tác văn th, lu trữ của Tổng công ty. - Phòng tổ chức lao động : tham mu cho Tổng giám đốc trong việc thực hiện các chế độ chính sách của nhà nớc, tổ chức xây dựng bộ máy quản lý, đào tạo, bồi dỡng bộ máy quản lý; đào tạo, bồi dỡng tay nghề cho công nhân viên; tổ chức sản xuất và sử dụng lao động tiền lơng hợp lý, đảm bảo an toàn cho lao động(đây là tác nhân chính trong mô hình quản lý nhân sự). Hoàng Ngọc Dơng - 4 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Phòng kế hoạch : tham mu cho Tổng giám đốc trong công việc tổng hợp số liệu toàn bộ Tổng công ty, đánh giá hiệu quả SXKD của Tổng công ty qua các năm hoạt động. - Phòng kỹ thuật cơ điện : quản lý toàn bộ hồ sơ về máy móc thiết bị, tổ chức lập và thực hiện kế hoạch sửa chữa, bảo dỡng, trung đại tu máy móc thiết bị - Phòng kỹ thuật công nghệ : Theo dõi toàn bộ quá trình công nghệ sản xuất bia, nghiên cứu ứng dụng công nghệ hiện đại, kiểm tra chất lợng, đánh giá bia thành phẩm nhập kho. - Phòng tài chính - kế toán : có nhiệm vụ quản lý, kiểm tra và thực hiện đầy đủ, đúng đắn toàn bộ nguồn vốn của công ty. Đồng thời thực hiện công tác hạch toán kế toán, tính toán các hiệu quả kinh tế trong việc sản xuất kinh doanh trong từng thời kỳ kế hoạch. - Phòng tiêu thụ thị trờng : xây dựng và tham mu cho Tổng giám đốc các kế hoạch sản xuất từ đầu vào cho đến thực hiện sản xuất và cuối cùng là thụ sản phẩm và maketing thị trờng. - Phòng vật t nguyên vật liệu : cung cấp toàn bộ các vật t, nguyên liệu phục vụ cho quá trình sản xuất. - Phòng đầu t : nhiệm vụ thiết kế, lu trữ hồ sơ về các công trình xây dựng, tổ chức và giám sát các dự án, kế hoạch đầu t. - Ban bảo vệ : có nhiệm vụ bảo vệ con ngời, tài sản trong địa bàn Tổng công ty đảm bảo giữ an ninh trong toàn Tổng công ty . - Trạm y tế : có trách nhiệm quan tâm đến cán bộ công nhân viên về đời sống sức khoẻ, chính sách bồi dỡng độc hại, phục vụ ăn ca - Xí nghiêp chế biến : có chức năng và nhiệm vụ thực hiện toàn bộ quá trình nấu các loại bia theo kế hoạch . - Xí nghiêp thành phẩm : theo dõi quá trình chiết bia vào chai, lọ, thùng từ dây chuyền sản xuất và bán thành phẩm trong quá trình sản xuất, bàn giao sản phẩm cho các kho thành phẩm. Hoàng Ngọc Dơng - 5 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Xí nghiệp động lực : cung cấp nhiệt lợng cho quá trình sản xuất bia - Xí nghiệp cơ điện : Đảm bảo an toàn, đầy đủ điện trong quá trình sản xuất, sửa chữa máy móc trong dây chuyền sản xuất và gia công các công cụ sản xuất theo thiết kế yêu cầu. - Chi nhánh : thực hiện khâu tiêu thụ và bán hàng - Khối vật t có nhiệm vụ cung cấp tạo điều kiện cho quá trình sản xuất, tiếp nhận, vận chuyển sản phẩm phục vụ cho khu vực tiêu thụ. Sâu đây là mô hình quản lý của công ty : Hoàng Ngọc Dơng - 6 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hoàng Ngọc Dơng - 7 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II. Mô tả về công tác nghiệp vụ hiện tại 1.Về quản lý hồ sơ - Lu những thông tin về sơ yếu lý lịch nhân viên nh : họ tên , ngày sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, ở tỉnh thành nào, số chứng minh th, ngày vào Đoàn, ngày vào Đảng, đã