... nhu c u c a khách hàng (sig=0.706) c a nhânviênbánhàngtạisiêuthị BigC Huế.Như vậy, đánh giá về Khả năng cung c p và giải đáp th c m c của khách hàngc a nhânviên siêu thị chủ yếu đư c ... khách hàng này.2.2.2 Đ c diểm c a khách hàng đư c điều tra tạisiêuthịBigC Huế M c độ thường xuyên đi siêuthịBigC Huế c a khách hàng Bảng2.5 : Số lần đi siêuthịBigC Huế c a khách hàng ... về nhânviênbán hàng c a siêuthị chưa đư c cao lắm. C thể qua cc tiêu chí mà khách hàng chưa th c sự hài lòng đó là: nhânviên tươi c ời hướng mắt về phía khách hàng, chào c m ơn khách hàng...
... tham gia cc khoa đào tạo, huấn luyện do BigC tổ ch c không?Hoàn toàn không ch c chắnKhông ch c chắn Chưa biết Ch c chắn Rất ch c chắnB. Thông tin c nhân: Anh/Chị vui lòng cho biết thông ... cung ứng sản phẩm gia dụng tại siêu thịBigC ?- Kh c biệt giữa cc nhóm nhân khẩu trong vi c đánh giá sự hài lòng về mặt hàng gia dụng tạisiêuthịBig C 1.2 M c tiêu nghiên c u- Mô tả cc ... c u- Mô tả cc hoạt động cung ứng cc sản phẩm gia dụng tạisiêuthịBigC Huế.- Đánh giá m c độ hài lòng c a khách hàng đối với sản phẩm gia dụng tạisiêuthị Big C Huế.- Đề xuất cc giải pháp...
... Lý BánHàngSiêuThịBig C 1.2 X c định yêu c u c a hệ thống mới :1.2.1 Cc ch c năng c a hệ thống mới : Quản lý bánhàng Nhân viênbánhàng làm vi c theo ca, khi đến ca làm vi c của mình, nhân ... Quản Lý BánHàngSiêuThịBig C trong siêu thị, một phần c ng do chiến lư c quảng bá, Marketing chưa thật sự hướngtới khách hàng. - Nhân sựHiện nay BigC chỉ c khoảng 500 nhânviên với cc nhiệm ... 20 Quản Lý BánHàngSiêuThịBig C 2.2 Kịch bản :2.2.1 Kịch bản cho ch c năng Bánhàng Mô tả tóm tắtTên Use Case Bán hàng Tóm lư c Use case này bắt đầu khi nhânviênbánhàng đăng nhập...
... nhânviên mới, vừa nâng cao kiến th c kinh nghiệm cho nhân viênc . Cc chương trình tuyển chọn và huấn luyện c kế hoạch sẽ duy trì đư c nguồn nhân l c và nâng cao cc cấp độ kỹ năng c a tất c ... động c chất lượng cao, đáp ứng dc tư tưởng quản lý và phát triển c a c ng ty.- C ng ty c thể đưa ra cc tiêu chuẩn c a nhiên viên dựa theo sự thành c ng c a ccnhânviênbánhàng hiện tại. b. ... t c. 23M c tiêu c a tuyển chọn nhânviênbánhàng là tìm ra đư c người c đủ năng l c làm vi c, phẩm chất làm vi c thông qua quá trình tuyển chọn c ng bằng, khách quan.b. Chế độ chính sách...
... x c tiến bánhàngc ng đóng vai trò tích cc để th c đẩy hoạt động bánhàngc thể là :- Chiêu hàng : Đó là c ch th c cho khách hàng hiểu rõ hàng hoá c a mình, làm sao cho khách hàng thích ... khách hàng đà c sự quan tâm mua sắm tạic a hàng , c chỉ kết th c vi cbánhàng t c động đến ấn tợng c a khách hàng đối với siêuthị . Đối với siêuthị , qui trình bánhàngtạisiêuthị ... chọn hàng và trả lời, giải thích cc câu hỏi c a khách hàng. Ngời bán đa ra cc mẫu hàng, giới thiệu khách hàng về tính năng t c dụng c ng dụng c a hàng hoá để khách hàngc thể c thêm cc thông...
... năng l c của mình vào vi c kh c ph c những hạn chế c n tồn tại trong nhóm hàng chờ tại cc lĩnh v c dịch vụ nói chung và dịch vụ bán lẻ tạiccsiêuthị nói riêng. Tin ch c rằng, đến l c đó c ... về siêuthị và hàng chờ dịch vụ bán lẻ c a ccsiêuthị ở Hà Nội………………………………………… ………… …………8 2.1.1 Đ c trưng và loại hình c a ccsiêuthị …………… ….8 2.1.2 Hàng chờ dịch vụ bán lẻ tạiccsiêu ... nhiên c ng c một số dịch vụ lại áp dụng hình dạng hàng chờ đơn hàng (xếp hàng mua bánh mì ở BigC )d, Kỷ luật hàng chờ C c dịch vụ trong ccsiêuthịbán lẻ không phải là cc dịch vụ khẩn c p...
