... dịchvụlưutrú sau: Cầu dịchvụlưu trú: số lượng dịchvụlưutrú mà mà người mua tiêu dùng trình lưutrú giới hạn thời gian không gian định Cơ sở lưutrú du lịch sở cho thuê buồng, giường cung ... nhân tố ảnh hưởng tới cầu DVLT hệthốngkháchsạn cao cấp địa bàn quận Hoàn Kiếm Với vị trí địa lý thuận lợi có hệthốngdịchvụlưutrú với nhiều kháchsạn cao cấp, cầu dịchvụlưutrú quận Hoàn ... hưởng đến cầu dịchvụlưutrú địa bàn quận Hoàn Kiếm: tỉ giá trao đổi, vị trí gần với nơi giao dịch, làm việc khách du lịch công tác… 2 .3 Đánh giá chung cầu dịchvụlưutrúhệthốngkhách sạn...
... lượng dịchvụlưutrú mà mà người mua tiêu dùng trình lưutrú giới hạn thời gian không gian định Cơ sở lưutrú du lịch sở cho thuê buồng, giường cung cấp dịchvụ khác phục vụkháchlưu trú, khách ... Đặc điểm cầu dịchvụ du lịch 1.1 Khái niệm: Nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịchvụlưutrú Phần 2: Thựctrạng cầu dịchvụlưutrúhệthốngkháchsạn cao cấp ... nhân tố ảnh hưởng tới cầu DVLT hệthốngkháchsạn cao cấp địa bàn quận Hoàn Kiếm Với vị trí địa lý thuận lợi có hệthốngdịchvụlưutrú với nhiều kháchsạn cao cấp, cầu dịchvụlưutrú quận Hoàn...
... thực 2.2 Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng tới cungdịchvụlưutrúhệthốngkháchsạn 3- 5HNnămgần 2.2.1 Đặc điểm cungdịchvụlưutrúhệthôngkháchsạn 3- 5HNnămgần - Một đặc điểm cungdịchvụ ... nhiều tới đến cung ứng, đặc biệt du lịch có tính thời vụ Chương II: Thựctrạngcungdịchvụlưutrúhệthốngkháchsạn 3- 5HNnămgần 2.1 Giới thiệu chung hệthốngkháchsạn 3- 5 Hà Nội Hà Nội ... 10.406 14,6 202.776 13, 7 11.467 10,2 216.6 75 6,9 12 . 35 2 7,7 237 .111 9,4 59 ,9 56 ,9 58 ,3 2011 2012 59 ,7 58 ,8 Tính đến T6/2014 13. 756 15 .38 1 15. 998 11,4 11,8 256 . 739 277.661 33 1. 53 8 8 ,3 8,2 Nguồn: Tổng...
... cầu mua dịchvụkháchsạn Số lượng dịchvụ tiêu thụ tùy thuộc vào yêu cầu kháchsạn tùy thuộc vào kỹ nhân viên lễ tân Và từ việc xác định nhu cầu khách, kháchsạn tính tốn, thống kê dịchvụ sử ... Các kháchsạn cao cấp trọng đào tạo nghiệp vụ chuyên môn kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp xử lý tình huống, quy trình nghiệp vụ, … Quản lý phục vụkhách thời gian lưu trú: đa số kháchlưutrúkháchsạn ... xuyên, dịchvụ sử dụng để phân bổ nhân lực hợp lý để dự trữsản phẩm, dịchvụ bán cho khách hàng cần 2 .3. 2 Thựctrạng quản lý cungdịchvụ phận buồng - Tùy vào định mức lao động mà kháchsạn quy...
... sở lý luận quản lý cầu dịchvụThựctrạng quản lý cầu dịchvụlưutrúkháchsạnSao địa bàn Hà Nội Biện pháp quản lý cầu dịchvụlưutrúkháchsạn địa bàn Hà Nội 1 Cơ sở lý luận quản lý cầu dịch ... lượng dịchvụ Các kháchsạn muốn coi kháchsạnSao phải đạt đủ tiêu chí liệt kê vào 2.2 .Thực trạng quản lý cầu dịchvụlưutrúkháchsạnSao địa bàn Hà Nội − Về lượng khách hàng tiêu dùng dịchvụ ... đới gió mùa.Hà Nội thời điểm có 11 kháchsạn sao, 10 kháchsạn 4sao 26 kháchsạn 3sao ,cung cấp cho thị trường 7.000 phòng đáp ứng nhu cầu khách muốn lưu trú. Đây điểm đến với nhiều di tích lịch...
