... hiệu quả quản lý. - Lợi ích về chi phí.- Bốn triết lýquản trị cơ bản của bộ ISO 9000- Chấtlượng hệ thống quản trị quyết định chấtlượng sản phẩm.- Làm đúng ngay từ đầu, chấtlượng nhất, ... là có chất lượng. Để sản xuất một sản phẩm có chất lượng, chi phí để đạt được chấtlượng đó phải được quảnlý một cách có hiệu quả. Những chi phí đó chính là thước đo sự cố gắng vềchất lượng. ... bảo chất lượng, đây là chiến lược nhằm đảm bảo niềm tin nơi khách hàng . Bảo đảm chất lượng phải thể hiện được ở những hệ thống quảnlýchấtlượng đó và chứng tỏ bằng các chứng cứ cụ thể về chất...
... I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 2 1. Thực chất của quảnlýchấtlượng 2 2.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4 II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchấtlượng 5 1. Những yêu cầu ... 9004-4: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lượng – Phần 4: Hướng dẫn đối với việc cải tiến chất lượng. ISO 9004-5: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất ... đến chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người. Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất...
... hạn, góp phần giảm chi phí cho chất lượng 9MỤC LỤCTrangLỜI NÓI ĐẦU 1I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 21. Thực chất của quảnlýchấtlượng 22.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4II. ... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng ... 9004-4: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchấtlượng – Phần 4: Hướng dẫn đối với việc cải tiến chất lượng. ISO 9004-5: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlý chất...
... hiện đánh giá và cấp chứng nhận phù Doanh nghiệp với việc quảnlýchấtlượng (Phần cuối) Những bước để có hệ thống quảnlýchấtlượng thành công Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn và xác định ... nhiệm đại diện của lãnh đạo vềchấtlượng để thay lãnh đạo trong việc chỉ đạo áp dụng hệ thống quảnlý ISO và chịu trách nhiệm trước lãnh đạo về các hoạt động chất lượng. Bước 3: Đánh giá ... thay đổi và bổ sung để hệ thống chấtlượng phù hợp với tiêu chuẩn. Bước 4: Thiết kế và lập văn bản hệ thống chấtlượng theo ISO. Cần xây dựng và hoàn chỉnh tàiliệu theo yêu cầu của tiêu chuẩn,...
... nơi còn tồn tại một khoảng cách lớn giữa nhận thức của doanh nghiệp vềquảnlýchấtlượng và thực chất của việc quảnlýchất lượng. Các phản hồi tích cực từ phía các doanh nghiệp đều khẳng định ... xét đến chấtlượng sản phẩm cụ thể chứ không căn cứ vào cả một quá trình. Quản lýchấtlượng đối với các doanh nghiệp này cơ bản là chất lượng ổn định. Họ hiểu rằng nếu không có chấtlượng thì ... trong lĩnh vực quảnlýchất lượng. Đó là giải pháp lồng ghép quảnlýchấtlượng với đào tạo để nâng cao nhận thức. Tư vấn nhóm cũng được thực hiện, đồng thời hướng dẫn quảnlý nội tại hiệu...
... ĐẦU 1 I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 2 1. Thực chất của quảnlýchấtlượng 2 2.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4 II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchấtlượng 5 1. Những ... 9004-5: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lượng – Phần 5: Hướng dẫn đối với kế hoạch chất lượng. ISO 9004-6: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất ... đến chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người. Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất...
... ĐẦU 1 I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 2 1. Thực chất của quảnlýchấtlượng 2 2.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4 II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchấtlượng 5 1. Những ... quảnlýchấtlượng và lực lượng 27TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Quản trị chấtlượng Tạ Thị Hoài An 2. Quản trị chấtlượng Nguyễn Quang Toản 3. Quảnlýchấtlượng là gì Trần Quang Tuệ 4. Quản ... 9004-4: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lượng – Phần 4: Hướng dẫn đối với việc cải tiến chất lượng. ISO 9004-5: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlý chất...
... rằng vấn đề mà các nhà quảnlý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quảnlýchấtlượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách ... IICHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢIKHÁCH SẠN THẮNG LỢII. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi1. ... 2. Các nội dung chính của công tác quảnlýchấtlượng dịch vụ khách sạnĐể quảnlýchấtlượng dịch vụ của mình, các khách sạn phải không ngừng cải tiến chấtlượng dịch vụ đang có để vượt trội...
... viết gồm ba chương:Chương I: Cơ sở lý luận vềchấtlượng dịch vụ và quảnlýchấtlượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách sạn Thắng ... trình quảnlýchất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchấtlượng ... tiệc cưới đã đem lại cho nhà hàng 35CHƯƠNG I CƠCHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINHSỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DOANH KHÁCH SẠN I....
... không. Tài liệu hệ thống chấtlượng được triển khai theo 4 mức do đó trách nhiệm của các cá nhân sau:Mức A: Sổ tay chấtlượng do phòng quảnlýchấtlượng thực hiệnMức B: Nhũng thủ tục chất lượng, do ... kế chấtlượng 171.5. Công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 191.6. Công tác kiểm tra chấtlượng sản phẩm 202-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quảnlýchấtlượng ... đến chấtlượng sản phẩm. .2.2 Những tồn tại trong công tác quảnlýchất lượng - Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức vềchấtlượng sản phẩm , song cách tiếp cận nhận thức vềquản lý...