xin quý vị đánh giá về chất lượng dịch vụ xe buýt theo những chỉ tiêu sau

sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ xe buýt tp hồ chí minh

... mại dịch vụ (G TS) Cũng theo WTO, khu vực dịch vụ ngành dịch vụ chia thành 12 ngành: dịch vụ kinh doanh; dịch vụ viễn thông; dịch vụ phân phối; dịch vụ giáo dục; dịch vụ môi trường; dịch vụ tài ... hài lòng, dịch vụ chất lượng dịch vụ xe buýt 11 2.1.1 Định nghĩa, đặc điểm hài lòng, dịch vụ chất lượng dịch vụ 11 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 2.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ... xe buýt tạo chất lượng dịch vụ độ hài lòng mức độ hài lòng cho sinh xe buýt sinh viên viên Sơ lược thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt Tp.Hồ Chí Xác định yếu tố Minh.Hệ thống xe buýt dịch vụ...

89
563
3

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại ... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... 2.5.4 Các dịch vụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịch vụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịch vụ khác nâng cao chất lượng dịch vụ để...

117
519
0

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh đà nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... niệm dịch vụ dịch vụ Internet ADSL .xvii 1.1.1 Dịch vụ gì? xvii 1.1.2 Dịch vụ Internet ADSL xviii 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch vụ .xix 1.2.1 Khái niệm chất lượng ... vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cần thiết FPT Telecom Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng dịch vụ lại tiêu chuẩn cụ thể nào, chất lượng ix dịch vụ phụ thuộc vào ... chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng nào? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL...

108
674
6

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Powel: Chất lượng dịch vụ khác biệt mong đợi nhận thức dịch vụ thật nhận được” Parasuraman (1998): Chất lượng dịch ... chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế nào? 2.2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ ... cấp dịch vụ xuất sắc với mong đợi khách hàng” Theo TCVN ISO 9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ so với yêu cầu đề định trước người mua Ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ: Những...

76
520
1

Slide ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ADSL của CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNH đà NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ADSL nghiên cứu dựa thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF, số nghiên cứu ứng dụng SERVPERF ý kiến chuyên gia Theo cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ... +Zeithaml Britner (1996): Chất lượng dịch vụ cung cấp dịch vụ xuất sắc với mong đợi khách hàng” +Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ so với yêu cầu đề ... thức để thông tin (quảng cáo) bên dịch vụ giá dịch vụ, cho giá dịch vụ ảnh hưởng lớn vào nhận thức chất lượng dịch vụ, mức độ thỏa mãn giá trị 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU b Mô hình nghiên...

38
614
1

ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET ADSL CỦACÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNHĐÀ NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNG cá NHÂNTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... niệm dịch vụ dịch vụ Internet ADSL .xvii 1.1.1 Dịch vụ gì? xvii 1.1.2 Dịch vụ Internet ADSL xviii 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch vụ .xix 1.2.1 Khái niệm chất lượng ... vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cần thiết FPT Telecom Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng dịch vụ lại tiêu chuẩn cụ thể nào, chất lượng ix dịch vụ phụ thuộc vào ... chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng nào? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL...

17
500
4

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG I_1 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... điểm so với PSTN sau:  Giảm cước dịch vụ điện thoại đường dài  Nhiều gọi hơn, giảm độ rộng băng thông cho kết nối  Hỗ trợ thêm nhiều dịch vụ bổ sung khác giúp triển khai dịch vụ nhanh chóng, ... Sự xuất VoIP Việt Nam cung cấp cho xã hội dịch vụ điện thoại đường dài có cước phí thấp nhiều so với dịch vụ điện thoại đường dài truyền thống với chất lượng mà người sử dụng chấp nhận Nó phù hợp ... động dịch vụ  Sử dụng có hiệu giao thức IP giao thức mở nên thiết bị sử dụng IP nhiều nhà sản xuất cung cấp với giá cạnh tranh giao thức phổ cập rộng rãi Ưu điểm dịch vụ VoIP khách hàng giá...

10
285
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG II_2 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... Thị trường kinh doanh dịch vụ Do ưu điểm giá thành rẻ dịch vụ mở rộng, dịch vụ VoIP điện thoại Internet triển khai chiếm thị phần đáng kể gọi đường dài quốc tế Các dịch vụ thu hút hầu hết đối ... phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịch vụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịch vụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chất lượng chấp nhận bên cạnh dịch vụ thoại truyền thống PSTN Sự đời...

23
278
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG II_3 docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tài khoản thẻ Như vậy, dịch vụ "Gọi 1717" giống với dịch vụ "Gọi 171", chất lượng dịch vụ hoàn toàn tương đương 2.5.4.3 Dịch vụ "Fone VNN" Dịch vụ điện thoại Internet dịch vụ thoại sử dụng giao ... hình dịch vụ thoại VoIP dịch vụ "Gọi 171", dịch vụ "Gọi 1717" cho phép thực gọi đường dài quốc tế Ngoài có dịch vụ điện thoại Internet "Fone VNN" phép thực gọi phạm vi quốc tế 2.5.4.1 Dịch vụ "Gọi ... 2.5.4 Các dịch vụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịch vụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịch vụ khác nâng cao chất lượng dịch vụ để...

22
265
1

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III_1 pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... kết Chất lượng dịch vụ phân cấp để tiện cho nhà cung cấp dịch vụ tính toán đảm bảo QoS kế hoạch truyền dẫn cụ thể Đối với nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, chất lượng dịch vụ thường đánh giá ... 100 tuỳ thuộc vào sơ đồ mạng cụ thể Giá trị R lớn mức chất lượng dịch vụ cao Đối với dịch vụ thoại qua IP, mô hình E công cụ đắc lực để đánh giá chất lượng dịch vụ Mô hình E sử dụng để hiểu đặc ... pháp có tính tổng thể để đánh giá cách toàn diện cho dịch vụ thoại Công nghiệp viễn thông chấp nhận số chung để mô tả chất lượng dịch vụ, chất lượng gọi gọi điểm đánh giá trung bình: Mean Opinion...

15
287
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III_2 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... ú cú tr khung xy trc vic x lý bt u Ngoi ra, nhiu b mó hoỏ cng xem xột cỏc khung tip theo ci thin hiu qu nộn Chiu di ca quỏ trỡnh xem xột ny gi l thi gian look ahead ca b mó hoỏ, lng tr ny cng ... vic mt gúi xy theo dõy chuyn, thỡ cht lng ca ton b vic truyn dn s xung cp T l mt gúi nh hn % cho cht lng ti thiu v nh hn % cho cht lng liờn i 3.3 Mt s cụng ngh o kim cht lng thoi hin Theo phng phỏp ... phi c o kim mt cỏch trc tip phõn tớch xem liu mt mng IP cú th h tr VoIP hay khụng thỡ phi ỏnh giỏ tớnh hiu qu QoS ca mng ú c bit, nhng cn quan tõm s nh sau: - Mng cú th phõn bit lu lng VoIP...

17
276
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG CHƯƠNG IV_1 pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... đầu mô hình E tham số R Theo kết tính toán, giá trị R nằm dải từ đến 100 Trong R = thể chất lượng thấp R = 100 thể chất lượng tốt Dựa vào tham số R, ta đánh giá chất lượng truyền dẫn thoại Khuyến ... phương pháp đánh giá chủ quan theo MOS không xét đến ảnh hưởng yếu tố gây suy hao mạng trễ, tổn hao gói… Mô hình E đánh giá công cụ phù hợp việc tính toán tham số truyền dẫn để đánh giá chất lượng ... E đánh giá chất lượng truyền dẫn thoại theo tham số truyền dẫn đầu R Tham số R tính toán dựa vào tất yếu tố gây suy hao đường truyền Từ giá trị R dự đoán mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ...

