... trạng về chất lợng vậnchuyểnhànhkhách cho hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)Phần 3-Chơng 3:Một số giả pháp Marketing nâng cao chất lợng dịch vụ vận chuyển hànhkhách của VNA.Một đề ... thành lập .II.Thực trạng về chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách cuả hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).1. Đặc điểm về dịch vụ vận tải hànhkhách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình ... vào chiến lượcTập trung vào điều hành hoạt động1010Chơng II:Thực trạng về chất lợng dịch vụ vận chuyểnhànhkhách của VietNam Airlines I.Quá trình hình thành và phát triển của Việtnam Airlines...
... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44 ... máy bay để vậnchuyểnhành lý và thư. Cho đến năm 1925, khi Công ty Stout Aircraft Company sáng chế ra máy bay Ford Trimotor, dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách bằng máy bay đã được hình thành bằng...
... VỤ VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về dịch vụ vậnchuyểnhành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vậnchuyểnhành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch vụ truyền thống, phục vụ hànhkhách ... thông vận tải quyđịnh về việc công bố, tổ chức quản lý tuyến vận tải hànhkhách cố định theo cự ly và phạm vi hoạt động. Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe buýt1. Kinh doanh vận tải hànhkhách ... thức kinh doanh dịch vụ vậnchuyểnhành khách Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe ô tô theo tuyến cố định 1. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo tuyến cố định có xác định bến đi, bến đến và...
... quản lý chất lượng phục vụ vậnchuyểnhành khách Công ty đã duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trên cơ sở duy trì ổn định chất lượng, giữ được uy tín từ đó khách hàng ủng hộ và tạo điều ... điều hànhvận tải còn yếu chưa năng động, công tác kiểm tra vận tải còn chưa thường xuyên tình trạng lái xe vi phạm quyđịnh phục vụ khách hàng. Nguyên nhân của tồn tại trên.* Nguyên nhân khách ... dịch vụ vận chuyển hành khách 1.3.1.Yếu tố bên trong* Vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.Phòng điều hành chung toàn công tyBộ phận điều hành TaxiĐội Hoàng Hà TaxiBộ phận điều hành...
... LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về dịch vụ vậnchuyểnhành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vậnchuyểnhành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch vụ truyền ... thức kinh doanh dịch vụ vậnchuyểnhành khách Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe ô tô theo tuyến cố định 1. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo tuyến cố định có xác định bến đi, bến đến và ... vụ vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Vai trò của quản lý chất lượng dịch vụ vậnchuyểnhành khách Giao thông vận tải có vai trò rất quan trọng đối với việc phát triển kinh tế xã hội. Giao thông vận...
... lchất lợng vậnchuyểnhành khách ợng vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Đặc điểm hoạt động VCHKCC bằng xe buýt Hoạt động VCHKCC bằng xe buýt là một trong những hoạt động vận tải hành khách, vì vậy ... chất lợng vậnchuyểnhànhkhách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nội.Phần 3: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lợng vậnchuyểnhànhkhách bằng xe buýt của Công ty Vận tải ... đợc trợ giá theo quyđịnh hiện hành của Thành phố và Nhà nớc. Là hình thức vận tải công cộng số lợng vậnchuyển lớn, chạy theo luồng tuyến cố định, theo các tiêu chí phục vụ do thành phố đề ra....
... lchất lợng vậnchuyểnhành khách ợng vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Đặc điểm hoạt động VCHKCC bằng xe buýt Hoạt động VCHKCC bằng xe buýt là một trong những hoạt động vận tải hành khách, vì vậy ... nâng cao chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhành khách ợng dịch vụ vậnchuyểnhành khách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nộibằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng ... tiến hành nhằm nâng cao chất là -ợng vận tải Trong thời gian vừa qua, hoạt động vận tải hànhkhách công cộng bằng xe buýt của Công ty có những chuyển biến tích cực cả về lợng hànhkháchvận chuyển...