... 4,171 ,56 4 4,2 53 , 740 3, 772 , 35 9 3, 731 ,919 5, 8 73, 977 6,814 , 35 9 2 ,56 9, 150 2, 631 ,9 43 2,226,440 2 ,34 7,227 3, 694,496 4,2 85, 958 1,192 ,30 2 1 ,38 3,181 6 43, 611 7 83, 139 757 ,50 6 6 03, 847 50 9,627 51 7,7 03 424,629 ... 1 ,38 3,181 6 43, 611 7 83, 139 757 ,50 6 6 03, 847 50 9,627 51 7,7 03 424,629 668 , 35 9 7 75 , 35 8 35 4, 956 khác 844,777 267 ,39 3 2 45, 077 202 ,55 7 31 8,821 36 9,862 Ngu n: T ng c c th ng kê n th nh ng toàn c u RNCOS nh m ... s th a mãn c a du khách p Mô t v nhân kh u h c c Phân tích s l n H Chí Minh m MICE viên 49 3.5 Phân tích 67 3. 6 3. 7 3. 8 3. 9 Phân tích M 2.4 2 .5 2.6 2.7 2.8 2.9 3. 1 3. 2 3.33. 4 a n c hi n công...
... Những nội dung dịchvụlưutrú chất lượng dịchvụlưutrú Chương 2: Thựctrạng chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Hạ Long Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Hạ Long ... triển hệthốngkháchsạn du lịch Kháchsạn nơi cung cấp dịchvụlưu trú, ăn uống, dịchvụ vui chơi giải trí, dịchvụ chữa bệnh theo yêu cầu khách hàng, nơi cung cấp đa dạng dịch vụ, sản phẩm cho khách ... NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ DỊCHVỤ LƢU TRÚ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ LƢU TRÚ 1.1 DịchvụdịchvụKháchsạn 1.1.1 Dịchvụ vai trò dịchvụ phát triển kinh tế- xã hội đất nước 1.1.1.1 Dịchvụ Hiện có nhiều khái...
... Những nội dung dịchvụlưutrú chất lượng dịchvụlưutrú Chương 2: Thựctrạng chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Hạ Long Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Hạ Long ... - Tổng hợp lí luận dịch vụ, dịchvụkháchsạn chất lượng dịchvụlưutrú - Phân tích thựctrạng chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Hạ Long, tìm tồn tại, nguyên nhân thựctrạng - Phân tích thuận ... triển hệthốngkháchsạn du lịch Kháchsạn nơi cung cấp dịchvụlưu trú, ăn uống, dịchvụ vui chơi giải trí, dịchvụ chữa bệnh theo yêu cầu khách hàng, nơi cung cấp đa dạng dịch vụ, sản phẩm cho khách...
... yếu khách họ lưu lại kháchsạn * Dịchvụ bổ sung: Là dịchvụ khác dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thứ yếu thời gian kháchlưu lại kháchsạn Các dịchvụ bổ sung kháchsạn lại chia thành dịchvụ bổ ... thuật nhận biết kháchsạn Việt Nam: Kháchsạn sở cung cấp dịchvụlưutrú (với đầy đủ tiện nghi), dịchvụ ăn uống, dịchvụ vui chơi giải trí dịchvụ cần thiết khác cho kháchlưu lại qua đêm ... nhiều nhất, họ tạo mối quan hệ họ cầu nối cho khách đến dịchvụ khác kháchsạn họ tạo cho khách hàng thoải mái yên tâm Trongdịchvụkháchsạndịchvụlưutrú coi dịchvụ có số lượng lao động trực...
... phục vụlưutrú tốt 2.2 Đặc điểm dịchvụlưutrúDịchvụlưutrúsản phẩm dịchvụ nên mang đắc điểm trung sản phẩm dichvụ sau: Chất lượng dịchvụlưutrú khó đo lường đánh giá Chất lượng dịchvụ ... 40.009 57 ,3 150 ,8 102 Quốc tế 3 .Khách 31 . 53 9 44,6 29. 832 42,7 85, 2 94,6 1.Tổng (%) 63. 2 03 100 Năm 2007 TS TT 37 .0 75 58,8 nội địa (nguồn: phòng hành khách sạn) Qua bảng tình hình khách cấu khách ... kiến trúc Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ Các dịchvụ mức độ phục vụ Nhân viên phục vụ Vệ sinh II Chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn 2.1 Khái niệm chất lượng dịchvụlưutrú Chất lượng dịch vụ...
... cứu -Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịchvụlưutrú - Tìm hiểu thựctrạng chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Park View, Huế - Đánh giá chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn ... từ phòng nhân Kế toán kháchsạn Dữ liệu lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, khách sạn, chất lượng dịchvụlưutrúkhách sạn, mơ hình nghiên cứu chất lượng dịchvụlưutrú Phương pháp Nghiên ... nhận khách hàng One-Sample Test (Test Value = 4) Tổng số phần tử mẫu Trung bình Sig (2-tailed) CSVC_1 120 3. 95 53 8 CSVC_2 120 3. 64 000 CSVC _3 120 3. 93 3 85 CSVC_4 120 3. 90 1 15 CSVC _5 120 3. 77...