20
183
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG CHƯƠNG IV_2 pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... truyền thống dịch vụ VoIP dịch vụ trong mạng hệ Có thể nói vấn đề việc triển khai dịch vụ VoIP QoS, tổ chức viễn thông giới tiếp tục nghiên cứu biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng ... nhóm tất lưu lượng VoIP vào luồng Luồng kết hợp nhận loại chất lượng dịch vụ tuỳ theo ưu tiên ứng dụng Khi cấu QoS DiffServ sử dụng, hoàn chỉnh tính linh hoạt việc định nghĩa loại dịch vụ mà cấp ... cấp chất lượng tốt suốt thời gian xảy tắc nghẽn RSVP tạo hàng đợi dành sẵn cho luồng lưu lượng hệ thống đảm bảo độ trễ giới hạn Tuy nhiên hàng đợi số trường hợp cung cấp mức chất lượng dịch vụ theo...

20
165
0

đồ án tốt nghiệp điện tử viễn thông đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng voip

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại ... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịch vụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịch vụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chất lượng chấp nhận bên cạnh dịch vụ thoại truyền thống PSTN Sự đời...

118
2,142
20

Đánh giá sự thỏa mãn khách hàng về chất lượng dịch vụ xe buýt tại thành phố Nha Trang

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... H ,5 ` , : ik *4 * & [ ^ ` ^ 5^ &: " / I: ; hI ' " 5a n iE> ^ 5; ^ / Z # 5; , $^ , U , 41 ' m , XE &U !IJ A m ,1 = C $ ^ a* > = > *( * # 0 m *( * ^ A , & @ ,2 $ 2 $ 2 % & ,2 $ 5; & $4 E X Y , ... 5; $ 5( ' = O [ *' E# = El _ % E& z †K / †K ) - *' c $ = *' E# z J *' −P −3 ^ K • Pi NP i †K T XE _ 1) pl _ @" J * ^ s ; )0 5^ ; = A * ^ @ % $ XC Y$ • ) `) =- 5Y ,\ *> , ; h : • • • I 1; A...

89
408
1

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

Danh mục: Quản trị mạng

... phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại ... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... nghiệm dịch vụ nhiều quốc gia giới có Việt Nam, dịch vụ voIP dành chấp nhận đại đa số người sử dụng dịch vụ Trong tương lai dịch vụ VoIP dự báo phát triển trở thành dịch vụ mạng hệ sau Với xu...

120
745
0

Đánh giá của sinh viên khóa 10 khoa kinh tế QTKD về chất lượng phục vụ xe buýt hương giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kết chất lượng phục vụ xe buýt An Giang SVTH: Nguyễn Hồng Nhựt Đánh Giá Của Sinh Viên Khóa 10 Khoa Kinh Tế - QTKD Về Chất Lượng Phục Vụ Của Xe Buýt An Giang CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ XE BUÝT ... chen lấn xe SVTH: Nguyễn Hồng Nhựt 26 Đánh Giá Của Sinh Viên Khóa 10 Khoa Kinh Tế - QTKD Về Chất Lượng Phục Vụ Của Xe Buýt An Giang 5.4 Đánh giá tổng hợp khách hàng chất lượng phục vụ xe buýt An ... buýt An Giang Biểu đồ 5.17 Đánh giá tổng hợp thành phần chất lượng Mức độ đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ xe buýt An Giang theo yếu tố mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman có khác biệt...

32
425
0

dự thảo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất công cộng

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... so vi truy nhp dch v thnh cụng Cụng thc Khả truy nhập dịch vụ SMS MO = Số toán tính dịch vụ SMS thành công *100% Tổng số toan tính dịch vụ SMS Thi gian phỏt u cui n u cui (End-to-End Delivery ... tớch hp vo mt thit b vụ tuyn n nht u cui di ng Theo s liu cụng b, nm 2005, mi ngy cú n t tin nhn SMS c gi i trờn khp ton cu, ú lu lng e-mail l 130 t, v t tin nhn nhanh (IM) Theo cụng ty nghiờn ... thụng s nh sau: T l thnh cụng (Successful SMS Ratio) Khuyn ngh Nm u tiờn a (2006) s l 95% v nm sau s l 100% T l hon thnh(Completion Rate for SMS) Khuyn ngh Nm u tiờn a (2006) s l 95% v nm sau s...

63
448
0