... ty lữ hành gửi khách hoặc khách chủ động đến với Chi nhánh.Kinh doanh lữ hành quốc tế gửi khách: Chi nhánh sẽ tổ chức đón khách từ Việt Nam đi du lịch sang các nước khác. Những khách này có ... hàng.Lắng nghe khách hàng và giữ đúng vai trò là người đại diện cho khách hàng và bảo vệ quyền lợi cho họ.Phát và thu phiếu đánh giá của khách 1.2.3.2. Điều hànhThường xuyên liên lạc với hướng dẫn ... II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng chương trình du lịch.- Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch dànhchokhách Nội địa.Tôi xin chân...
... SỐ VẤN ĐỀ CHO VAY DÀNHCHOKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG1.3.1 KHÁI NIỆM Cho vay là một hình thức cấp tín dụng, theo đó bên cho vay giao hoặc cam kết giao chokhách hàng ... và các khoản cho vay kinh doanh chứng khoán.B. Căn cứ vào thời hạn cho vay Cho vay ngắn hạn; Cho vay trung hạn; Cho vay dài hạn. C. Căn cứ vào mức độ tín nhiệm của khách hàng- Cho vay không ... bảo: Là loại cho vay không có tài sản thế chấp, cầm cố hoặc sự bảo lãnh của người thứ ba, mà việc cho vay chỉ dựa vào uy tín của bản thân khách hàng.- Cho vay có bảo đảm: Là loại cho vay có...
... khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng ñánh giá giá trị, ñó chính là khi giá trị dànhcho khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược khách hàng cảm nhận. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận ... này công ty phải dànhchokhách hàng những giá trị phù hợp và vượt trội hơn so với các ñối thủ. Và cơ sở cho việc sáng tạo giá trị dànhchokhách hàng phải xuất phát từ chính khách hàng. Công ... là cơ sở cho quyết ñịnh mua của người tiêu dùng. 1.2.2. Giá trị dànhchokhách hàng ñược cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng. Theo các nghiên cứu trước ñây, giá trị dànhchokhách hàng...
... cứ vào số kháchdự kiến để thành lập đoàn: Số kháchdự kiến mua các chương trình du lịch phải bù đắp các chi phi xây dựng và thực hiện chương trình.• Căn cứ chi phí và giá thành dự kiến của ... lượt khách trong năm đó và 13118 ngày khách chiếm tỷ trọng 66% tổng ngày khách mà Chi nhánh cung cấp dịch vụ. Con số này chứng tỏ rằng đây là thị trường có nguồn khách rất lớn cũng là nguồn khách ... mới được xây dựng dựa trên hành trình của khách sao cho phù hợp với đối tượng sử dụng. Hành trình của người dẫn đoàn chi tiết nhất, bao gồm các lưu ý, gợi ý hướng dẫn đặc biệt cho người quản...
... cầu khách ( về điểm đến, thời gian, số tiền dự định cho chương trình du lịch ) doanh nghiệp đã tạo cho mình lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ và có thể dành phần thắng khi thuyết phục khách ... nguồn khách, khách Trung Quốc đến Việt Nam giảm từ 3827 lượt năm 2005 chỉ còn 256 lượt, doanh thu từ nguồn khách này cũng giảm 88%, khách nội địa gia tăng 3% từ 619 lượt năm 2005 lên 763 và khách ... ty lữ hành gửi khách hoặc khách chủ động đến với Chi nhánh.Kinh doanh lữ hành quốc tế gửi khách: Chi nhánh sẽ tổ chức đón khách từ Việt Nam đi du lịch sang các nước khác. Những khách này có...
