0

quy trình đặt phòng tại khách sạn

tiểu luận quy trình đặt phòng khách sạn

tiểu luận quy trình đặt phòng khách sạn

Quản trị kinh doanh

... thông tin đặt buồng theo quy định của khách sạn. Ví dụ: 2 mẫu phiếu nhận đặt buồng cho khách lẻ và khách đoàn TIỂU LUẬN Quy trình đặt phòng khách sạn ... khách sạn chỉ giứ buồng cho khách sạn giữa một thời điểm nhất định, tuỳ theo quy định của từng khách sạn (thường là 18.00h ) của ngày khách định đến. Sau giờ đó nếu khách không tới, khách sạn ... do khách huỷ bỏ và thuyết phục khách thêm một lần nữa. Nếu khách vẫn quy t định huỷ đặt buồng thì nhân viên cám ơn khách đã thông báo cho khách sạn biết và hẹn dịp khác khách sạn được đón khách. ...
  • 8
  • 1,801
  • 31
Qui trình thuê trả phòng tại Khách sạn Hoà Bình

Qui trình thuê trả phòng tại Khách sạn Hoà Bình

Công nghệ thông tin

... +Mã phòng (thuộc tính khóa)+Tiền-Sổ thông tin phòng: +Mã phòng (thuộc tính khóa)+Loại phòng +Giá phòng -Chi tiết phòng: +Mã chi tiết phòng (thuộc tính khóa)+Mã phòng +Mã khách +Số lượng khách +Ngày ... với khách thông qua các hoạt động như nhận đặt phòng, thuê phòng và trả phòng từ phía khách. +Đầu mỗi ngày gửi một list sắp xếp phòng đặt trước cho bộ phận buồng phòng, báo cho bộ phận buồng phòng ... thống quản lý khách sạn thì việc mềm dẻo, linh hoạt thay đổi với mỗi khách hàng để làm hài lòng khách là hết sức cần thiết.a.Quá trình đặt phòng( Book):Khi một khách hàng đặt trước phòng, có thể...
  • 20
  • 979
  • 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Kế toán

... của khách sạn, các số điện thoại trong khách sạnquy trình thoát hiểm.Dưới đây là cơ cấu và giá phòng của khách sạn Hoàng Hà:Biểu 2.2. Cơ cấu và giá phòng của khách sạn Hoàng HàLoại phòng ... Hà2.1.1. Quá trình phát triển của khách sạn Hoàng Hà2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Khách sạn Hoàng Hà là một khách sạn Nhà nước trực thuộc xí nghiệp dịch vụ du lịch và khách sạn Hồng ... doanh của khách sạn Khách sạn Hoàng Hà là một khách sạn Nhà nước nên việc cấp vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh của khách sạn là khó khăn và còn nhiều hạn chế. Nguồn vốn của khách sạn trong...
  • 72
  • 3,182
  • 60
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc

Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc

Quản trị kinh doanh

... trạng nguồn khách. - Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội ... của khách sạn. Ngoài ra còn tìm hiểu về cơ cấu tổ chức và lao động, chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, các quy trình phục vụ khách cũng như hệ thống các quy trình làm việc của khách sạn. - ... thì khách quốc tế chiếm số lượng khá ít.Nói chung khách lưu trú chủ yếu của khách sạnkhách du lịch công vụ ngắn ngày, khách vãng lai nên giá cả cũng như dịch vụ hiện tại của khách sạn...
  • 36
  • 2,781
  • 16
Nghiệp vụ phục vụ buồng phòng tại khách sạn Hà Nội Horison

Nghiệp vụ phục vụ buồng phòng tại khách sạn Hà Nội Horison

Khoa học xã hội

... khác tại khách sạn nhằm thu hút ngày càng đông khách đến với khách sạn - Các chỉ tiêu kinh tế Trong năm 2002 khách sạn phấn đấu để đạt đợc các chỉ tiêu sau:Tổng số lợt khách đến khách sạn: 110.000 ... với khách ở khách sạn. II. Những quy định của khách sạn đối với nhân viên1. Những yêu cầu và quy định chung đối với cán bộ công nhân viên trong khách sạn. Tất cả các cán bộ công nhân viên khách ... trả phòng của khách. - Nhiệm vụ: Quản lý, làm *** bảo dỡng toàn bộ hệ thống phòng ngủ của khách, sẵn sàng đón nhận và đảm bảo phục vụ khách tốt nhất khi có khách đến khách sạn, làm cho khách...
  • 80
  • 1,343
  • 17
THỰC TRẠNG VỀ NGHIỆP VỤ ĐẶT CHỖ TẠI KHÁCH SẠN HORISON

THỰC TRẠNG VỀ NGHIỆP VỤ ĐẶT CHỖ TẠI KHÁCH SẠN HORISON

Khoa học xã hội

... những khách đặt chỗ mà khách sạn chưa đáp ứng được tại thời điểm đó.Nhân viên đặt chỗ sẽ thông báo cho khách ngay khi khách sạn có thể đáp ứng được những yêu cầu để nhận lại đặt chỗ của khách. Bước ... tin đặt chỗSau khi đã thoả thuận với khách, nhân viên đặt chỗ tiến hành nhập các thông tin đặt chỗ theo quy định của khách sạn. Bước năm: Khách sạn khẳng định việc đặt chỗ.Ngay sau khi nhận đặt ... các khách sạn yêu cầu khách khẳng định lại việc đặt chỗ trước ngày khách đến tuỳ theo quy định của từng khách sạn tại các thời điểm khác nhau (thường là 15 ngày cho khách đoàn và 03 ngày cho khách...
  • 62
  • 971
  • 3
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PRINCE  HÀ NỘI

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PRINCE HÀ NỘI

Khoa học xã hội

... nhu cầu đặt phòng về loại phòng của khách sạn, cơ cấu giá chất lượng từng loại phòng của khách sạn Và hướng dẫn khách thực hiện quy trình đặt phòng khách sạn. khi nhận được yêu cầu đặt phòng ... thêm khách quốc tế đến với khách sạn, song khách sạn vẫn quan tâm phục vụ khách nội địa vì đây vẫn là nguồn khách chủ yếu hiện nay của khách sạn. 2.3.2.3. Trình độ đội ngũ lao động tại khách sạn ... là quy trình cung ứng dịch vụ phòng của khách sạn: KH quay lạiLễ tânHT điện thoạiPhục vụ phòng Tiện nghiThanh toánQuá trình đặt phòng Quá trình tiếp theoTrả phòng Dịch vụ tại phòng Nhận...
  • 36
  • 1,022
  • 6
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG  DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN  LEGEND HOTEL SAIGON

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON

Khoa học xã hội

... dụng khách ñể quên.  Thực hiện các yêu cầu của khách sạn về công tác an toàn và phòng cháy.  Tham dự các buổi họp hoặc huấn luyện theo yêu cầu. 3.2. Quy trình phục vụ phòng tại khách sạn ... danh 32 3.2. Quy trình phục vụ phòng tại khách sạn Legend Hotel Saigon 36 3.2.1. Khâu chuẩn bị 36 3.2.2. Quy trình làm việc 37 3.3. Thực trạng về quản lý chất lượng dịch vụ tại bộ phận Housekeeping ... dụng khách bỏ quên (Lost and Found) và vật dụng khách làm hư (Lost and Breakage). + Vật dụng khách mang theo (khi trả phòng) và mượn thêm khi ở khách sạn.  Báo cáo tình trạng phòng khách...
  • 80
  • 1,239
  • 16
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà

Kinh tế - Thương mại

... của khách sạn – đây là ấn tượng đầu tiên của khách hàng về khách sạn và dịch vụ của khách sạn ngay cả khi họ chưa bước vào khách sạn mà ban lãnh đạo khách sạn cũng không hề để ý. Khách sạn ... DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ2.1. Khái quát chung về khách sạn Hoàng Hà2.1.1. Quá trình phát triển của khách sạn Hoàng Hà2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Khách sạn Hoàng ... việc làm vệ sinh phòng khách bị chậm kéo dài sự chờ đợi của khách. - Số lượng phòng của khách sạn chưa nhiều mới chỉ dừng lại ở 40 phòng. Loại phòng, hạng phòng của khách sạn không phong phú...
  • 72
  • 1,077
  • 4
Xây dựng website đặt phòng cho khách sạn

Xây dựng website đặt phòng cho khách sạn

Kĩ thuật Viễn thông

... lớn,… Vì vậy, quá trình tiền xử lý được đưa vào quá trình nhận dạng tiếng nói (ngay sau giai đoạn thu âm thanh) nhằm đưa chất lượng âm thanh lên cao nhất có lợi cho quá trình nhận dạng sau ... giải embedded training. Đây là quá trình xây dựng mô hình HMM tự động cho các âm vị từ kho dữ liệu không gán nhãn âm vị. CHƯƠNG 5: Quá trình thực hiện chương trình nhận dạng tiếng nói của nhóm. ... khởi tạo tại trạng thái đầu tiên nên ta bỏ qua tập xác suất khởi tạo mô hình HMM. Ý nghĩa của ai j là : xác suất chuyển trạng từ trạng thái i tại thời điểm t-1 sag trạng thái j tại thời điểm...
  • 91
  • 527
  • 1
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Kế toán

... của khách sạn, cácsố điện thoại trong khách sạnquy trình thoát hiểm.Dưới đây là cơ cấu và giá phòng của khách sạn Hoàng Hà:Biểu 2.2. Cơ cấu và giá phòng của khách sạn Hoàng HàLoại phòng ... mặt của khách sạn – đây là ấntượng đầu tiên của khách hàng về khách sạn và dịch vụ của khách sạn ngay cả khi họchưa bước vào khách sạn mà ban lãnh đạo khách sạn cũng không hề để ý. Khách sạn Hoàng ... khiếncho việc làm vệ sinh phòng khách bị chậm kéo dài sự chờ đợi của khách. - Số lượng phòng của khách sạn chưa nhiều mới chỉ dừng lại ở 40 phòng. Loại phòng, hạng phòng của khách sạn không phong phú...
  • 24
  • 596
  • 2
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Kế toán

... trong quy trình nghiệp vụ phòng của Khách sạn Hoàng Hà là quy trình làm sạch phòngquy trình kiểm tra chất lượng phòng. Chính vì vậy, Khách sạn cần nhanh chóng hoàn thiện các quy trình này ... lịch gồm 12.894 phòng, trong đó có 181 khách sạn được xếp hạng gồm 8.562 phòng với tám khách sạn năm sao, sáu khách sạn bốn sao, 20 khách sạn ba sao. Tuy nhiên, quy mô các khách sạn ở Hà Nội không ... lớn, số khách sạn có số phòng hơn 100 phòng và 50 phòng chỉ chiếm 3,63% và 8,87% tổng số cơ sở lưu trú. Chất lượng dịch vụ của khách sạn ngày càng được chú trọng. Hầu hết các khách sạn đều...
  • 19
  • 1,808
  • 1

Xem thêm