về lý luận hệ thống lại một số những lý thuyết luận cơ bản về khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Thực trạng và giải pháp của dịch vụ sau bán hàng của trần anh
... khách hàng sau bán hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hay dịch vụ hậu hoạt động thực sau bán hàng Nói đến dịch vụ này, nhắc đến việc đảm bảo hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh ... thuyết, luận khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng - Về thực tiễn: Đưa nhận định khách quan thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng Công ty Cổ phần Thế giới số Trần ... tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 32 II Thực trạng dịch vụ sau bán hàng Công ty cổ phần giới số Trần Anh Dịch vụ sau bán hàng bao gồm nhiều loại hình dịch vụ khác Thông thường, dịch vụ sau bán...
- 96
- 874
- 1
Phân tích chi phí kinh doanh nhằm đưa ra các giải pháp tiết kiệm chi phí kinh doanh tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh.doc
... phát triển Trung tâm dịch vụ khách hàng Tầng 3, 1174 đường Láng - Phòng chăm sóc khách hàng Phạm Thị Anh Lý – VCU – 14/06 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty cổ phần giới số Trần Anh * Đại hội ... hoàn thiện hệ thống quản lý kinh tế toàn Công ty - Chỉ đạo xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng dựa theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc hệ thống tài ... kỳ Căn vào báo cáo kết kinh doanh bảng cân đối kế toán năm 2010 Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh, có bảng số liệu sau: Đơn vị: Triệu đồng Các tiêu Năm 2009 Năm 2010 1 Doanh thu bán hàng Chi...
- 24
- 1,949
- 11
Hoàn thiện công tác hạch toán kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng tại cửa hàng 1174 Đường láng của công ty cổ phần thế giới số trần anh
... QUẢ BÁN HÀNG TẠI CỦA HÀNG 1174 ĐƯỜNG LÁNG – CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẤN ANH I Đặc điểm cơng tác bán hàng hàng 1174 Đường Láng 1 .Hàng hố kinh doanh cửa hàng Hiện số lượng mặt hàng cửa hàng ... nghiệp Căn vào nghiệp vụ kinh tế phát sinh sau nhập số liệu vào máy, máy tính tự động vào bảng kê chi tiết hàng bán, bảng tổng hợp nhập xuất tồn để quản lý hàng hố số lượng giá trị hàng Việc theo ... gửi đại lý Cơng ty cổ phần giới số khơng có hình thức bán hàng trực tiếp đến tận tay khách hàng, mà cơng ty liên kết với nhà sản xuất, cơng ty bán bn bán lẻ, nhà cung cấp để bán loại mặt hàng có,...
- 62
- 1,093
- 7
Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số trần anh
... chủ yếu sau: STT CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung KH 2010 (VNĐ) 1.517.274.308.000 cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp 150.245.509.324 dịch vụ Doanh thu từ hoạt động tài Chi phí bán hàng ... Carings, Nguyễn Kim… khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, làm áp lực cạnh tranh lớn hãng Nhưng bên cạnh Trần Anh có dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá vượt trội thu hút số đông khách hàng * Cạnh tranh ... sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị đại lý phân phối Marketing bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng - Tăng...
- 32
- 3,113
- 25
Tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn các nhu cầu của người lao động tại Công ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần Anh giai đoạn hiện nay
... chuẩn từ vài chục đến hàng trăm lần… Năm 2008 Vedan lại bị phát xả chất thải chưa qua xử lý vào sông Thị vải với hệ thống đường ống chằng chịt trận đồ bát quái, với thủ đoạn tinh vi nên phải sau nhiều ... hạn hàm lượng loại chất độc hại có nước thải sau xử lý phải nhỏ 0,1 mg/lít Mức độ nguy hại cho môi trường chưa dừng lại Trong nước thải sau xử lý hệ thống hồ sinh học Công ty Vedan, quan chức phát ... (mức cao nhất) đến 1.460 lần Ngoài ra, nước thải sau xử lý hệ thống xử lý nước thải sản xuất lysin hàm lượng cyanure, BOD, COD… vượt tiêu chuẩn vài lần Cũng đợt kiểm tra năm 2006 Bộ Tài nguyên...
- 11
- 704
- 1
Đẩy mạnh tiêu thụ laptop của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
... bảo dịch vụ sau bán hàng nhằm thể nghĩa vụ doanh nghiệp với khách hàng Quản lý việc bán hàng: Việc bán hàng đến xử lý đơn đặt hàng phận doanh nghiệp Giai đoạn cuối cảu bán hàng giao hàng cho khách ... Người bán cần tạo ấn tượng tốt cho khách dựa vào luận chứng để thuyết phục khách hàng mua Khi khách từ chối mua người bán hàng phải dùng từ chối điểm tựa để tác động trở lại khách hàng Để bán hàng, ... để khách hàng biết Luận chứng riêng biệt mặt hàng: Kết cấu mặt hàng, giá bao bì,điều kiện bán hàng, … Luận chứng mô tả lý mua khách hàng Chuẩn bị câu trả lời ,bác bỏ khách hàng 1.4.2 Tiến hành bán...
- 35
- 586
- 2
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
... chủ yếu sau: STT CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung KH 2010 (VNĐ) 1.517.274.308.000 cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp 150.245.509.324 dịch vụ Doanh thu từ hoạt động tài Chi phí bán hàng ... Carings, Nguyễn Kim… khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, làm áp lực cạnh tranh lớn hãng Nhưng bên cạnh Trần Anh có dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá vượt trội thu hút số đông khách hàng * Cạnh tranh ... sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị đại lý phân phối Marketing bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng - Tăng...
- 22
- 1,373
- 4
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần Anh
... tính kỹ thuật chào hàng • Gía cạnh tranh: Khách hàng mua số lượng đơn lẻ với giá bán buôn • Thái độ phục vụ: Khách hàng phục vụ theo phương châm: Khách hàng thượng đế” • Dịch vụ hoàn hảo • Độ ... bảo hành cụ thể Hơn nữa, số công ty đặt vấn đề lợi nhuận lên hàng đầu nên bán hàng chất lượng, hàng nhái, hàng giả, bán hàng với giá cao so với giá trị thực sản phẩm Khách hàng phải thời gian để ... gian dối, lừa bịp khách hàng, … • Luôn đặt vào địa vị khách hàng để có định, cư xử phải lẽ • Luôn làm hài lòng khách hàng đến với Trần Anh việc thấu hiểu thực theo quan điểm: Khách hàng luôn đúng”...
- 18
- 1,536
- 26
Tiểu luận: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH pptx
... Carings, Nguyễn Kim… khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, làm áp lực cạnh tranh lớn hãng Nhưng bên cạnh Trần Anh có dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá vượt trội thu hút số đông khách hàng * Cạnh tranh ... sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị đại lý phân phối Marketing bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng - Tăng ... Anh Lý- Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM bán lẻ hàng điện máy IT uy tín thị trường miền Bắc Với dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt với dòng sản phẩm điện máy có chất lượng cao giá thành hợp lý...
- 33
- 1,453
- 1
BÀI LUẬN ĐỀ TÀI :PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH docx
... Carings, Nguyễn Kim… khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, làm áp lực cạnh tranh lớn hãng Nhưng bên cạnh Trần Anh có dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá vượt trội thu hút số đông khách hàng * Cạnh tranh ... sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị đại lý phân phối Marketing bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng - Tăng ... cho khách hàng sản phẩm tốt với giá cạnh tranh kèm với chế độ dịch vụ hoàn hảo * Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, không lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng * Luôn đặt vào địa vị khách hàng...
- 33
- 1,057
- 2
tổ chức thực hiện mua hàng trong doanh nghiệp thương mại. liên hệ thực tiễn tại công ty cổ phần thế giới số trần anh.
... nhu cầu khách hàng kế hoạch bán doanh nghiệp Dưới góc độ nhà quản trị mua hàng hoàn toàn trái ngựơc với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hoá dịch vụ cách có hệ thống tìm ... mua hàng nghiệp vụ mở đầu quy trình kinh doanh doanh nghiệp, mua tiền đề để bán đạt lợi nhuận Trên thực tế khâu bán hàng khó mua hàng hàng vi hay bị mắc sai lầm lại hành vi mua hàng nghiệp vụ ... chuyển hàng hoá, mua chủng loại, mẫu mã, số lượng, chất lượng dẫn đến mua bán tốt Trong chế thị trường bán hàng khâu quan trọng mua hàng tiền đề tạo lượng hàng ban đầu để triển khai toàn hệ thống...
- 22
- 2,929
- 22
Đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh - Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh pot
... chủ yếu sau: STT CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch KH 2010 (VNĐ) 1.517.274.308.000 10 vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu từ hoạt động tài Chi phí bán hàng quản lý doanh ... sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị đại lý phân phối Marketing bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng - Tăng ... Phòng chăm sóc khách hàng Khối siêu thị - Siêu thị 292 Tây Sơn - Siêu thị 1174 đường Láng - Tổng kho hàng hóa Cầu Diễn 23 Trung tâm dịch vụ khách hàng Tầng 3, 1174 đường Láng Phạm Thị Anh Lý- Nhóm...
- 26
- 789
- 0
Đề tài: Phân tích chi phí kinh doanh nhằm đưa ra các giải pháp tiết kiệm chi phí kinh doanh tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh pptx
... tâm dịch vụ khách hàng Tầng 3, 1174 đường Láng - Phòng nghiên cứu, phát triển - Phòng chăm sóc khách hàng Phạm Thị Anh Lý – VCU – 14/06 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty cổ phần giới số ... hoàn thiện hệ thống quản lý kinh tế toàn Công ty - Chỉ đạo xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng dựa theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc hệ thống tài ... doanh thu thực kỳ Căn vào báo cáo kết kinh doanh bảng cân đối kế toán năm 2010 Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh, có bảng số liệu sau: Đơn vị: Triệu đồng 1 Doanh thu bán hàng Chi phí kinh doanh...