... có thể đến với kháchqua quản cáo không trung thực, đồn đại thổi phồng lên sẽ tạo chokhách một kỳ vọng sai lệch cách xa dịch vụ thực tế mà khách cảm nhận được thì chắc chắn khách sẽ không ... đồ.Số liệu trên cho thấy lượng khách tham gia sử dụng dịch vụ của Chi nhánh có chiều hướng giảm lượt khách 5208 đến năm 2006 con số này chỉ còn 1693 lượt khách giảm 67%. Lượng khách giảm do ngày ... ty lữ hành gửi khách hoặc khách chủ động đến với Chi nhánh.Kinh doanh lữ hành quốc tế gửi khách: Chi nhánh sẽ tổ chức đón khách từ Việt Nam đi du lịch sang các nước khác. Những khách này có...
... xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh . Chính vì điều này nên em đã chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình là: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho chương trình du lịch đi dịp hè dànhcho ... đường đi Quý khách có thể thăm quan thành phố. Nghỉ đêm tại khách sạn.Ngày 4: Kuala Lumpur –Hà Nội (Ăn sáng)Sau bữa sáng, quý khách tự do mua sắm hoặc nghỉ ngơi tại khách sạn cho đến giờ ... đi du lịch nước ngoài), các checklist chokhách và cho hướng dẫn viên.• Quản lý về chăm sóc khách hàng: Do bộ phận kinh doanh đảm nhận, việc chăm sóc khách hàng trước, trong chuyến đi và sau...
... của kháchdu lịch và khả năng đáp ứng của nhà cung cấp dịch vụ mà có thể sắp xếp chokhách ở nhà nghỉ, khách sạn thường, khách sạn hạng sang… Xây dựng sản phẩm du lịch đêm Hà Nội dànhchokhách ... các đường dây điện thoại góp ý miễn phí, các phiếu thăm dò ý kiến chokhách Xây dựng sản phẩm du lịch đêm Hà Nội dànhchokhách nước ngoài trong dịp Đại lễ 1000 năm Thăng Long Sinh viên: ... thành công cho sản phẩm du lịch. Bước 10: Xây dựng phương án dự phòng, ứng cứu Khi xây dựng bất cứ một sản phẩm nào nhất là các chuyến tour chúng ta cũng phải xây dựng những phương án dự phòng...
... PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHOKHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH1. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng dànhchokhách hàng doanh nghiệp.1.1.Dịch ... hướng cho các TCTD phát triển các hoạt động dịch vụ dànhchokhách hàng doanh nghiệp nói riêng và dịch vụ nói chung, đặc biệt là phát triển ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đảm bảo cho các ... 627 tỷ đồng. Số tiền lãi đã hỗ trợ lãi suất chokhách hàng là 23,3 tỷ đồng.12CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNHCHOKHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ...
... hơn dànhcho giám đốc Giám đốc phải chủ động tìm hiểu phản hồi của các thành viên trong tổ chức về cách giao tiếp của mình và thực trạng giao tiếp hiện nay của doanh nghiệp. Nghiên cứu cho ... xây dựng và nuôi dưỡng một môi trường văn hóa cởi mở (nếu doanh nghiệp không có một môi trường giao tiếp hiệu quả, mọi kiến thức, kỹ năng của cá nhân sẽ bị lãng phí). Cuối cùng, phải làm cho ... tại bất đồng giữa các thành viên, doanh nghiệp bị thiếu đi tính sáng tạo và thiếu hiểu biết về khách hàng Dưới đây là một số lời khuyên giúp các giám đốc giao tiếp hiệu quả hơn. Vai trò của...
... hướng dẫn viên15- Căn cứ vào khách đi trong đoàn có các chương trình du lịch quốc tế độc lập chokhách đi lẻ , chương trình trọn gói cho đoàn 3.3 Qui trình xây dựng một chương trình du lịch ... dụng 37 -Khách du lịch quốc gia2.2.2. Phân loại theo tiêu chuẩn du lịch Việt Nam :- Kháchdu lịch thuần tuý : như khách tham quan , nghỉ dưỡng - Kháchdu lịch không thuần tuý : khách đi du ... công việc, thăm thân như khách công vụ , khách thương gia , Việt kiều 2.2.3 Phân loại theo thời gian :- Kháchdu lịch ngắn ngày- Kháchdu lịch dài ngày2.2.4 Phân loại kháchdu lịch theo phương...