... lễ tân làm việc với kháchkhách trả phòng Các phận dịch vụ khác kháchsạn tương tự Khách hàng: Là người tiêu dùng dịch vụ khách sạn, kháchhàng muốn thuê phòng kháchsạnkhách đặt phòng trực ... trạng kháchsạn để xem khả đáp ứng kháchsạn yêu cầu khách Nếu có khả đáp ứng, cần khẳng định lại với khách lưu thông tin đặt buồng khách Nếu khả đáp ứng, thông báo với khách đưa thông tin khách vào ... yêu cầu khách số lượng, thẩm mỹ, thời gian bày trí,… đơn giá tương ứng cho 4.3 Giao hoá đơn cho nhàhàng Một hoá đơn giao cho nhàhàngNhàhàng vào để chuẩn bị phục vụ khách 4.4 Nhận tiền khách...
... tin kháchhàng đặt phòng trước Hệ thống Tìm phòng Khách Thông tin hàngQuảnlý phản hồi kháchhàng Thông tin kháchhàngnhà tin phản hồi từ nhân viên Thông hàng phòng cho kháchhàng Giao kháchYêu ... MỞ ĐẦU Hiện nay, dịch vụ nhàhàngkháchsạn phát triển quy mô lớn Số lượng nhàhàngkháchsạn ngày tăng, dẫn đến dịch vụ cho kháchsạn đáp ứng nhu cầu trước Kháchsạn bạn kinh doanh phát đạt, ... tiền khách hàng, ký xác nhận vào phiếu thu, lập thành hai liên liên giữ lại, liên giao kháchhàng (5.2) Trả giấy tờ cho khách hàng: Sau kháchhàng toán xong tiền nhân viên trả lại giấy tờ cho khách...
... kháchsạn phát triển quy mô lớn Số lượng nhàhàngkháchsạn ngày tăng, dẫn đến dịch vụ cho kháchsạn đáp ứng nhu cầu trước Kháchsạn bạn kinh doanh phát đạt, bạn phải mướn thêm nhân viên đẻ quản ... DataLoaiPhong.cs DataPhong.cs Quảnlý kết nối với CSDL Quảnlý thao tác với bảng báo cáo mật độ Quảnlý thao tác với chi tiết báo cáo mật độ Quảnlý thao tác với bảng phiếu thuê phòng Quảnlý thao tác với ... phòng, Loại phòng, Đơn giá(từ, đến), Tình trạng, Họ tên khách hàng, Loại khách, CMND khách hàng, Địa khách hàng, Ngày bắt đầu thuê kháchhàng D2: Không có D3: Danh sách phòng thỏa mãn tiêu chuẩn...
... phòng Quảnlýkháchhàng Việc quảnlýkháchhàng giúp cho kháchsạnquảnlý vào khách sạn, đăng ký tạm trú cho quan chức năng, bên cạnh kháchsạn biết kháchhàngkháchhàng thường xuyên kháchhàng ... dân dựa vào để phân loại kháchhàng nội địa hay nướcKháchhàngTrongquản lí kháchsạnkháchhàngquantrọngKháchhàng đem lại nguồn thu cho khách sạn, giúp cho kháchsạn tồn hay phá sản Vì vậy, ... Quảnlý loại kháchhàng Mỗi kháchhàng quy định thuộc loại kháchhàng khác nhau, quảnlý loại kháchhàng bao gồm hoạt động là: Thêm loại khách hàng, xóa loại khách hàng, sửa cập nhật loại khách hàng...
... “UC-37-ThayDoiThongTinKhachSan” Trang QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Mô hình Usecase Phiên bản: 1.2 Ngày: 25.12.2013 4.38 Đặc tả Use-case “UC-38-ThamDoiThamSoNghiepVu” Trang QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Mô hình Usecase ... NHÂN VIÊN Trang QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Mô hình Usecase Phiên bản: 1.2 Ngày: 25.12.2013 QUẢNLÝ Danh sách Actor STT Tên Actor Nhân viên Quảnlý Ý nghĩa/Ghi Nhân viên kháchsạn người trực tiếp ... người dùng nhấn nút “Thêm kháchhàng Hệ thống lấy danh sách tất loại kháchhàng hiển thị Loại kháchhàng gồm a Trongnước b Ngoàinước Người dùng điền thông tin kháchhàng như: a Tên b Giới tính...
