thiet lap quan he voi khach hang cu

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

... nhóm người trao đổi trực tuyến để thể quan điểm, ý kiến vấn đề đó, họ ngồi quan hay công tác Chức Quản lý hợp đồng: CRM cho phép quản lý danh sách hợp đồng kèm theo, dù nguyên hợp đồng lưu dạng PDF ... Tiếp theo, bạn cần làm rõ tất cách thức để thông tin khách hàng đến với công ty, liệu lưu trữ đâu, lưu trữ sử dụng sao?”- Tom nói Sự quan tâm sâu sắc từ nhà quản lý cấp cao CRM thành công quan ... chi phí tiết kiệm hơn, giải ổn thoả vấn đề quản lý mối quan hệ với khách hàng Salesforce.com địa cung cấp mô hình tư vấn triển khai CRM theo yêu cầu giúp công ty nhỏ có khả triển khai CRM nhanh...

6
860
3

Nghệ thuật quan hệ với khách hàng của Steve Jobs pot

Danh mục: Internet Marketing

3
536
0

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

3
2,622
55

Tiểu luận quản trị thương hiệu THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG VỀ THỊ TRƯỜNG RƯỢU VANG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

25
587
4

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

11
453
0

Tài liệu Củng cố mối quan hệ với khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

3
475
0

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

75
857
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Danh mục: Kế toán

... mối quan hệ tốt đẹp Công ty, công chúng khách hàng điều vô quan trọng Sơ đồ sau mô tả mô hình quản lý quan hệ khách hàng toàn diện Các nhân tố xem chìa khóa cho thành công hoạt động quản lý quan ... ràng ngắn gọn Việc cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ tới khách hàng công chúng lúc quan trọng Dưới phương tiện mà công ty thường sử dụng để đến với công chúng: Lắng nghe công chúng: Khi ... thực công tác phát triển khách hàng theo quy định Công ty Tổ chức quản lý hồ sơ, văn tài liệu liên quan theo quy định thực công tác báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu Ban Giám đốc Xí nghiệp...

59
782
1

8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... [B]"Tôi cố xem "[/B] Khách hàng quan tâm đế kết quả, nỗ lực Hãy nói cho biết anh làm gì, anh cố làm "Sẽ cố làm" nghe không chắn, mà không chắn "nụ hôn tử thần" dành cho quan hệ khách hàng Nếu khách ... gọi cho khách hàng báo cho họ – lại nói rõ bạn liên lạc lại Quan hệ khách hàng phụ thuộc vào khả quản lý kỳ vọng khách, "sớm có thể" nghe hay lại không giúp bạn thiết lập nên kỳ vọng cụ thể cho ... khách hàng vừa đáp ứng kỳ vọng họ, gọi điện sau vài ngày để hỏi xem họ có cần thêm cho họ thấy bạn quan tâm đến họ "[B]Tôi báo lại cho anh sớm "[/B] Có thể bạn báo lại sớm, lúc khách hàng bị bỏ lại...

2
1,575
8

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Tài liệu khác

... phải nhà cung cấp dịch vụ hay khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tích cực hay không? Nếu nhà cung cấp dịch vụ tỏ không giúp đỡ, thô lỗ hay không quan tâm ngược lại, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện quan ... thuyền cảm xúc riêng họ Nhà cung cấp cố gắng gia nhập thuyền Bằng cách nhận mối liên hệ cảm xúc trình giao dịch, nhà cung cấp dịch vụ lái thuyền theo hướng tốt cho bên liên quan Điều đòi hỏi phải ... vụ giới hay thay đổi ngày nay, không khác, cung cấp cho dịch vụ hỗ trợ Ngày nay, dịch vụ cung cấp thông qua lần tiếp xúc hay mối quan hệ Dịch vụ thông quan tiếp xúc đổi chác ngắn ngủi với người...

22
451
2

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiờn cu v d bỏo nhu cu khỏch hng, tỡnh hỡnh i th cnh tranh, giỏ c th trng, ngun cung ng, k hoch v tỡnh hỡnh tiờu th thc t cỏc nm trc Vic lp k hoch cú th theo ba bc sau: Bc 1: nghiờn cu th trng ... vỡ th túm li mc ớch cui cựng ca cụng ty l gim giỏ thnh ca sn phm Khụng ch cú giỏ c ,cỏc chớnh sỏch hit khu,khuyn mi cung l chớnh sỏch quan trng cong tỏc thu hỳt khỏch hang mi cung nh gi chõn cỏc ... mun cung cp th trng i vi ngi tiờu dựng giỏ c th hin nhu cu, kh nng toỏn cng nh k vng ca h i vi sn phm Mt khỏc, giỏ c li cú liờn h ngc chiu vi nhu cu tiờu dựng sn phm ú Giỏ c cng thp thỡ nhu cu...

53
912
8

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mối quan hệ tốt đẹp Công ty, công chúng khách hàng điều vô quan trọng Sơ đồ sau mô tả mô hình quản lý quan hệ khách hàng toàn diện Các nhân tố xem chìa khóa cho thành công hoạt động quản lý quan ... ràng ngắn gọn Việc cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ tới khách hàng công chúng lúc quan trọng Dưới phương tiện mà công ty thường sử dụng để đến với công chúng: Lắng nghe công chúng: Khi ... thực công tác phát triển khách hàng theo quy định Công ty Tổ chức quản lý hồ sơ, văn tài liệu liên quan theo quy định thực công tác báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu Ban Giám đốc Xí nghiệp...

56
592
0

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiờn cu v d bỏo nhu cu khỏch hng, tỡnh hỡnh i th cnh tranh, giỏ c th trng, ngun cung ng, k hoch v tỡnh hỡnh tiờu th thc t cỏc nm trc Vic lp k hoch cú th theo ba bc sau: Bc 1: nghiờn cu th trng ... thng xuyờn liờn quan ti s phỏt trin ca nhu cu, ca cung ng, ca phõn phing thi c vic d phũng mt s gii phỏp tỡnh th nu cú bin ng mt khõu h thng cung ng gõy khú khn cho vic ỏp ng nhu cu th trng D bỏo ... vỡ th túm li mc ớch cui cựng ca cụng ty l gim giỏ thnh ca sn phm Khụng ch cú giỏ c ,cỏc chớnh sỏch hit khu,khuyn mi cung l chớnh sỏch quan trng cong tỏc thu hỳt khỏch hang mi cung nh gi chõn cỏc...

53
707
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... xem xét theo hai cách tiếp cận: theo trình quản lý theo hoạt động tổ chức 2.1 Các chức quản lý phân theo trình quản lý Như khẳng định, trình quản lý tiến hành theo chức bản: - Lập kế hoạch - Tổ ... khác nhau, cấp bậc khác nhau, có khác mức độ tầm quan trọng, quan tâm phương thức thực chức chung 2.2 Các chức quản lý phân theo hoạt động tổ chức Theo cách tiếp cận này, tập hợp hoạt động tổ chức ... ngữ “ quản lý mối quan hệ với khách hàng” CRM: Customer Relationship Management - Quản lý mối quan hệ với khách hàng Đó trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển trì mối quan hệ lâu dài với...

89
775
0

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY THANH BÌNH HTC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phòng quản lý mối quan hệ với khách hàng theo nghĩa vốn có Việc thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng riêng Công ty Thanh Bình tiến hành sau: - Thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách ... thương hiệu, giúp làm việc theo nhóm quản lý tài sản liên quan đến tiếp thị * Bán hàng: + Tự động hoá lực lượng bán hàng: cung cấp cho nhân viên bán hàng thông tin liên quan đến khách hàng công ... gây ý từ phía khách hàng * Cung cấp dịch vụ hậu cho khách hàng Công ty quan tâm đến dịch vụ hậu khách hàng thuê xe cho khách, cho toán trậm trả lãi vay, giảm giá theo số lượng, không tính lãi...

41
423
0

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh nghiệp chắn giành nhiều lợi thị trường, đặc biệt ... biệt gia tăng giá trị mặt thương hiệu Do đó, trang bị cho nhân viên kiến thức tạo mối quan hệ với khách hàng quan trọng, đưa lời khuyên giúp nhân viên thực mục tiêu - Nhân viên cần ghi nhớ thái ... giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho doanh nghiệp,...

3
450
1

LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Danh mục: Kế toán

... mối quan hệ tốt đẹp Công ty, công chúng khách hàng điều vô quan trọng Sơ đồ sau mô tả mô hình quản lý quan hệ khách hàng toàn diện Các nhân tố xem chìa khóa cho thành công hoạt động quản lý quan ... ràng ngắn gọn Việc cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ tới khách hàng công chúng lúc quan trọng Dưới phương tiện mà công ty thường sử dụng để đến với công chúng: Lắng nghe công chúng: Khi ... DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối quan hệ khách hàng...

16
575
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Danh mục: Kế toán

... 3.3 ÁP DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG: CRM CRM định nghĩa hẹp hoạt động quản lý liệu khách hàng Theo nghĩa rộng, CRM toàn trình xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng cách đem ... buộc bền chặt Điều đặc biệt xu kinh doanh cạnh tranh theo định hướng thị trường, Việt Nam, có liên quan đến cộng đồng khách hàng mà dịch vụ cung cấp tới Phương châm “ tương tác” với khách hàng ... chủ động phát triển khách hàng bổ sung khu - vực theo chế cửa đảm bảo nhanh gọn quy định Nhân viên chăm sóc khách hàng nên cố gắng hình thành mối quan hệ thân thiện chu đáo khách hàng cách đảm bảo...

10
586
1

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

Danh mục: Kế toán

... thực công tác phát triển khách hàng theo quy định Công ty Tổ chức quản lý hồ sơ, văn tài liệu liên quan theo quy định thực công tác báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu Ban Giám đốc Xí nghiệp ... GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT Qua sơ đồ cấu tổ chức ta thấy, Xí nghiệp tổ chức theo mô hình chức Mối quan hệ trực tuyến thể tuân thủ theo nguyên tắc thống huy Xí nghiệp, đảm bảo cho quản lý trực tiếp giám ... in từ phòng kinh doanh, đóng dấu theo quy định tổ chức thu nộp tiền đầy đủ kịp thời Tổ chức trả thu lệ phí Hợp đồng sử dụng nước cho khách hàng theo quy định Theo dõi, đối chiếu, kiểm tra nợ tồn...

27
464
0

Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Danh mục: Hệ điều hành

... cáo thống kê Qua việc tối ưu hóa chu trình cung cấp cho nhân viên bán hàng thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng, CRM cho phép công ty thiết lập mối quan hệ có lợi với khách hàng cắt giảm chi ... nhóm người trao đổi trực tuyến để thể quan điểm, ý kiến vấn đề đó, họ ngồi quan hay công tác Chức Quản lý hợp đồng: CRM cho phép quản lý danh sách hợp đồng kèm theo, dù nguyên hợp đồng lưu dạng PDF ... Tiếp theo, bạn cần làm rõ tất cách thức để thông tin khách hàng đến với công ty, liệu lưu trữ đâu, lưu trữ sử dụng sao?”- Tom nói Sự quan tâm sâu sắc từ nhà quản lý cấp cao CRM thành công quan...

6
937
2