... yếu khách họ lưu lại kháchsạn * Dịchvụ bổ sung: Là dịchvụ khác dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thứ yếu thời gian kháchlưu lại kháchsạn Các dịchvụ bổ sung kháchsạn lại chia thành dịchvụ bổ ... doanh kháchsạn rõ kinh doanh kháchsạn kinh doanh dịchvụlưu trú, ăn uống dịchvụ bổ sung khác, đa dạng dịchvụkháchsạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố thứ hạng khách sạn, khả cung ứng khách sạn, ... lượng dịchvụlưutrúkháchsạn Park View, Huế nào? - Cảm nhận khách hàng chất lượng dịchvụlưutrúkháchsạn nào? - Kháchsạn Park View, Huế cần có biện pháp để nâng cao chất lượng dịchvụlưu trú...
... dịchvụlưutrú Nguyễn Thị Hoa Lớp: QLKT 46A Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤLƯUTRÚTRONG KINH DOANH KHÁCHSẠN 1.1 Dịchvụdịchvụlưutrú 1.1.1 Dịchvụ ... cho kháchsạn thu hút nhiều lượt khách đến với kháchsạnNăm 2007 tổng số lượt kháchkháchsạn 36 15 lượt ,trong +Khách nội địa: 30 12 lượt khách +Khách quốc tế: 6 03 lượt khách Tổng số ngày kháchlưu ... Tháng 10 236 121 Tháng 11 249 49 Tháng 12 2 95 49 Tổng 30 12 6 03 Tháng Ngày khách Nội địa Quốc tế 37 3 20 460 26 4 15 78 450 80 2 83 54 419 91 644 46 57 7 122 37 8 30 9 248 1 53 462 168 50 4 168 52 13 131 9 Thời...
... chất lợng dịchvụkháchsạn3.3 .3 Đa dạng hóa sản phẩm dịchvụ : Sự đa dạng sản phẩm dịchvụkháchsạn tiêu để phân hạng kháchsạn chất lợng dịchvụkháchsạn phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng nên ... 1992 17 93 199 47 0,8 43 20001 2400 2160 240 48 1,1 2002 2760 2480 280 48 1, 25 20 033 036 2706 33 0 50 1,4 TriƯu ®ång TriƯu/ngêi % TriƯu ®ång/ngêi % % 38 6 4,2 11 42 ,38 50 0 11 50 57 8 5, 8 11 57 ,5 620 ... nghiên cứu dịchvụ lu trúkháchsạn du lịch Công Đoàn Hà Nội sở nghiên cứu lí luận chất lợng dịchvụ liên hệ với thựctrạng chất lợng dịchvụ lu trúkháchsạn 2.2 Phơng pháp nghiên cứu Trong viết...
... tham gia lưutrúkháchsạn Park View, Huế 51 2.2.1.1.2 Nhận biết định sử dụng dịchvụlưutrúkháchsạn 52 2.2.1.1 .3 Xét độ tuổi khách hàng tham gia dịchvụlưutrúkháchsạn .54 2.2.1.1.4 ... yếu khách họ lưu lại kháchsạn * Dịchvụ bổ sung: Là dịchvụ khác dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu in h thứ yếu thời gian kháchlưu lại kháchsạn Các dịchvụ bổ sung kháchsạn lại chia thành dịchvụ ... kháchsạn 33 in h 1 .5 Cơ sở thực tiễn chất lượng dịchvụlưutrú Việt Nam thành phố Huế .34 CHƯƠNG 2: THỰCTRẠNG CHẤT LƯỢNG LƯUTRÚỞKHÁCHSẠN PARK cK VIEW, HUẾ 36 2.1...
... tham gia lưutrúkháchsạn Park View, Huế 51 2.2.1.1.2 Nhận biết định sử dụng dịchvụlưutrúkháchsạn 52 2.2.1.1 .3 Xét độ tuổi khách hàng tham gia dịchvụlưutrúkháchsạn .54 2.2.1.1.4 ... yếu khách họ lưu lại kháchsạn * Dịchvụ bổ sung: Là dịchvụ khác dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu in h thứ yếu thời gian kháchlưu lại kháchsạn Các dịchvụ bổ sung kháchsạn lại chia thành dịchvụ ... kháchsạn 33 in h 1 .5 Cơ sở thực tiễn chất lượng dịchvụlưutrú Việt Nam thành phố Huế .34 CHƯƠNG 2: THỰCTRẠNG CHẤT LƯỢNG LƯUTRÚỞKHÁCHSẠN PARK cK VIEW, HUẾ 36 2.1...