... mMaKhachHang Private Phụ thuộc lớp Thể kháchhàng vào thuộc đặt tiệc Trang 10 QUẢNLÝNHÀHÀNG KHÁC SẠN Hồ sơ phân tích Phiên bản: 1.3 Ngày: 23/12/2013 tính khóa lớp kháchhàng mTenDatTiec mSoNguoiChuan ... liệu sau thay đổi Trang 21 QUẢNLÝNHÀHÀNG KHÁC SẠN Hồ sơ phân tích Phiên bản: 1.3 Ngày: 23/12/2013 Sơ đồ trạng thái 2.1 Trạng thái phòng Trang 22 QUẢNLÝNHÀHÀNG KHÁC SẠN Hồ sơ phân tích Phiên ... xuất liệu Thể tên khách Trang QUẢNLÝNHÀHÀNG KHÁC SẠN Hồ sơ phân tích mNgaySinh Phiên bản: 1.3 Ngày: 23/12/2013 hàng thuê phòng Thuộc tính thể Private ngày sinh khách mDiaChi hàng Thuộc tính...
... thuê phòng Quảnlý dịch vụ sử dụng kháchsạnQuảnlý đặt tiệc kháchsạn Danh sách dịch vụ mà kháchhàng sử dụng Danh sách đặt tiệc mà kháchhàng sử dụng Danh sách loại phòng kháchsạn Danh sách ... 36 QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Thiết kế giao diện Phiên bản: 1.2 Ngày: 30/12/2013 Trang 37 QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Thiết kế giao diện Phiên bản: 1.2 Ngày: 30/12/2013 2.14 Màn hình KháchHàng ... MatKhau NGUOI_DUNG MatKhau Trang 14 QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Thiết kế giao diện Phiên bản: 1.2 Ngày: 30/12/2013 Mô tả chức hình Trang 15 QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Thiết kế giao diện 2.9 Phiên...
... 100% 100% 100% Trang QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Kết thực 18 19 20 21 22 23 Quảnlý tình trạng phòng Quảnlý đơn vị tính Quảnlý ăn nhàhàng Báo cáo doanh thu Quy định kháchsạn Liên hệ Phiên bản: ... vụ Đặt tiệc Bảng kê đặt tiệc Quảnlý loại phòng Quảnlý loại dịch vụ Quảnlý thiết bị Quảnlý loại đặt tiệc Quảnlý tình trạng phòng Quảnlý đơn vị tính Quảnlý ăn nhà 100% 100% 100% 100% 100% ... tiệc… Thêm số chức quảnlýnhà hàng, khách sạn: Quảnlý nhân viên, lập báo cáo mật độ sử dụng phòng… Tối ưu hóa thuật toán chương trình Trang QUẢNLÝNHÀHÀNGKHÁCHSẠN Kết thực Phiên bản:...
... nại khách hàng; tổ chức hệ thống tiếp phẩm hàng hóa thiết yếu khác; thiết lập quy tắc quảnlý nhân sự; quảnlý tỷ lệ phòng bán phòng trống; tổ chức giám sát chương trình quảng cáo; quảnlý ngân ... nhân viên … Ngoài nhiều việc không tên khác để bảo đảm doanh nghiệp hoạt động hiệu Công mà nói, quảnlý làm việc ngành nào, bạn bận rộn Tuy nhiên, làm quảnlý trongngành nhàhàng – kháchsạn có đặc ... công Khi nhìn vào bảng mô tả công việc (job description) nhàquảnlýnhàhàng – khách sạn, bạn bị “choáng” độ dài Những công việc họ bao gồm giám sát hoạt động phận (tiền sảnh, nhà bếp, phục...
... trú, yêu cầu dịch vụ, đặt tiệc toán kháchhàng Company Logo Sơ đồ chức BFD Quảnlýkháchsạnnhàhàng 1.0 Quảnlý 2.0 Theo dõi 3.0 Quảnlý 4.0 Quảnlý 5.0 Quảnlý việc đặt chổ lưu trú dịch vụ đặt ... tin yêu cầu KH Bản yêu cầu báo cáo Thông tin KH Bảng báo giá KHÁCHHÀNG Hóa đơn Bảng kê chi phí QUẢNLÝKHÁCHSẠNNHÀHÀNG Phiếu đến NHÀ CHỨC TRÁCH Phiếu thu Giấy CMND, giấy tờ tùy thân Tiền toán ... hỏng : khách làm hư hại đồ đạc phải đền bù trả them tiền để kháchsạn sắm sửa lại Khi khách trả tiền phiếu thu lập NV tiếp tân lập hóa đơn chịu trách nhiệm nhận tiền khách hàng, ký xác nhận vào...
... hệ Hành làm trình đến ăn vị trí quản lâu lýnhàhàng dài – kháchsạn Không phải ngẫu nhiên mà người thành công ngành nhàhàng – kháchsạn thường vị trí thấp phục vụ bàn, phòng, phụ ... Giám đốc phòng ban cuối Tổng Giám đốc Cũng cần lưu ý ngành nhàhàng – kháchsạn ngành có mức độ đào thải cao Vì thế, trở thành quảnlý cấp cao, bạn đừng sớm tự thỏa mãn, mà cần tiếp tục học hỏi, ... Chỉ có thông qua trải nghiệm thực tế vậy, bạn tích lũy đủ kiến thức chuyên môn kinh nghiệm để quảnlý người khác Vì thế, cho dù có Cử nhân, bạn không nên nề hà làm việc nhỏ nhặt Khi có đủ kinh...
... almost imaginable service to the guests - Establishing a competitive edge: with creative ideas and strongly understand what the guests need and desire, hotel service provider can be developing, innovate ... performance and the business’s requirements to achieve greater organization’s successes (Price, 2007) Amstrong (1992) has stated that HRM’s aim is to achieve organization’s objectives by utilizing, training ... positive contribution to the employees’ empowerment Some specifics benefits were identified by Amstrong (1992) and Kenny et at (1990): In Marriott hotel, Vietnam, hotel staff will be introduced...
... tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 37 có thằng ngu mua tao 38 tao đâu ép mài mua đâu 39 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 40 có thằng ... tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 43 có thằng ngu mua tao 44 tao đâu ép mài mua đâu 45 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 46 có thằng ... tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 49 có thằng ngu mua tao 50 tao đâu ép mài mua đâu 51 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 52 có thằng...
... ngành) Quản trị Nhànhàhàng – KháchsạnQuản trị khu vui chơi giải trí Quản trị nhàhàng – Bar Quản trị lưu trú Kháchsạn Khu nghỉ dưỡng Quản trị lễ tân Kháchsạn Khu nghỉ dưỡng Quản trị nhân du lịch ... lý du lịch Việt Nam Marketing du lịch Kinh tế du lịch Văn hóa Du lịch Thống kê du lịch Tâm lý lãnh đạo quản trị 81701 81705 81711 II- Kiến thức chuyên ngành (Chọn chuyên ngành) Quản trị Nhànhà ... kiến thức ngành Tiếng Anh Nguyên lý Chủ nghĩa Mác – Lênin Giáo dục thể chất Tin học đại cương Toán cao cấp C1 Pháp luật đại cương Quản trị học Tiếng Anh Nguyên lý Chủ nghĩa Mác – Lênin Giáo dục...
... học quản trị ngun lýquản trị, quản trị nhân sự, ngun lý Marketing, quản trị chiến lược … lý du khách, quản trị dịch vụ … Kinh tế - xã hội: thơng tin liên quan đến ngành kinh doanh kháchsạn – nhà ... ngành cơng nghiệp kháchsạn – nhàhàng Số tiết Khái qt quản trị kháchsạn – nhàhàng 2,3 Các phận tác nghiệp chủ yếu kháchsạn 10 - Bộ phận tiền sảnh - Bộ phận ẩm thực - Bộ phận quản gia Hoạch định ... thơng tin liên quan đến ngành kinh doanh kháchsạn – nhà hàng, thay đổi xu hướng du lịch du khách, quan điểm quản trị dịch vụ kháchsạn – nhàhàng Việt Nam giới … Do nội dung mơn học thiết kế từ...