quản trị khách sạn
Chương trình quản trị du lịch Quốc Tế và quản trị khách sạn
... ninh khách sạn 5. Thực hành mô phỏng 26. Kiến tập thực tế tại doanh nghiệpV1. Đường lối cách mạng của Đảng Cộng sản Việt Nam2. Nghiệp vụ lễ tân3. Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn 4. Quản trị ... CBVChương trình đào tạo Cao đẳng Quản trị Du lịch Nhà hàng – Khách sạn Học kỳ Tên học phần7. Nguyên lý kế toán8. Văn hóa du lịch9. Giáo dục thể ... Nam2. Nghiệp vụ lễ tân3. Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn 4. Quản trị kinh doanh nhà hàng – khách sạn 5. Thực hành mô phỏng 36. Anh văn chuyên ngànhHọc phần tự chọn: 4 tín chỉ1. Thanh toán...
- 2
- 495
- 2
Chương trình quản trị du lịch Quốc Tế và quản trị khách sạn
... lữ hành và khách sạn • Hệ thống thông tin trong du lịch lữ hành và quản trị khách sạn • Môi trường du lịch và quản trị khách sạn • Nguồn nhân lực trong du lịch lữ hành và khách sạn • Quản lý hoạt ... VÀ QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN (Do đại học Sunderland cấp bằng)Môn học Thời gian• Quản trị khách sạn quốc tế• Kế hoạch chiến lược trong du lịch và giải trí• Bài luận chính về du lịch quốc tế và quản ... hành và khách sạn • Nghiên cứu độc lập về quản lý du lịch, lữ hành • Tổ chức công việc trong du lịch và lữ hành (thực tập)• Quản trị tài chính trong du lịch, lữ hành và quản lý khách sạn • Marketing...
- 3
- 463
- 1
VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
... TỐT NGHIỆP NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠNNGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠNNăm 20131Nguyễn Văn D (2009). “Du lịch văn hoá ở Việt Nam”. Du lịch sinh thái và dulịch văn hoá. NXB Thống kê. Trịnh Lê A và Giang ... Nghiệp vụ pha chế- Nghiệp vụ bếp- Nghiệp vụ bán hàng trong nhà hàng, khách sạn - Nghiệp vụ quản lý nhân sự trong nhà hàng, khách sạn 4. Hướng dẫn kết cấu và hình thức trình bày một báo cáo tốt nghiệp- ... cách nền hành chính nhà nước” (Nguyễn Văn A, 2000)9- Nhà hàng, khách sạn - Các công ty hoạt động trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn. 2. Nội dung, quy trình thực tập báo cáo tốt nghiệp2.1. Nội...
- 16
- 3,612
- 8
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(1)
... cho 01 đoàn khách gồm10 khách (05 khách nam và 05 khách nữ) đến khách sạn ngày 10/9/2012 và đingày 12/9/2012.!F(G/HG>C0BMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải ... Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng của đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, sẵn sàngchờ phục vụ.2 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thànhphần của đoàn), loại buồng, ... khả năng đáp ứng của khách sạn Kiểm tra trên sổ sách/ máy vi tính Khách sạn có khả năng đáp ứng: 33.4 Thoả thuận, thuyết phục và lưu lại các thông tin đặtbuồng- Tên khách đặt buồng, tên cơ...
- 9
- 364
- 3
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(2)
... lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại.32CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012)NGHỀ: QUẢN TRỊ ... đón khách và xác định tình trạng đặt buồng của khách - Chào đón khách, đề nghị được giúp đỡ. 1 3.2 - Hỏi tên khách, công ty, thời gian lưu trú (Lễ tân kiểm tra không thấy)- Hỏi rõ khách ... hiện quy trình đăng ký khách sạn cho 01 khách đã đặt buồng trước kết hợp xử lý tình huống sau: nhân viên lễ tân kiểm tra không thấy có tên của khách trong danh sách dự kiến khách đến.2. Mô tả...
- 9
- 406
- 2
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(3)
... khách. 23.2 Tế nhị mời khách ra khỏi khu vực sảnh nơi có nhiều khách qua lại23.3 Tỏ ý thông cảm với khách, lắng nghe khách trình bàyviệc mất đồ23.4 Trấn an khách và từ tốn giải thích: khách ... khách sạn chưa baogiờ xảy ra việc mất cắp tiền và tài sản của khách tạibuồng. Thậm chí có khách bỏ quên tiền và tài sảnnhưng khách sạn vẫn liên hệ để trả lại khách đầy đủ.23.5 Đề nghị khách ... tĩnh nhớ lại và kiểm tra lại toàn bộhành lý của khách. Hỏi khách xem khách có khoá cửabuồng khi ra ngoài không. Có thể cử người lên cùng khách nếu khách yêu cầu.33.6 Báo cho trưởng lễ tân, phụ...
- 9
- 311
- 1
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(4)
... Đặt bàn cho 2 khách theo Set menuMenu: 5CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012)NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: ... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách ... Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn có kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trước, trong khi lưu trú và ngay khi khách rời khách sạn. Thí sinh cần phải: Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách làm...
- 9
- 325
- 1
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(5)
... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện vàgiải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhânviên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách ... !"-0<=&?0CDE8:[?>0?0@'"/%G0:?Thực hành quy trình chuẩn bị phòng đón khách VIP (Trải giường xuân hècó cửa)?!G(H/IH?D0CMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện vàgiải quyết một cách ... Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn có kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trước, trong khi lưu trú và ngay khi khách rời khách sạn. Thí sinh cần phải: Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách làm việc...
- 9
- 486
- 1
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(6)
... Xin lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại.- Chuyển cho khách phiếu đặt buồng/ xác nhận đặt buồng để khách kiểm tra3.4 - Nếu khách vẫn không đồng ý: liên lạc với khách/ ... trình đăng ký khách sạn cho 01 khách đã đặt buồng trước kết hợp xử lý tình huống sau: khi hỏi khách về trách nhiệm thanh toán, khách và nhân viên lễ tân không có sự thống nhất: khách khẳng định ... ty đặt hộ khách để xác nhận lại, nếu không liên lạc được, thuyết phục khách lễ tân sẽ liên lạc sau.33.5 Trao chìa khoá, cung cấp thông tin dịch vụ của khách sạn 53.6 Hướng dẫn khách về buồng...
- 9
- 359
- 0
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(7)
... bảo quản tài sản của khách bằng bao bìniêm phong qua tình huống: khách lưu trú muốn gửi nhân viên lễ tân một sốtiền.!F(G/HG>C0BMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn ... cầu gửi tiền của khách - Hỏi khách gửi tài sản gì- Kiểm, đếm tiền trước mặt khách 33.2 - Đưa phong bì đựng tiền cho khách; - Đề nghị khách kiểm tra phong bì cẩn thận;- Đề nghị khách tự cho số ... ca;- Vào sổ quản lý tư trang, tài sản quý khách gửi.3.9 Khách lấy lại tài sản (tiền), đề nghị khách trình phiếugửi tài sản (tiền), thẻ chìa khoá hoặc giấy tờ tuỳ thân33.10 Yêu cầu khách kiểm...
- 9
- 300
- 1
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(8)
... khách. 23.6 - Khẳng định với khách rằng hoá đơn đã được tính đúng.- Hỏi khách xem còn vấn đề gì khách chưa hài lòng.(Trường hợp khách vẫn chưa hài lòng: gợi ý để khách có thể nhớ lại các khoản ... hành quy trình vệ sinh phòng khách trống 15 ngày (Trải giường thu đông có cửa/Phòng hạng sang)?2. Mô tả công việcMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải ... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách...
- 10
- 393
- 1
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(9)
... đặt buồng cho một đoàn gồm 30 khách đến khách sạn ngày 18/8 và rời khách sạn 20/8/2012!F(G/HG>C0BMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiệnvà giải quyết ... Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng của đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, sẵn sàngchờ phục vụ.2 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thànhphần của đoàn), loại buồng, ... thuê phiên dịch,…- Thông báo cho khách thời gian và quy định hủy đặtbuồng của khách sạn. - Đề nghị trưởng đoàn/ hướng dẫn viên gửi danhsách đoàn cho khách sạn trong thời gian sớm nhất.23.8...
- 9
- 385
- 2
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(10)
... chị hãy thực hiện quy trình đăng ký khách sạn cho một đoàn gồm 10 khách đã đặt buồng.2. Mô tả công việcMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một ... đoàn khách và xác định tình trạng đặt buồng của đoàn khách - Chào đón đoàn khách. - Mời đoàn nghỉ ngơi tại sảnh 33.3 - Mời trưởng đoàn/ hướng dẫn viên làm thủ tục đăng ký khách sạn - ... Phòng 11/ Trang thiết bị1.1 Máy vi tính Kèm theo phần mềm quản lý khách sạn Bộ 21phục vụ món ăn đồ uống cho khách và giao tiếp với khách theo một cách hiệu quả nhất. Vì vậy, thí sinh cần phải:...
- 9
- 275
- 2
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(11)
... nàn của khách 23.2 Xin lỗi khách, tỏ ý thông cảm với khách. 33.3 Giải thích với khách rằng khách sạn vẫn thường xuyênáp dụng các biện pháp để diệt trừ côn trùng. Tuynhiên, theo như khách phản ... uống cho khách và giao tiếp với khách theo một cách63.8 Xin lỗi khách một lần nữa, hy vọng sẽ không có điềukhó chịu này xảy ra nữa và cảm ơn khách đã thôngbáo điều đó với khách sạn. 33.9 ... hành qui trình vệ sinh phòng khách vừa trả (Trải giường xuân hècó cửa/Phòng tiêu chuẩn)?!F(G/HG>C0BMột thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiệnvà giải quyết...
- 9
- 325
- 1
đề thi thực hành-quản trị khách sạn-mã đề thi qtks_th(12)
... cho 01 khách kết hợp xử lý tình huống: khách đề nghị khách sạn giảm giá hoá đơn giặt là do trên áo vẫn còn vết bẩn.Lập hóa đơn giá trị gia tăng cho khách trên theo các số liệu sau:- Khách ... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách ... THI9 (Khách phàn nàn áo vẫn còn vết bẩn và đề nghị giảm giá hóa đơn giặt là)- Xin lỗi khách 3.4 - Giải thích cho khách: có những vết bẩn không thể tẩy sạch như vết ố… mong khách thông cảm, khách...
- 9
- 302
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25