- 26
- 534
- 2
hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần thế giới số trần anh
... Trư ng i h c M Hà N i Khách hàng Khách hàng m t áp l c c nh tranh có th ho t nh hư ng tr c ti p t i toàn b ng s n xu t kinh doanh c a ngành Khách hàng c phân làm nhóm: khách hàng l nhà phân ph i ... doanh nghi p v i kèm h ngư i i u n c nh nh mua hàng Nhìn chung, s c m nh khách hàng l n, khách hàng có kh áp t giá N u khách hàng m nh, h có th bu c giá hàng ph i gi m xu ng, n t l l i nhu n c a ngành ... Phát tri n siêu th (16 ngư i) Phòng Qu n lý bán hàng P.G Chi n lư c Ban CNTT (4 ngư i) (15 ngư i) (5 ngư i) Phòng K ho ch kinh doanh Ban Chăm sóc khách hàng Ban kinh doanh Máy tính (5 ngư i) (6...
- 94
- 375
- 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA MẠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
... giao hàng công ty để đề xuất biện pháp cải thiện trình giao hàng cho khách hàng 17 Cung cấp dịch vụ sau bán hàng tổ chức theo dõi việc thực dich vụ dịch vụ sau bán cho khách hàng Một số dịch vụ sau ... hồ sơ khách hàng quản trị khách hàng qua mạng cách hiệu 1.3.3 Quản lý hoạt động sau bán Sau bán hàng hóa dịch vụ cho khách hàng, doanh nghiệp cần quan tâm tới hoạt động quản lý sau bán Một số nội ... quan tâm thực hoạt động quản lý sau bán là: Thứ giám sát giao hàng cho khách hàng, toán công nợ với khách hàng Thứ hai giám sát thực dịch vụ sau bán cho khách hàng dịch vụ lắp đặt, bảo hành, sửa...
- 26
- 710
- 1
phân tích và xây dựng giải pháp erp cho hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số trần anh
... ERP ỏp ng c nhu cu qun lý t hng ca doanh nghip gii phỏp gii quyt cỏc chc nng chớnh sau õy: Qun tr t hng: bao gm qun tr yờu cu mua, tớnh toỏn cỏc n hng k hoch, qun lý hp ng n t hng : cỏc thụng ... Vit Nam v phõn lp qun lý ti mc chi tit nht phự hp vi yờu cu qun lý chi tit theo nhiu i tng ca doanh nghip may Vit Nam hin Quy trỡnh nghip v: Cp nht h thng ti khon d Qun lý ngõn sỏch Theo dừi ... bo mt vt lý (Camera, ca,.) H thng cnh bỏo v qun lý t ng C s h tng mng H thng mỏy ch v phn mm D H thng chng sột YấU CU CA DATA CENTER Da vo cỏc tiờu chun quc t liu, phi t c cỏc yờu cu sau: TIA-942...
- 31
- 432
- 1
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THÔNG QUA CÔNG TÁC KHUYẾN KHÍCH VẬT CHẤT VÀ TINH THẦN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
... hiu qu ca hot ng qun lý, nht l qun lý tin lng Nhng nguyờn tc c bn ca t chc tin lng: Nhng nguyờn tc c bn ca t chc tin lng l c s quan trng nht xõy dng c mt c s tr lng, qun lý tin lng v chớnh sỏch ... lc, cụng tỏc tin thng phi m bo cỏc nguyờn tc sau: - Phi la chn cỏc hỡnh thc thng v quyt nh thng hp lý - Thng phi kp thi, thng phi m bo cụng bng, hp lý Cỏc hỡnh thc tin thng thng ỏp dng cỏc doanh ... cho Giỏm c cỏc lnh vc sau: - Tuyn dng lao ng XN C& KDVTTB CB, CNV:61 XN CƠ KHí & 23 CĐCT CB, CNV:75 XN XD & TTNT XD & TTTN XN CB, CNV:28 CB, CNV:58 - B trớ sp xp lao ng, qun lý lao ng - Hng dn,...
- 63
- 386
- 0
Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực lực tại công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
... giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ ... nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHI PHÍ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm hiệu ... hợp lý tới tay khách hàng Khách hàng người định tương lai, tồn phát triển Trần Anh Vì toàn 21 thể nhân viên Công ty Trần Anh tâm niệm làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng phục vụ cho...
- 50
- 3,025
- 17
Đánh giá các nguồn lực của Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh
... chủ yếu sau: STT CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung KH 2010 (VNĐ) 1.517.274.308.000 cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp 150.245.509.324 dịch vụ Doanh thu từ hoạt động tài Chi phí bán hàng ... sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị đại lý phân phối Marketing bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng - Tăng ... Phòng chăm sóc khách hàng Khối siêu thị - Siêu thị 292 Tây Sơn - Siêu thị 1174 đường Láng - Tổng kho hàng hóa Cầu Diễn 28 Trung tâm dịch vụ khách hàng Tầng 3, 1174 đường Láng Phạm Thị Anh Lý- Nhóm...
- 32
- 784
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose