0

tăng cường quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Một số giải pháp tăng cường công tác quản nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Quản trị kinh doanh

... 2.2.2 Tình hình quản chất lượng dịch vụ EMS Trung tâm a Khái quát tổ chức quản dịch vụ EMS Hiện nay, công tác quản chất lượng dịch vụ Bưu Trung tâm phòng Quản nghiệp vụ đảm nhiệm, Phòng ... mới, đại Nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, tăng diện phục vụ, đưa dịch vụ bưu truyền thống đến gần người dân Phát triển mạnh dịch vụ bưu dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ chuyển ... trọng chất lượng quản chất lượng môi trường canh tranh hội nhập dịch vụ bưu nói chung dịch vụ EMS nói riêng nên cơng tác quản chất lượng tồn số điểm sau : - Hệ thống quản chất lượng...
  • 62
  • 1,190
  • 6
MộT Số GIảI PHáP TĂNG CƯờNG công tác QUảN Lý nâng cao chất lượng DịCH Vụ EMS tại Trung tâm bưu chính  liên tỉnh và quốc tế khu vực I

MộT Số GIảI PHáP TĂNG CƯờNG công tác QUảN nâng cao chất lượng DịCH Vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I

Quản trị kinh doanh

... mới, đại Nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, tăng diện phục vụ, đưa dịch vụ bưu truyền thống đến gần người dân Phát triển mạnh dịch vụ bưu dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ chuyển ... TQM vào quản chất lượng dịch vụ EMS Trung tâm việc làm mẻ, cần phải thực thông qua trình Cụ thể, tiến trình áp dụng phương pháp quản chất lượng đồng - TQM vào quản chất lượng dịch vụ EMS ... thiện cơng tác kiểm tra chất lượng Với điều kiện để phần nâng cao chất lượng dịch vụ, nên sử dụng phương pháp "Dùng phiếu kiểm tra" để đánh giá chất lượng dịch vụ quản chất lượng sau : Đây phương...
  • 22
  • 633
  • 0
Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Cao đẳng - Đại học

... CHƢƠNG Cơ sở vật chất kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch? Tại nói nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch? Bằng hình thức doanh nghiệp du lịch đánh giá, ... khách hàng Chất lượng dịch vụ du lịch đánh giá thông qua cảm nhận khách hàng Có thể dịch vụ chất lượng khách hàng A lại không chất lượng khách hàng B Chất lượng dịch vụ du lịch thực chất khó đo ... kiểm định số loại hình dịch vụ như: dịch vụ kiểm tốn, dịch vụ giặt khơ, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ vui chơi giải trí ngồi trời, dịch vụ siêu thị, dịch vụ du lịch Trong trình thiết...
  • 115
  • 2,432
  • 48
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của saigontourist để tăng sự hài lòng của khách hàng trong nước

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của saigontourist để tăng sự hài lòng của khách hàng trong nước

Chuyên ngành kinh tế

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Saigontourist để tăng hài lòng khách hàng nước” để nghiên cứu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Saigontourist để tăng ... khái niệm chất lượng dịch vụ, thành phần chất lượng dịch vụ đề xuất thang đo để đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Trình bày thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Saigontourist, ... việc đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch theo năm thành phần Parasuraman chưa đầy đủ Dịch vụ du lịch liên quan đến nhiều loại hình dịch vụ khác dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ vận chuyển...
  • 128
  • 1,709
  • 9
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Kế toán

... phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định mà kỹ ngời cung ứng nh khả cảm nhận dịch vụ ngời tiêu dùng Khách hàng có thông tin phản hồi để ngời cung ứng tạo dịch vụ ... hợp chơng trình du lịch nh dịch vụ với nhu cầu khách du lịch Sự đa dạng nhu cầu đòi hỏi phong phú, tính độc đáo chơng trình dịch vụ du lịch trớc đợc chào bán thực chơng trình du lịch đợc xây dựng ... Đội ngũ cán quản nhân viên cao cấp, bao gồm từ giám đốc, cộng tác viên, chuyên viên nhân viên cao cấp + Dịch vụ: Dịch vụ mục tiêu hệ thống cung cấp dịch vụ kết hệ thống Dịch vụ đợc thiết...
  • 53
  • 4,946
  • 85
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Khoa học tự nhiên

... Khái ni m du l ch đ c tính c a d ch v du l ch .4 2.1.1 Khái ni m du l ch .4 2.1.2 ð c tính c a d ch v du l ch .6 2.1.3 Các lo i hình du l ch 2.2 Khái ni m v du l ch ... ch c tham quan cao s th a mãn v ch t lư ng d ch v du l ch l hành cao ngư c l i Gi thuy t H4: M c ñ hài lòng v c m giác an tồn cao s th a mãn v ch t lư ng d ch v du l ch l hành cao ngư c l i Trư ... lòng v giá c d ch v cao s th a mãn v ch t lư ng d ch v du l ch l hành cao ngư c l i Gi thuy t H6: M c ñ hài lòng v s tin c y cao s th a mãn v ch t lư ng d ch v du l ch l hành cao ngư c l i Gi thuy...
  • 104
  • 1,651
  • 13
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ pdf

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ pdf

Báo cáo khoa học

... du khách ngày hài lòng dịch vụ du lịch TP Cần Thơ Xây dựng hình ảnh TP Cần Thơ thật đẹp lòng khách du lịch ngày định vị sản phẩm du lịch đặc thù TP Cần Thơ thời gian tới Nâng cao chất lượng dịch ... hoạt động du lịch Thành phố Cần Thơ (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách chất lượng du lịch Thành phố Cần Thơ (3) Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng du lịch thời gian ... ngành du lịch thường đánh giá dựa lượng du khách gia tăng, mà chưa ý đánh giá mức việc tăng chất lượng dịch vụ - yếu tố quan trọng giúp ngành du lịch phát triển bền vững đạt doanh thu cao Thực...
  • 11
  • 982
  • 1
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch phú quốc

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch phú quốc

Khoa học xã hội

... đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch Phú Quốc nhằm mục đích gợi ý cho nhà quản du lịch Phú Quốc cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch, nâng cao hài lòng du khách thu hút nhiều khách du lịch MỤC ... chất lượng dịch vụ du lịch quan trọng cấp quản du lịch Kết việc đánh giá giúp nhà quản du lịch cách thức nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hài lòng giữ chân thu hút thêm nhiều du khách Nghiên ... giá chất lượng dịch vụ du lịch Phú Quốc nhằm gợi ý giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho du lịch Phú Quốc, với mục tiêu cụ thể sau: (1) Xác định mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch...
  • 8
  • 874
  • 6
Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Sầm Sơn - Thanh Hóa

Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Sầm Sơn - Thanh Hóa

Khoa học xã hội

... chất lượng dịch vụ du lịch Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch 1.1 Dịch vụ du lịch 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch Dịch vụ ngày ... trò chất lượng dịch vụ hoạt động du lịch, nội hàm chất lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hoạt động du lịch Phân tích quy trình quản chất lượng dịch vụ điểm đến du lịch ... thấp chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng khơng tốt đến hình ảnh điểm đến 1.4.2 Quy trình quản chất lượng dịch vụ điểm đến du lịch Quy trình quản chất lượng dịch vụ nói chung quản chất lượng dịch...
  • 96
  • 3,134
  • 12
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Khoa học xã hội

... nội dung nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn bao gồm hai qúa trình: đảm bảo chất lƣợng dịch vụ du lịch không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch *Qúa trình đảm bảo chất lượng dịch ... hàng dịch vụ du lịch vƣợt trông đợi 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch khách sạn 1.2.2.1 Các tiêu chất lượng dịch vụ du lịch khách sạn Để đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch vận ... cần thiết nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 39 1.3.2 Nội dung nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 40 1.3.3 ý nghĩa việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn...
  • 150
  • 1,326
  • 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho khách nội địa tại công ty du lịch thương mại TKV

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho khách nội địa tại công ty du lịch thương mại TKV

Dịch vụ - Du lịch

... phục vụ khách du lịch Khi du khách đến đại du lịch hay nhà cung cấp để tiêu dùng sản phẩm chuyến du lịch mỡnh thỡ chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên có ảnh hưởng tới cảm nhận khách du lịch ... du lịch Chính vậy, cơng tác quản nâng cao chất lượng chương trình du lịch mục tiêu doanh nghiệp nhằm tối đa hóa hài lòng khách hàng Qua nghiên cứu đề tài: “’Giải pháp nâng cao chất lượng dịch ... thể chương trình du lịch sản phẩm dễ “ bắt chước”, khác nhà cung cấp dịch vụ, vấn đề kiểm tra quản chất lượng chưa tốt, cần có biện pháp để nâng cao chất lượng chương trình du lịch Các biện pháp...
  • 60
  • 662
  • 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Kinh tế - Quản lý

... cách bền vững, có chất lượng chuyến nâng cao gây ấn tượng tốt đẹp cho khách 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch 1.3.1 việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Mơi trường ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sở vật chất kỹ thuật Chất lượng sở vật chất kỹ thuật cần thiết việc sản xuất nhanh chóng, gọn lẹ Nâng cao chất lượng ... quản dịch vụ du lịch: công tác quản chất lượng dịch vụ du lịch đánh giá thơng qua hài lòng khách hàng lợi nhuận kinh doanh mang 39 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA...
  • 50
  • 508
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Mice hệ thống khách sạn 4 và 5 sao tại TPHCM

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Mice hệ thống khách sạn 4 và 5 sao tại TPHCM

Kinh tế

... khách du l gi p cho du l ch phát tri n Và v ng ng qu c du l m c 6-10 tri 1.1.4.2 Du l ch MICE góp ph n nâng cao hi u qu c a ngành du l ch nói chung Khi cu c s ng ngày phát tri nm hoàn thi c u v du ... THUY 1.1 U thuy t 1.1.1 du l ch MICE 1.1.2 a du l ch MICE 1.1.3 u c a ngành du l ch MICE 1.1.4 ng c a du l n phát tri n du l ch ... ph m du l ch tr n gói nh ng y lo i hình du 27 l ch MICE Bên c u doanh nghi khách ti nn ml it n vào khu du l ch ngh t i có r t nhi u d án du l ch tr Vi t Nam Có th k án nâng c t, d án Khu du l...
  • 152
  • 335
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại TP. Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại TP. Hà Nội

Quản trị kinh doanh

... Chất lượng dịch vụ du lịch mức độ phù hợp dịch vụ du lịch cung cấp với mong đợi khách hàng mục tiêu” 20 Giải pháp nâng cao chất lượng du lịch TP.Hà Nội 4.2 Các đặc trưng chất lượng dịch vụ du lịch ... quan quản du lịch, doanh nghiệp đưa chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Tp Hà Nội Giải pháp nâng cao chất lượng du lịch TP.Hà Nội CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH ... thác tiềm du lịch thiện nguyện (loại hình du lịch tình nguyện) Xây dựng tour du lịch : tour du lịch sông hồng ,du lịch tàu thuỷ, du lịch trực thăng,… 43 Giải pháp nâng cao chất lượng du lịch TP.Hà...
  • 46
  • 1,097
  • 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH QUỐC TẾ     INBOUND TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÁT LINH.

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH QUỐC TẾ INBOUND TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÁT LINH.

Marketing

... Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Tổng chi phí Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Lợi nhuận trước thuế Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch ... dịch vụ 1.1.1.1 Chất lượng 1.1.1.2 Quản trị chất lượng 1.1.1.3 Chất lượng dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ dịch vụ du lịch 1.1.3 Khái niệm thương hiệu quản trị thương hiệu 1.2 Nội dung nâng cao chất ... nhân lực chất lượng cao, nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên 3.3.2 Cải tiến quy trình quản dịch vụ 3.3.3 Cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 3.3.4 Cải tiến chất lượng dịch vụ hướng...
  • 57
  • 766
  • 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch quốc tế Inbound trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần thương mại Cát Linh

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch quốc tế Inbound trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần thương mại Cát Linh

Marketing

... khám phá Tỷ trọng Du lịch MICE Tỷ trọng Tổng lượt khách Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Tổng chi phí Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Lợi ... tổng quan khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, cách thức đánh giá chất lượng dịch vụ hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ + Phân tích thực trạng cơng tác quản trị chất lượng công ty cổ ... nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên mức cao trước nhằm thoả mãn trông đợi khách du lịch, xã hội đem lại hiệu cho doanh nghiệp Việc nâng cao chất...
  • 55
  • 1,096
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Quản trị kinh doanh

... 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch 1.3.1 việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.3.2 Lợi ích việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.4 Một số ... cách bền vững, có chất lượng chuyến nâng cao gây ấn tượng tốt đẹp cho khách 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch 1.3.1 việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Môi trường ... chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch...
  • 60
  • 248
  • 1
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Quản trị kinh doanh

... 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch 1.3.1 việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.3.2 Lợi ích việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.4 Một số ... cách bền vững, có chất lượng chuyến nâng cao gây ấn tượng tốt đẹp cho khách 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch 1.3.1 việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Môi trường ... chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch...
  • 60
  • 604
  • 1

Xem thêm