... vi cbán lẻ là một chu kỳ liên t c của cc công vi c: mua hàng, chào hàng, bán hàng và th c hiện cc dịch vụ sau bán. Hơn nữa vi cbánhàngc n yêu c u ccnhânviên phải điều hành cc công ... nâng cao chất lượng dịch vụ bánhàngtạisiêuthị BigC Thăng Long. Chương 3: C c kết luận và đề xuất với vấn đề nâng cao chất lượng dịch vu bán hàng tạisiêuthị BigC Thăng Long.4Th c hiện: ... lưu lại c a hàng lâu hơn, từ đó dễ phát sinh cc nhu c u ngẫu nhiên c a khách hàng. Yêu c u về vi c bảo hàng bảo dưỡng và cc khiếu nại, cc th c m c sau bánc a khách hàng. Đối với cc sản...
... cung c p c p, mỗi nhà cung c p c thể cung c p nhiều mặt hàng. 2.2. Ch c năng quản lý thông tin cc loại hàng Hệ thống siêuthị MeTro Thăng Long cung c p cho khách hàngcc chủng loại mặt hàng ... mặt hàng nào đó, nhânviênsiêuthị sẽ lập một đơn đặt hàng để nhập hàng từ cc nhà cung c p (c c công ty, ccsiêuthị kh c ). Đơn đặt hàng bao gồm cc thông tin như: tên hàng, nhà cung c p, ... thấy vi c quản lý bánhàng nói chung tạiccsiêuthị vẫn chưa đáp ứng đư c yêu c u c a cc nhà quản lý c ng như c a khách hàng. Vi c khách hàng phải đi lòng vòng chỉ để tìm kiếm một mặt hàng...
... lý thông tin nhà cung c p hàng cho siêu thị 3 Thông tin nhân viên Quản lý nhânviênc a siêu thị 4 Danh m cHàng hóa Quản lý thông tin hàng hóa c a siêuthị 5 Danh m c chủng loại Quản ... Danh sách hiển thị danh m ccc mặt hàng 4 Cc control chỉ hiển thị thông tin, không cho thay đổi5 Control hiển thị thông tin nhânviên đăng nhập6 Control hiển thị ngày tháng hệ thống7 Cc control ... x c định xem chúng là một th c thể hay chỉ là thu c tính, chúng c bị trùng lặp không và kết hợp với cc mẫu biểu để x c định cc th c thể và cc thu c tính tương ứng c a nó1) Nhânviên bán...
... Nội dung tổ ch c: - Tổ ch c giảm giá 10% trên mỗi hoá đơn cho chị, em đến mua hàng. - Tổ ch c cu cthi nấu ăn cho cc cặp vợ chồng đến mua hàngtạisiêu thị. - Trong cu c thi, người chồng sẽ ... nghiên c u này đư c xây dựng dựa vào cc nghiên c u trư c về giá trị c m nhậnc a khách hàngc a Petrick (2002). Chúng đư c điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với lĩnh v c dịch vụ siêuthịtạithị ... nhất c lưỡng tiện” nhiều hơn là đặt hai c a hàngc nh nhau. C n Borman ở Detroit thì cho hàng dư c phẩm-tạp phẩm chen giữa cc m chàng kh c c a siêuthị để khách đỡ đi qua lại. C csiêu thị...
... biệt c m ơn cc chị nhânviên phòng dịch vụ khách hàng đã cho em c hội trảinghiệm c ng vi c và c những kinh nghiệm quý báu sau này. Ch cSiêu thị BigC Huế ngày c ng phát triển và thành c ng, ch c ... đư c nhu c u c a khách hàng, khi đã hiểu đư c tâm lí khách hàng siêuthịc thể đề ra cc chiến lư c hợp lí nhằm thu hút khách hàng đếnvới siêu thị. Thông qua chương trình thẻ ưu đãi khách hàng ... đãi BigCcc Thành viên sẽ đư c hưởng những quyền lợi c a chương trình khách hàng thân thiết như đư c mua hàng giảm giá, mua hàng với giá ưu đãi đ c biệt dành cho Thành viên đối với c c mặt hàng...
... xoá nhân viên Đề Tài: Quản lý BánHàngTạiSiêuThị MITRACOgvhd: th c sỹ Nguyễn Thị QuangPrivate Sub cmdboqua_Click()Call setcontrol(Me, True)Call cleartext(Me)End SubPrivate Sub cmdcapnhat_Click()nutnew ... bán đ c thống kê theo cc thu c tính sau: Mà hàng, tên hàng, loại hàng, số lợng đà bán, đơn vị tính, giá bán. * Thống kê hàng tồn: C c mặt hàng tồn đ c thống kê theo cc thu c tính sau: Mà hàng, ... Líp K5A CNTT- 16-- Đề Tài: Quản lý BánHàngTạiSiêuThị MITRACOgvhd: th c sỹ Nguyễn Thị QuangChúng em xin chân thành c m ơn sự giúp đỡ tận tình c a c Nguyn Th Quang, c c thầy c giáo...
... thu. Đ c trưng c a siêuthị Theo Viện nghiên c u Thương mại Việt Nam, siêuthịccc đ c trưng sau: 5 Đóng vai trò c a hàngbán lẻ: Siêuthị th c hiện ch c năng bán lẻ - bánhàng hóa ... lý (logical). Yếu tố giá trị c m x c cho thấy đánh giá tình c m c a vi c sử dụng dịch vụ c a khách hàng, yếu tố giá trị th c tế phản ánh cc khía c nh th c tế c a cc dịch vụ, và cuối c ng là ... chính x c về giá trị c m nhận vẫn khó khăn đối với cc nhà nghiên c u vì c u tr c của giá trị c m nhậnc a khách hàngc thể thay đổi theo bối c nh th c tế đư c quan sát trong cu c nghiên c u....