lập gia đình cha Đây chính là những thông tin chính trong bản khai sơ yếu lý lịch của nhân viên. - Lu những thông tin về các bằng cấp, tín chỉ mà nhân viên đang hiện có nh : Tên bằng cấp, chuyên ngành, hệ đào tạo,trình độ của bằng cấp, kết quả học, nơi cấp bằng, ngày cấp bằng. - Lu những thông tin về hợp đồng lao động đã làm với công ty nh : loại hợp đồng lao động , mã số hợp đồng, ngày làm hợp đồng, ngày bắt đầu hợp đồng có giá trị, và ngày hết hạn hợp đồng. - Lu những thông tin về quá trình thay đổ lơng và công tác trong khi làm việc trong công ty nh : phòng ban, chức vụ, hệ số lơng, hệ số phụ cấp, ngày bắt đầu thay đổi. - Lu những thông tin về khen thởng nh : Tên khen thởng, ngày khen th- ởng, nội dung khen thởng, hình thức khen thởng. - Lu những thông tin về kỷ luật nh : Tên kỷ luật, ngày kỷ luật, nội dung kỷ luật, hình thức kỷ luật. 2.Về tìm kiếm thông tin. Để tìm kiếm thông tin cần phải biết một trong những thông tin chính nh- : mã nhân viên, họ tên, ngày sinh, giới tính, phòng ban, chức vụ 3.Về báo cáo Trong công ty cần thiết những báo cáo nh : danh sách nhân viên đang công tác, danh sách nhân viên đã nghỉ hu hoặc thôi việc, danh sách nhân viên đ- ợc khen thởng hoặc kỷ luật, thống kê nhân sự trong tổng công ty Hoàng Ngọc Dơng - 8 - Tin quản lý K45 NCTT Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.Về chấm công Trong Tổng công ty, cách tính công dựa theo số lợng ngày đi làm việc, số lợng ngày nghỉ có phép (vẫn tính công, nhng sẽ trừ vào số ngày đợc nghỉ phép trong một năm), số lợng ngày nghỉ không có phép (không tính công, nếu nghỉ nhiều nhân viên có thể sẽ bị kỷ luật hạ bậc lơng), số lợng ngày làm bù, số lợng ngày làm thêm 5.Về tính lơng - Cách tính lơng trong công ty nh sau : [HSL+HSPC] x LCB x NCTT x HSHQ x HSC Tiền lơng = - 6%(HSL+HSPC] *LCB - Trong đó : HSL : hệ số lơng HSPC : hệ số phụ cấp (phụ cấp chức vụ) LCB : mức lơng cơ bản(do nhà nớc quy định) HSHQ : hệ số hiệu quả ( đợc đánh giá trong quá trình làm việc(cao nhất là 1) HSC : hệ số chi của tổng công ty (có đợc dựa vào kế hoạch chi trong năm, nó có thể thay đổi) NCTT : ngày công thực tế làm đợc trong tháng 6% : 5% bảo hiểm xã hội và 1% là bảo hiểm y tế Hoàng Ngọc Dơng - 9 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần II : Phân tích và thiết kế Hoàng Ngọc Dơng - 10 - Tin quản lý K45 [...]... báo cáo Hồ sơ nhân viên và các thông tin lương Các thông tin tính lương Phòng tổ chức Lao động Phòng kế toán Bảng chấm công Thông tin cần tìm kiếm Bảng lương Bảng chấm công Kết quả tìm kiếm (1) Kết quả tìm kiếm Cập nhật Thông tin cần tìm kiếm (2) (3) Báo cáo Tìm kiếm Kho dữ liệu Thông tin cần tìm kiếm Các bảng báo cáo Kết quả tìm kiếm Kết quả tìm kiếm Nhân viên Ban lãnh đạo Thông tin cần tìm kiếm Sơ đồ... lý lịch Thông tin về hợp đồng làm việc Bảng HSNV 1.1.2 Quản lý hợp đồng lao động Bảng HDLD 1.1.3 Quản lý lư ơng- công tác Phòng tổ chức lao động Thông tin về các văn bằng hiện có của nhân viên 3.4.