... tập tổng hợp An ninh: Chịu trách nhiệm bảo vệ toàn khách nghỉ khách sạn, nhân viên đảm bảo cho kháchsạn đồ khách Cổng bảo vệquản lý 24/24 phía trước kháchsạn cổng vào nhân viên Kháchsạn Bảo ... biệt khách Trung, Nhật , Hàn nguồn khách chủ yếu kháchsạn có xu hướng tăng cao năm gần Khách đến với kháchsạn chủ yếu công ty du lịch Nghi Tàm dẫn tới Bản thân hoạt động marketing kháchsạn ... Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN I TỔNGQUANVỀKHÁCHSẠN Tên đăng ký: Kháchsạn Quốc tế Bảo Sơn Địa chỉ: 50 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội, Việt Nam...
... hoạt động kinh doanh kháchsạn tồn dới hình thức bao cấp Năm 1996 kháchsạn bắt tay vào hoạt động kinh doanh , dựa vào u kháchsạn có vị trí tơng đối thuận lợi, kháchsạn Tây Hồ quan tâm đến việc ... ngành kháchsạn đợc đổi mới, thích ứng với đòi hỏi kinh tế xu hớng phát triển chung Tuy nhiên vấn đề đợc nhà kinh doanh kháchsạn có kháchsạn Tây Hồ quan tâm đến giảm sút kinh doanh kháchsạn ... quản lý điều hành kinh doanh dịch vụ kháchsạn có hiệu quả, kháchsạn Tây Hồ bố trí nhân sự: Sơ đồ tổ chức biên chế nhân kháchsạn Tây Hồ Giám đốc kháchsạn Phó Giám đốc phụ trách hành - tổ chức...
... 1998 kháchsạn lọt vào danh sách top ten Việt Nam mức tiêu thụ sản phẩm nớc Điều thể rõ kết hoạt động kinh doanh kháchsạn số lợt đón khách hàng năm kháchsạn Hiện đối tợngkháchsạn không đơn khách ... chủ yếu kháchsạn có nhiệm vụ chuẩn bị phòng đón khách Bàn giao phòng cho khách thời gian kháchkhách sạn, hàng ngày quyét dọn lau chùi thờng xuyên phòng cho khách làm vệ sinh toàn kháchsạn Bộ ... I Những vấn đề chung khách sạn: Sơ lợc trình hình thành phát triển khách sạn: Kháchsạn Bảo Sơn đợc hình thành sở vật chất vốn góp điều lệ chung t nhân Kháchsạn trực thuộc Công ty dịch...
... vụ kháchsạn Thực tế cho thấy nhiều khách đến quay trở lại, giới thiệu với bạn bè kháchsạn Ban giám đốc kháchsạn đề phơng hớng phù hợp để đa kháchsạn đứng vững lên chế thị trờng Tuy nhiên khách ... nghiệp vụ: tổ chức đón tiếp khách, tổng hợp báo cáo tình hình khách sạn, thay mặt ban giám đốc nhận hợp đồng đơn đặt hàng khách IV Tổ chức lao động kháchsạn Nhân lực kháchsạn Ban giám đốc nhân ... ngành kinh doanh du lịch kháchsạn Vào kỷ XX ngành kháchsạn ngày phát triển góc độ kháchsạn đợc quần chúng hoá đến cuèi thÕ kû XX lµ thêi kú huy hoµng nhÊt nghành kháchsạn du lịch Trong năm gần...
... ngủ, kháchsạn phục vụ bar ăn cho kháchkháchsạnKhách có cảm giác đơn điệu buồn tẻ lại kháchsạn Công tác marketing kháchsạnKháchsạn gần nh đợt quảng cáo tuyên truyền lớn Thông tin kháchsạn ... hình kinh doanh Kháchsạn nộp thuế đặn hàng năm cho Nhà nớc với mức thuế 10% tổng doanh thu 2-/ Những u điểm thuận lợi kháchsạnKháchsạn có vị trí tốt kinh doanh kháchsạnKháchsạn nằm gần khu ... số kháchsạn loại đầu t nâng cấp sửa chữa, mở rộng quy mô kháchsạn để nâng cao thu hút khách, cạnh tranh kháchsạn đứng im có đầu t nhng không đáng kể Vì vậy, kháchsạn sức hấp dẫn lôi cuối khách...
... nên kháchsạn có sách thu hút khách hợp lý kháchsạn thu hút đợc lợng khách du lịch Trung Quốc lớn Song với kháchsạn Vờn Thủ Đô khách Trung Quốc phần thị trờng khách hàng mục tiêu kháchsạn ... đến kháchsạn chuyển điện thoại lên buồng cho khách * Nhận chuyển nhắn tin cho khách * Cung cấp thông tin dịch vụ kháchsạn cho khách * Giúp khách thực điện thoại gọi kháchsạn * Đánh thức khách ... cấp khách lớn cho khách sạ, quan hệ kháchsạn với trung gian kể nguồn tài sản vô hình quý giá kháchsạn 14 Chơng II Thực trạng quản trị nhân kháchsạn vờn thủ đô 1_Thực trạng nhân lực Khách sạn...
... tợngkháchTổng số khách Thời gian lu lại bq ngày Tổng số ngày kháchTổng số khách Thời gian lu lại bq ngày Tổng số ngày kháchTổng số Thời khách gian lu lại bq ngày Tổng số ngày kháchkhách ... 5227 lợt khách năm 1998 xuống 4561 lợt khách năm 1999 Vì kháchsạn Hoà bình kháchsạn có đông khách Pháp , kháchsạn khác nh kháchsạn Dân chủ ,Sofiten, đối thủ cạnh tranh mạnh với kháchsạn Hoà ... vụ kháchkháchsạn nh phục vụ khách nhà ngày tốt -Chính Sách quan hệ đối tác : Kháchsạn Hoà Bình kháchsạn trực thuộc công ty du lịch Hà Nội mối quan hệ đợc thiết lập kháchsạn Hoà Bình với quan...
... mà Kháchsạn đề - Bộ phận: Phòng hát Karaoke, Massage, giặt : Phục vụ yêu cầu khách hàng ( khách lu trú kháchsạnkháchkháchsạn ) - Buồng phòng: Thờng xuyên theo dõi tình hình buồng phòng khách ... khách từ khách đến khách rời Kháchsạn Tổ chức xếp công việc cung cấp cho khách thông tin cần thiết thời gian họ Kháchsạn - Bảo vệ: Bảo đảm tình hình an ninh trật tự, an ninh hộ Kháchsạn 24/24 ... đa kháchsạn phát triển ngày vững mạnh, kháchsạn ngày đợc ủng hộ từ phía bạn hàng Kháchsạn thờng xuyên ký kết hợp đồng với Công ty lữ hành, công ty du lịch Kháchsạn thiết lập đợc mối quan...
... hoạt động kinh doanh kháchsạn tồn dới hình thức bao cấp Năm 1996 kháchsạn bắt tay vào hoạt động kinh doanh , dựa vào u kháchsạn có vị trí tơng đối thuận lợi, kháchsạn Tây Hồ quan tâm đến việc ... ngành kháchsạn đợc đổi mới, thích ứng với đòi hỏi kinh tế xu hớng phát triển chung Tuy nhiên vấn đề đợc nhà kinh doanh kháchsạn có kháchsạn Tây Hồ quan tâm đến giảm sút kinh doanh kháchsạn ... quản lý điều hành kinh doanh dịch vụ kháchsạn có hiệu quả, kháchsạn Tây Hồ bố trí nhân sự: Sơ đồ tổ chức biên chế nhân kháchsạn Tây Hồ Giám đốc kháchsạn Phó Giám đốc phụ trách hành - tổ chức...
... 1998 kháchsạn lọt vào danh sách top ten Việt Nam mức tiêu thụ sản phẩm nớc Điều thể rõ kết hoạt động kinh doanh kháchsạn số lợt đón khách hàng năm kháchsạn Hiện đối tợngkháchsạn không đơn khách ... chủ yếu kháchsạn có nhiệm vụ chuẩn bị phòng đón khách Bàn giao phòng cho khách thời gian kháchkhách sạn, hàng ngày quyét dọn lau chùi thờng xuyên phòng cho khách làm vệ sinh toàn kháchsạn Bộ ... I Những vấn đề chung khách sạn: Sơ lợc trình hình thành phát triển khách sạn: Kháchsạn Bảo Sơn đợc hình thành sở vật chất vốn góp điều lệ chung t nhân Kháchsạn trực thuộc Công ty dịch...
... loại nhỏ - Kháchsạn loại vừa - Kháchsạn loại lớn b Phân loại kháchsạn theo thị trường mục tiêu - Kháchsạn công vụ - Kháchsạn hàng không - Kháchsạn du lịch - Kháchsạn hộ - Kháchsạn sòng ... loại sau: - Kháchsạn tư nhân - Kháchsạn nhà nước - Kháchsạn liên doanh với nước - Kháchsạn 100% vốn nước - Kháchsạn cổ phần V XẾP HẠNG KHÁCHSẠN Sự cần thiết việc xếp hạng kháchsạn Tất quốc ... động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ Một trình tự phục vụ kháchcó thể thể sau: Trước khách đến kháchsạnKhách đến kháchsạn www.ebook.edu.vn Khách lưu trú kháchsạnKhách rời kháchsạn Tiếp nhận...
... kỹ thuật kháchsạn nh trên, kháchsạn đáp ứng đợc nhu cầu lu trú ăn uống phần lớn khách hàng Từ làm tăng sức hấp dẫn kháchsạn 4-Môi trờng hoạt động kháchsạn Kim Liên Công ty kháchsạn du lịch ... lợng khách hàng lớn, đa dạng Tuy nhiên, khách hàng lớn thờng xuyên công ty chủ yếu khách nội địa với khả toán thấp (chiếm khoảng 88% tổng số kháchkháchsạn ) phần khách quốc tế mà chủ yếu khách ... giật thị trờng khách - Các quanquản lý nhà nớc du lịch ngành có liên quan chế quản lý chồng chéo nhiều gây khó dễ cho khách - Sự đe doạ kháchsạn liên doanh quanh khu vực kháchsạn Kim Liên -...
... 400 kháchsạn Sự phát triển kháchsạn Meliá Hà Nội Kháchsạn Meliá Hà Nội khánh thành vào ngày 6/1/1999 ngày kháchsạn đón vị khách du lịch Tuy nhiên đa vào hoạt độn kháchsạn 1/2 số phòng mà khách ... kinh doanh kháchsạn Nhiệm vụ phận là: bảo vệ an toàn cho khách phạm vi buồng ngủ, bảo đảm vệ sinh buồng ngủ khách sạn, bảo vệ tài sản cho khách, nh kháchsạn Để thu hút khách, kháchsạn cải tạo ... cho khách Lễ tân trung tâm thần kinh kháchsạnkhách đến nơi đặt phòng dăng ký kháchsạn toán tài khoản trả phòng rời kháchsạn trao đổi, chuyển phát thông tin thời gian khách lu trú tai khách sạn...
... Quan tài sản di chuyển Thủ tục hải quan thực hải quan cửa nơi hàng cập cảng gồm bước: - Người khai hải quan khai nộp hồ sơ hải quan, quan hải quan tiếp nhận, đăng ký hồ sơ; - Người khai hải quan ... miễn thuế phải nộp lệ phí trước bạ, nộp truy thu thuế nhập Cách tính thuế tiêu thụ đặc biệt: Giá tính thuế tiêu thụ đặc biệt = Giá tính thuế nhập + thuế nhập Thuế tiêu thụ đặc biệt = Thuế suất ... dụng thời hạn nộp thuế 30 ngày kể từ ngày đối tượng nộp thuế nhận thơng báo thức cuả quan thu thuế số thuế phải nộp Quá thời hạn nộp thuế nói mà đối tượng nộp thuế chưa nộp thuế tổ chức bảo lãnh...
... hành số quy định hệ thống ưu đãi thuế quan (GSP) xem xét lại nước có kim ngạch xuất lớn vào EU (trong có Việt Nam) để tiếp tục cho thực quy chế ưu đãi thuế quan Bộ Thương mại Hiệp hội Da - Giầy ... có khách hàng thường xun, thu hẹp sản xuất (phần lớn doanh nghiệp doanh nghiệp Nhà nước: Công ty giầy Hiệp Hưng, Công ty Giầy Thăng Long, Công ty Giầy Vĩnh Yên…) Khu vực phía Bắc khó thu hút khách ... giầy vải ngày thu hẹp (chỉ loại giầy vải có mũ từ da thuộc, vải cao cấp khách hàng lựa chọn nhiều hơn) Các doanh nghiệp có khách hàng tiềm năng, đơn hàng nhiều tiếp tục gia tăng phát triển sản...
... trình tổ chức hoạt động kinh doanh lưu trú kháchsạn Tây Hồ Các hoạt động kinh doanh kháchsạn Tây Hồ có hầu hết chức kháchsạn Tuy nhiên, đặc thù kháchsạn vừa kinh doanh lại vừa phục vụ hoạt động ... tổng doanh thu kháchsạn Đó dịch vụ kinh doanh loại buồng ngủ, đáp ứng nhu cầu lưu trú du khách đến nghỉ kháchsạn Qui trình hoạt động kinh doanh bao gồm công đoạn việc tìm kiếm khách, nhận khách, ... nhiệm vụ bày thức ăn phục vụ khách ăn kháchsạn Qui trình sau: Kế hoạch chế biến hàng ngày 1.3 Chế biến ăn Tiêu thụ Đặc điểm tổ chức quản lý Kháchsạn Tây Hồ : Kháchsạn Tây Hồ tổ chức quản lý...
... nghiệp tầm quan trọng VCĐ rõ nét Sau tuần kiến tập Nhà kháchTổng Liên đoàn lao động Việt Nam, em thấy đợc tầm quan trọng công tác quản lý VCĐ hoạt động kinh doanh Nhà khách Nhà kháchTổng liên ... nhà khách tạo đợc lực cạnh tranh Nhất có nhiều Kháchsạn đợc xây dựng Việc VCĐ chiếm tỷ trọng cao nên giảm bớt gánh nặng cho việc huy động vốn 2.2 Nội dung quản lý VCĐ nhà khách Tại Nhà kháchTổng ... VCĐ Nhà kháchTổng Liên đoàn lao động Việt Nam Qua thời gian biên tập Nhà kháchTổng Liên đoàn lao động Việt Nam với đề tài: "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng VCĐ Nhà kháchTổng Liên...
... doanh, KHÁCH HÀNG - Danh mục khách hàng thường xuyên, mức độ đa dạng khách hàng đầu ra; tỷ trọng bán hàng nội địa - xuất (nếu có), xuất nước - Các khách hàng lớn, vị đàm phán khách hàng mối quan ... PHÂN TÍCH TỔNGQUANVỀKHÁCH HÀNG TƯ CÁCH PHÁP LÝ CỦA KHÁCH HÀNG - Quá trình hình thành phát triển Công ty - Ngành nghề kinh doanh ... xuất nước - Các khách hàng lớn, vị đàm phán khách hàng mối quan hệ với khách hàng đầu - Tình hình tốn khách hàng, uy tín khách hàng đầu (rủi ro thu tiền) ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - Đối thủ cạnh tranh...