... sử Định danh nhiều lựa chọn) Lý chọn mạngdiđộngkháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Viettel Thông tin tác động ảnh hưởng đến định sửdụngmạngđiệnthoạidiđộngkháchhàngsửdụngmạng ... mạngđiệnthoạidiđộngkháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Viettel Phần II bảng câu hỏi thông tin liên quan nhằm phân khúc thịtrường theo lý chọn mạngđiệnthoạidiđộngkháchhàngsử ... Đặc điểm thịtrườngmạngđiệnthoạidiđộngThịtrườngmạngđiệnthoạidiđộng nước ta thức khai sinh với đời mạng Mobifone từ năm 1993 Đến nay, sau 18 năm thịtrườngmạngđiệnthoạidiđộng phát...
... vụ kháchhàng chất lƣợng gọi Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Mobifone Từ khóa: Sự hài lòng, mạngđiệnthoạidiđộng ... điểm, ý kiến đánh giá 100 kháchhàng chất lƣợng dịch vụ thông tin diđộng Kết nghiên cứu đƣa đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Mobifone khu vực Hà ... lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Mobifone khu vực Hà Nội Thời gian nghiên cứu từ tháng 03 – 12/2014, phạm vi nghiên cứu đƣợc giới hạn kháchhàng địa bàn nội ngoại thành Hà Nội sử dụng...
... vụ kháchhàng chất lƣợng gọi Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Mobifone Từ khóa: Sự hài lòng, mạngđiệnthoạidiđộng ... điểm, ý kiến đánh giá 100 kháchhàng chất lƣợng dịch vụ thông tin diđộng Kết nghiên cứu đƣa đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Mobifone khu vực Hà ... lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Mobifone khu vực Hà Nội Thời gian nghiên cứu từ tháng 03 – 12/2014, phạm vi nghiên cứu đƣợc giới hạn kháchhàng địa bàn nội ngoại thành Hà Nội sử dụng...
... tố ảnh hưởng đến hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng trả sau; Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng trả sau MobiFone - Khu ... CỦA KHÁCHHÀNGSỬDỤNGMẠNGĐIỆNTHOẠIDIĐỘNG TRẢ SAU MOBIFONE - KHU Đ VỰC THỪA THIÊN HUẾ .90 ̀ng 3.1 Quan điểm định hướng nâng cao hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng ... tố ảnh hưởng đến hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng trả sau MobiFone .92 3.2 Giải pháp nâng cao hài lòng kháchhàngsửdụngmạngđiệnthoạidiđộng trả sau MobiFone - Khu...
... sửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Viettel: 4.2.1 Sinh viên có hay không sửdụngmạng Viettel: Biểu đồ 4.1: Sinh viên có hay không sửdụngmạng Viettel 18% Có Không 82% Khi hỏi việc có sửdụngmạng ... lòng kháchhàng hay người tiêu dùng với tiêu chí chọn, so sánh với mạngdiđộng mà bạn thường sử dụng, ví dụ: Các tiêu chí bạn vừa xếp hạng so với mạngđiệnthoạidiđộng mà bạn thường sửdụng ... Viettel hấp dẫn sinh viên ĐHAG 4.2.2 Sinh viên sửdụngmạngdiđộng Viettel Biểu đồ 4.2: Sinh viên sửdụngmạngdiđộng Viettel 22 Nhu cầu sửdụngmạng ĐTDĐ Viettel 8% 17% Khi cần liên lạc Khi...
... sửdụng từ sim điệnthoại khuyến trở lên cộng với sim điệnthoại thức mà họ sửdụng người thân hay bạn bè cần liên lạc họ sửdụng số Thêm nữa, sửdụng nhiều sim điệnthoại khuyến họ có điệnthoại ... đổi sim điệnthoại khuyến sửdụng Không, 48% Có, 52% Có 26 sinh viên trả lời có thay đổi sim điệnthoại khuyến sửdụng (chiếm 52%) chưa hài lòng với sim điệnthoại khuyến sửdụng muốn sửdụng thử ... viên giới thiệu cho bạn bè sửdụng sim điệnthoại khuyến mà sửdụng Số sinh viên lại nhu cầu sửdụng sim điệnthoại khuyến tương lai (chiếm 8%) họ cho sửdụng sim điệnthoại khuyến gây khó khăn...
... 22 4.2 Mô tả nhu cầu sửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Viettel: .22 4.2.1 Sinh viên có hay không sửdụngmạng Viettel: 22 4.2.2 Sinh viên sửdụngmạngdiđộng Viettel .23 ... Viettel…Do việc sửdụngmạngđiệnthoạidiđộng người dân nói chung, tầng lớp sinh viên mà đặc biệt sinh viên trường ĐHAG nói riêng không ngừng tăng lên, với nhu cầu sửdụngmạngđiệnthoạidiđộng ngày ... viên chuyển sang sử dạng mạng VN mobil Nhiều kháchhàng bỏ sửdụngmạngđiệnthoạidiđộng Viettel sang sửdụngmạng ĐTDĐ Vinaphone, Mobilphone phần lớn sinh viên có sinh viên trường ĐHAG Đặc...
... lý thoại để kháchsử anh/chị chọn hàngđiệndụngthoạiđiệnthoại mà anh/chị Định danh Thông tin tác động hưởng định mua tác độngđiệnthoại ảnh hưởng đến dụngsử định mua điệnthoạihàngđiện ... biến đến lựa chọn điệnthoạikháchhàngsửdụngđiệnthoại Nokia Phần II bảng câu hỏi thông tin liên quan nhằm phân khúc thịtrường theo lý chọn điệnthoạikháchhàngsửdụngđiệnthoại Nokia Bảng ... cấp điệnthoạidiđộng Kết thống kê cho thấy 246 mẫu có đến 132 mẫu kháchhàngsửdụngđiệnthoại Nokia chiếm tỷ lệ 53.7%, tiếp đến hãngđiệnthoạidiđộng Samsung có 34 kháchhàng lựa chọn sử dụng...
... lược phù hợp để thu hút kháchhàng giữ kháchhàng lại với doanh nghiệp Chương II: Thực trạng kháchhàng công ty điệnthoạidiđộng Viettel Mobile Công ty điệnthoạidiđộng Viettel Mobile công ... thất bại doanh nghiệp.Chính kháchhàng hình thành nên thịtrường quy mô kháchhàng tạo nên quy mô thịtrườngKháchhàng bao hàm nhu cầu Bản thân nhu cầu nhóm kháchhàng không giống thường xuyên ... phản ánh kháchhàng với thái độ thiện cảm ghi nhận ý kiến khách hàng, nhanh chóng phản hồi lại thắc mắc khiếu nại kháchhàng 1.2 Phân nhóm kháchhàng lựa chọn nhóm kháchhàng mục tiêu: Thị trường...
... thờm nh cung cp dch v in thoi di ng l S-Fone v Viettel mobile v sp ti l EVN thỡ tỡnh hỡnh ó khỏc Cuc chin tranh ginh th phn ó din ht sc sụi ng gia cỏc nh cung cp dch v di ng vi nhng chin dch qung ... SFone ó phi cht vt sut mt thi gian di va qua Cỏc khỏch hng TPHCM bt u lm quen vi dch v E-Com (c nh khụng dõy), E-Fone (di ng ni tnh) v sp ti õy l E-Mobile (di ng ton quc) ca mng EVit Nam Cui ... xut hin ca S-Fone ó xúa b v trớ c quyn ca VNPT lnh vc cung cp dch v thụng tin di ng Tớnh n cui nm 2003, th phn mng di ng ca cỏc nh cung cp c chia nh sau: Bng 2: Th phn mng VinaPhone v MobiFone...
... Hành vi kháchhàng Chương II : Thực trạng kháchhàng công ty điệnthoạidiđộng Viettel Mobile I II Phân tích thực trạng công ty điệnthoạidiđộng Viettel Mobile Biện pháp phát triển kháchhàng ... lược phù hợp để thu hút kháchhàng giữ kháchhàng lại với doanh nghiệp Chương II: Thực trạng kháchhàng công ty điệnthoạidiđộng Viettel Mobile Công ty điệnthoạidiđộng Viettel Mobile công ... thoạidiđộng VIETTEL MOBILE’ nhằm tìm hiểu hệ thồng kiến thức kháchhàng phát triển khách hàng, cở sở phân tích tình hình thực tế công ty điệnthoạidiđộng VIETTEL MOBILE Do phạm vi khách hàng...
