... hay không III KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANHGiaotiếp đóng vai trò quan trọngkinhdoanh nhiều mang tính định thành công thương vụ lớn Không đơn nói cho hay, giaotiếp bao gồm nhiều khía ... CỦA GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Nếu bạn muốn nhà giaotiếpkinhdoanh hiệu quả, việc nắm vững ứng dụng tốt yếu tố quan trọng Chúng ta bắt đầu sâu vào yếu tố một… Cấu trúc Cách thức bạn cấu trúc giao ... cao kỹ giaotiếp mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên cách dễ dàng hấp dẫn Sự chuẩn bị Giaotiếp kỹ ứng xử, chuẩn bị cho tình giaotiếp cần thiết Trên thực tế, phần lớn tình giaotiếp thông...
... hoàn cảnh Bạn nên tìm hiểu xem việc giao hàng chậm trễ có gây thiệt hại cho khách hàng không? Khách hàng có cần mặt hàng gấp hay không? Trong trường hợp buộc phải giao hàng ngày, bạn liên lạc với ... khăn mà gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Tình Ở doanh nghiệp kinhdoanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc quy chuẩn thời gian lao động, thời gian nghỉ ... người tiếp thu, có người không tiếp thu Nếu dán lên tường, có người đọc, có người không đọc Giải Đại hội Công nhân viên chức đầu năm nghị quyết, năm tổ chức khen thưởng lần kèm theo thi, giao...
... Trần Thị Bích Đào Nguyễn Thị Mỹ Kiều Nguyễn Thi Thu Phan Thị Kim Thùy Hoàng Nghĩa Thái Đề tài: tiếpgiao ống nh hu ột tì anh” “M h qsd g kin tron Nội dung tình huống: “Trưởng phòng sale c.ty Hợp...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” • Đó công việc Trong trường hợp ... thực quan tâm đến câu trả lời, khách hàng đưa cho bạn lời khuyên • Không nên tỏ sẵn sàng tranh luận, cướp lời, khẳng định thiệt với khách hàng xảy điều phàn nàn khách Việc cần thiết, nhiệm vụ...
... gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Tình huống: Ở doanh nghiệp kinhdoanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc quy chuẩn thời gian lao động, thời gian nghỉ ... hài lòng tín nhiệm doanh nghiệp Họ tin tưởng vào quy mô hoạt động, nghiêm túc việc chấp hành quy định quốc tế Do đó, doanh nghiệp ngày phát triển, khách hàng “chung thủy” doanh nghiệp khác có ... viên phòng trưởng phòng khác Cô ta phải xử lý tình nào? Xử lý tình huống: Trong tình bạn tổ chức với họp tất nhân viên phòng giao công việc cụ thể thời gian để hoàn thành công việc cho người Bên...
... a truyền thông giaotiếp không lời b truyền thông giaotiếp băng lời c truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lời d Tất sai Trongkinh doanh, người Mỹ hướng tới: a Mục tiêu ... thông giaotiếp tiến trình có: a Một bước b hai bước c Năm bước d.Sáu bước 20 Truyền thông giaotiếp nội gồm có: a truyền thông giaotiếp nghi thức( trang trọng) b Kênh truyền thông giaotiếp ... bạc d Hiệu Truyền thông giaotiếp không lời khác với giaotiếp băng lời là: a Không tự phát b Ý thức c Cấu trúc không chặt, tự phát vô ý thức d Dễ học Truyền thông giaotiếp lời gồm: a Nói, viết,...
... thiết nghiên cứu mơn Tâm lý -giao tiếpkinhdoanh Nhận biết hình thành phát triển tượng tâm lý cá nhân xã hội kinhdoanh Mơ tả cấu trúc hoạt động giaotiếp ngun tắc giao tiếp; phát triển kỹ nói, ... hiệu giaotiếp KD Thực hành số kỹ giaotiếpkinhdoanh Tài liệu tham khảo: • TS Thái Trí Dũng (2007), Tâm lý học Quản trị Kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS Thái Trí Dũng (2007), Kỹ giaotiếp ... lượng kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • PGS TS Đồn Thị Hồng Vân (chủ biên) (2006), Giaotiếpkinhdoanh sống, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS Vũ Thị Phượng, Dương Quan Huy (2006), Giaotiếpkinh doanh, ...
... Study Giaotiếp với đồng nghiệp Thực hành tổ : Case Study Giaotiếp với nhân viên thuộc quyền 12 Chương Phan Thanh Lâm, Giaotiếp qua điện thoại Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Tâm lý giaotiếp qua ... Thanh Lâm, Giaotiếp & Lễ tân Văn phòng Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Tâm lý giaotiếp qua điện thoại Các dạng đặt câu hỏi lúc giaotiếp Chương Chương 7, 10 Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi giaotiếp 7/13 ... Thanh Lâm, Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Chương Phát động thi đua học tập Chương Các Học thuyết Tâm lý giaotiếp Khái niệm Kỹ giaotiếp 1/2 Chương (tt) Các Học thuyết Tâm lý giaotiếp Học thuyết...
... KHI GIAOTIẾP VÀ ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NHẬT 4.1 Một số điều lưu ý giaotiếp với người Nhật NHÓM Trang 25 Văn hóa giaotiếpkinhdoanh người Nhật Bản Khi bước vào tiếp xúc, sau lời chào hỏi xã giao, ... trọng tìm hiểu đất nước người Nhật Bản CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN NHÓM Trang 11 Văn hóa giaotiếpkinhdoanh người Nhật Bản 3.1 Tính cách người Nhật Người Nhật ... với doanh nghiệp Nhật tìm hiểu đối phương kinhdoanhkinhdoanh với họ quan trọng, nói định phần trăm thắng lợi đàm phán 3.3.5 Chiều theo tôn trọng định nhóm NHÓM Trang 18 Văn hóa giaotiếp kinh...
... Khoa Quản Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (4) 3.Phương tiện giaotiếpkinh doanh: − Tất yếu tố thể ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giaotiếp để thông báo tin tức – Giaotiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giaotiếp để kích...