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2 Thông tin khen thưởng kỷ luật Hoàng Ngọc Dơng 1.1.4 Quản lý bằng cấp 1.1.5 Khen thư ởng Kỷ luật - 19 Phân rã chức năng quản lý hồ sơ Bảng Luong_CT Bảng Bangcap Bảng KT-KL Tin quản. .. tác của nhân viên 2.2.1 Quản lý sơ yếu lí lịch Đây là chức năng quản lý mọi thông tin của về cá nhân nh họ tên, địa chỉ dân tộc, tôn giáo, học vấn 2.2.2 Quản lý hợp đồng lao động Giúp cho ngời quản lý theo dõi đợc thời hạn làm hợp đồng của nhân viên trong công ty từ đó có thông báo cho nhân viên khi hợp đồng sắp hết hạn 2.2.3 .Quản lý bằng cấp Đây là chức năng quản lý mọi thông tin về văn bằng hoặc tín... HSNV(Bảng hồ sơ nhân viên) Nhiệm vụ : Lu thông tin cần thiết của nhân viên trớc khi vào làm trong công ty, và sau khi nhân viên đã nghĩ việc Hoàng Ngọc Dơng - 22 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mô tả : Các thông tin về lý lịch của nhân viên, thông tin về nhân viên hiện đang làm việc hay đã nghỉ việc Thiết kế chi tiết : Tên cột MaNV(key) Tên Hotendem... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Menu quản lý hồ sơ : Quản lý hồ sơ Quản lý sơ yếu lí lịch Quản lý hợp đồng lao động Quản lý quá trình công tác Quản lý khen thởng kỷ luật Menu tìm kiếm : Tìm kiếm Tra cứu theo danh sách phòng ban Tìm kiếm nhân viên Menu báo cáo : Hoàng Ngọc Dơng - 31 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368... Hoàng Ngọc Dơng - 33 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 5.4 Form quản lý hồ sơ Mục đích : Tạo nhân viên mới, sửa thông tin, xoá hồ sơ nhân viên Hiển thị những thông tin mới nhất của nhân viên mới đợc cập nhật, liên kết với form quản lý sơ yếu lí lịch, hợp đồng lao động, lơng công tác, khen thởng, kỷ luật Yêu cầu : Ngời sử dụng phải nhập mã nhân... công 2.1 Tra cứu theo phòng ban Các bảng danh mục Bảng chấm công Phòng kế toán (1.4) Tính lư ơng Các thông số tính lương Các thông số tính lương Bảng lương Dữ liệu Tất cả các phòng ban Phân rã chức năng cập nhật Kết quả tìm kiếm Thông tin về nhân viên Hoàng Ngọc Dơng - 17 - 2.2 Tìm kiếm nhân viên Phân rã chức năng tìm kiếm Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368... Ngọc Dơng - 34 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 5.5 Form Quản lý hồ sơ - Chức năng quản lý sơ yếu lý lịch Mục đích : Cập nhật các thông tin về sơ yếu lý lịch của nhân viên Yêu cầu : Khi nhập thông tin nh ngày sinh,số điện thoại, ngày cấp, số CMND phải nhập đúng dạng đã định sẵn trên các textbox, nếu không đúng thì chơng trình sẽ có thông báo lỗi,... nhật thông tin vào kho dữ liệu Chẳng hạn nh : Hoàng Ngọc Dơng - 35 - Tin quản lý K45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nhập ngày sinh dạng dd/mm/yyyy ví dụ : 06/12/1981 5.6 Form Quản lý hồ sơ - Chức năng xem thông tin Mục đích : Xem những thông tin về hợp đồng lao động, quá trình LơngCông tác, Bằng cấp, Khen thởng, Kỷ luật của nhân viên mà không cần thiết phải vào... sách nhân viên Thống kê nhân sự Báo cáo thôi việc nghỉ hu Báo cáo khen thởng Báo cáo kỷ luật 5.2 Form Đăng nhập Mục đích : Tránh trờng hợp ngời lạ vào chơng trình sửa chữa thông tin Bắt ngời dùng phải đăng nhập mật khẩu trớc khi dùng, nếu không nhập ngời sử dụng, password đúng thì sẽ không vào đợc chơng trình Yêu cầu: Ngời dùng nhập tên và password sử dụng vào hai hộp textbox rồi bấm vào nút đăng nhập,