... sạc pin Bạn cần sạc xả pin từ đến lần trước sửdụng để bảo đảm sửdụng tối đa công suất pin Điều áp dụng cho tất loại pin Cách xả pin: lần sạc pin, điệnthoại báo pin đầy sau 10-15 phút Bạn rút ... 2-3 tháng Không hoạt động không sạc, pin khả tích tụ lượng xả Khi điệnthoại báo nhắc nhở pin yếu, đồng nghĩa với việc cần sạc pin thay pin khác Nếu bạn tiếp tục sửdụngđiện thoại, bạn cần tắt ... Hầu hết điệnthoại đời sửdụng pin Li-ion Li-Po Hai loại không bị hiệu ứng nhớ nên sạc pin lúc nào, trừ pin đầy Tuổi thọ pin Li-ion không cao Sửdụng công nghệ với pin Li-ion,...
... Tổng thể mục tiêu nghiên cứu kháchhàngsử dịch vụ diđộngmạng VinaPhone Đà Nẵng Do đối tượng kháchhàngsửdụng dịch vụ VinaPhone Đà Nẵng nên tất phiếu điều tra sửdụng kỹ thuật vấn trực tiếp, ... lường nhân tố tác động đến thỏa mãn kháchhàngsửdụng dịch vụ diđộng VinaPhone Điều đồng nghĩa với việc khám phá hài lòng khách hàng, đo lường trực tiếp thông qua cảm nhận kháchhàng thành phần ... số điện thoại, fax dịch vụ hỗ trợ kháchhàng (24h ngày) MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG: 4.1 Khái niệm thỏa mãn khách hàng: Theo khái niệm tâm lý học: Khách hàng...
... sửdụng Cân điện tử Thành Phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu này, câu hỏi nghiên cứu đặt là: yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng kháchhàngsửdụng Cân điện tử yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng kháchhàng ... tải động, phối liệu, vv… loại cân sửdụng phần lớn nhà máy xí nghiệp sản xuất có yêu cầu đặc trưng riêng Cân điện tử thịtrường có nhiều mẫu mã ứng dụng khác nhau, sau loại thông dụngsửdụng ... xuất đặt để chăm sóc kháchhàng sau kháchhàng mua sản phẩm nhà sản xuất Các dịch vụ sau bán hàng mà doanh nghiệp thường thực là: lắp đặt hàng hóa đơn vị sử dụng, hướng dẫn sửdụng thiết bị máy...
... vụ mạngđiệnthoạidiđộng Mobifone anh (chị) ? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các tiêu chí đánh giá Sản phẩm dịch vụ - Chất lượng đàm thoại ... đề kháchhàng Q6 Xin anh (chị) vui lòng cho biết, trường hợp không hài lòng với mong đợi dịch vụ, anh (chị) có hành động sau đây: Không chắn Khá chắn Rất chắn Hành động Hành động ... Q3 Anh (chị) biết đến dịch vụ mạngđiệnthoạidiđộng Mobifone thông qua nguồn thông tin nào? Và mức độ quan trọng nguồn thông tin định...
... doanh mạngđiệnthoạidiđộng thương hiệu : S FONE, đầu số 095 S-Fone mạngđiệnthoạidiđộng toàn quốc sửdụng công nghệ CDMA (Code Division Multiple Access) lần có mặt Việt Nam Trung tâm điệnthoại ... doanh khai thác mạngđiệnthoại kỹ thuật GSM, sửdụng đầu số 091 094, tên dòch vụ mạng VinaPhone Hiện công ty có khoảng triệu thuê bao thực hoạt độngmạng - Công ty ĐiệnthoạiDiđộng Viettel thuộc ... khai kinh doanh dòch vụ Thông tin diđộng Nhờ mà qua 10 năm có triệu máy điệnthoạidiđộng đưa vào sử dụng, “vượt qua số máy điệnthoại cố đònh, đưa mật độ điệnthoại Việt nam lên xấp xỉ 17 máy/100...