... trạng về chất lợng vậnchuyểnhànhkhách cho hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)Phần 3-Chơng 3:Một số giả pháp Marketing nâng cao chất lợng dịch vụ vận chuyển hànhkhách của VNA.Một đề ... chất lợng dịch vụ vận chuyểnhànhkhách của VietNam Airlines I.Quá trình hình thành và phát triển của Việtnam Airlines Ngày 15/01/1956 Thủ tớng chính phủ đà ký nghị định số 666thành lập cục hàng ... thành lập .II.Thực trạng về chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách cuả hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).1. Đặc điểm về dịch vụ vận tải hànhkhách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình...
... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44 ... trường khách hàng. Đó chính là thị trường dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách của Hãng hàng không. Mức độ tác động của thị trường này là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thu hút khách...
... giải quy t công ăn việc lm cho khoảng 10.000 lao động trên cả nớc. Đến năm 2005, công ty đa vo cung cấp dịch vụ vậnchuyển hnh khách liên tỉnh theo tuyến cố định vTừ một doanh nghiệp quy mô ... lợng, chi phí vận tải còn bất hợp lý; Cha có sự kết nối giữa các phơng thức vận tải; Liên hợp vận tải v vận tải đa phơng thức cha phát triển. Hầu hết các cơ sở công nghiệp đều có quy mô nhỏ bé, ... Tổng quan về dịch vụ vận tải hnh khách liên tỉnh 28 2.1.4.1 Bốn phơng thức vậnchuyển 28 2.1.4.2 Dịch vụ vậnchuyển hnh khách liên tỉnh 29 2.22h2.2.2.5V2Linh Express của công ty cổ phần...
... DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 1.1 DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1.1- QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG Dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách hàng ... KHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44...
... đón khách dọc ờng nếu khách cha 2.5: khách từ trạm ở đ L k ng đ đặt chỗ trớc. Bảng Quy t hoạt Mai Linh Express Từ bến đến bến lý rình độngGiải thích Quản Đón khách Mai Linh đón khách ... thnh các đầu mối trung chuyển. Điều ny hạn chế khách hng di chuyển kết hợp bằng nhiều phơng tiện liên hon. Thị hiếu của - Trang 9 - định át triển sau mỗi quá trình vận động để thực hiện ... đặc biệt vận tải hnh khách tăng trởng gần 26% đầu phơng tiện v 9% tổng số ghế ngồi. Bảng 2.1: Tốc độ tăng trởng vận tải đờng bộ 1996 2005 Số lợng xe Trọng tải hoặc tổng số chỗ Hnh khách...
... NHA: Số lợng kháchvậnchuyển là 34605 khách tăng 14,59% Đờng bay SGN HUI: Số lợng kháchvậnchuyển là 98200 tăng 18,3%.Đờng bay SGN NHA: Số lợng kháchvậnchuyển là 92300 khách tăng 9,9%.Các ... động vận tải là sự thay đổi vị trí hàng hoá và hànhkhách trong không gian. Vận tải hàng không bao gồm vận tải hànhkhách và vận tải hàng hoá.Ngoài những đặc trng cơ bản của nghành vận tải , vận ... khối lợng kháchvậnchuyển lớn và tăng đều đặn qua các năm:Đờng bay HAN PAR: Năm 2001 vậnchuyển đợc 16000 khách, năm 2002 là 30000 khách, năm 2002 là 36000 khách, năm 2003 là 35000 khách. Đờng...
... dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách bằng máy bay đã được hình thành bằng việc khai thác loại máy bay 12 chỗ này. Kể từ đó, ngành hàng không đã có những bước phát triển vượt bậc và trở thành ngành ... và yêu cầu của khách hàng. Hiện nay, đối với vậnchuyển hàng không thì ngoài việc tạo ra giá trị cơ bản là dịch vụ vậnchuyển thì kèm theo nó là rất nhiều các dịch vụ đi kèm cho khách hàng ví ... cạnh tranh trong kinh doanh vậnchuyểnhànhkhách của Hãng Hàng không Quốc gia Việt nam“ sau khi đạt được những mục tiêu nghiên cứu sẽ có những đóng góp nhất định, có khả năng ứng dụng một...