phân khúc thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động của viettel tại thành phố nha trang

109 2K 13

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 109 trang

Thông tin tài liệu

. Viettel tại thành phố Nha Trang được phân thành bao nhiêu khúc?  Đâu là thị trường mục tiêu của mạng điện thoại di động của Viettel tại thành phố Nha Trang?  Khi nào cần phân khúc thị trường khách. thức phân khúc thị trường 9 1.1.6 Những yêu cầu đối với phân khúc thị trường 17 1.2 Thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động 18 1.2.1 Đặc điểm thị trường mạng điện thoại di động. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRỊNH THỊ HÀ TRANG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA VIETTEL TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG

Ngày đăng: 05/03/2015, 14:56

Xem thêm: phân khúc thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động của viettel tại thành phố nha trang, phân khúc thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động của viettel tại thành phố nha trang, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, Hình 1.1: Các bước xác định khách hàng mục tiêu, Hình 1.3: Mô hình nghiên cứu., PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, 4 Các phương pháp kiểm định,  Môi trường vĩ mô:, mạng điện thoại di động Viettel, 3 . Kiểm định thang đo, Nhóm khách hàng có mức thu nhập từ 5-7 triệu trung thành nhiều nhất với 70%, tiếp đến là nhóm khách hàng có mức thu nhập từ 3-5 triệu. Như vậy có thể nhận xét với mức thu nhập thấp và cao nhóm khách hàng này rất trung thành với mạng viettel, ít trung thà, BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP, Hình: 4.1 Quy trình đảm bảo chất lượng dịch vụ, PHỤ LỤC 1 : NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM, PHỤ LỤC 5: Kết quả kiểm định phương sai One Way Anova của từng nhân tố biến phụ thuộc với 3 cụm, PHỤ LỤC 8: Kết quả kiểm định Chi – Square đối với biến độc lập

Từ khóa liên quan

Mục lục

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
- Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- MỤC LỤC
- DANH MỤC BẢNG
- DANH MỤC HÌNH
- DANH MỤC SƠ ĐỒ
- PHẦN MỞ ĐẦU
- CHƯƠNG 1
- CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 1.1 Cơ sở lý thuyết về phân khúc thị trường
- 1.1.1 Khái niệm phân khúc thị trường
- Hình 1.1: Các bước xác định khách hàng mục tiêu
- 1.1.2 Mục đích phân khúc thị trường
- 1.1.3 Khi nào cần phân khúc thị trường?
- 1.1.4 Quy trình phân khúc thị trường
- 1.1.4.1 Giai đoạn khảo sát: