... allotment) QUY TRÌNHNHẬNĐẶTPHÒNGKHÁCHSẠN Bước một: Nhận yêu cầu đặt buồng. Khi nhận yêu cầu đặt buồng của khách (trực tiếp hoặc gián tiếp), nhân viên đặt buồng phải ghi nhận đầy đủ ... thông tin đặt buồng theo quy định của khách sạn. Ví dụ: 2 mẫu phiếu nhậnđặt buồng cho khách lẻ và khách đoàn TIỂU LUẬN Quy trìnhđặtphòngkháchsạn ... cho khách hàng trong việc đặt buồng khách sạn, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm của khách sạn trong cùng hệ thống. Hệ thống đặt buồng trung tâm tiếp nhận các yêu cầu đặt buồng của khách...
... quan đến công việc như: + Sổ nhậnđặt phòng. + Sổ lưu báo cáo hủy đặt phòng + Sổ đặtphòngkhách nghỉ dài hạn + Sổ giao ca+ Sơ đồ phòng, phiếu đặt phòng. 3. Nhậnđặt buồng của bộ phận lễ tân ... trí buồng cho khách (nếu khách đến đặt buồng và ở ngay lúc đó).- Làm thủ tục đăng ký cho khách. Hẹn ngày, giờ gặp lại khách (nếu khách đến đặtphòng qua khách sạn) * Nếu kháchsạn không có khả ... quytrìnhđặt buồng của bộ phận lễ tân tại khách sạn: 1. Khái quát chung về bộ phận đặt buồng1.1. Khái niệm: Đặt buồng trước là sự thoả thuận giữa khách hàng với kháchsạn trong đó khách sạn...
... kiện Phòng Kế toán Hậu cầnKD trực tuyếnPhòng Khách Quốc tế P.Điều hànhBP Chăm sóc khách hàngTL. Phát triển Kinh doanh Phòng Sản phẩm Go Straight, Go fastEventTư vấn: Toàn bộ chương trình ... fastEventTừ năm 1997 – 1999: Du học tại MỹTừ năm 1999 – 2009: Giám đốc Tiếp thị & Kinh doanh kháchsạn Yasaka-Saigon-Nha Trang.Phụ trách Events, kiêm MC tiếng Việt – AnhTừ 1/1/2010 – nay: PGĐ ... chất lượng và mức giá tốt nhất, tương xứng. Vì chúng tôi là nhà bán sỉ.Hỗ trợ khách hàng trong việc PR chương trình bằng mối quan hệ tốt với báo đài và các Sở ban nghành tại địa phương và trong...
... dựng lại quy trình Ebook.VCU - www.ebookvcu.com1.2. Nội dung quy trình 1.2. Nội dung quy trỡnhãCn c vo thi gian phc v: quy trỡnh trước khi khách đến; quytrình đón tiếp; quy trình phục ... Khái quát quytrình Chương 1: Khái quát quytrình phục vụ trong KS- NHphục vụ trong KS- NH1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy trình phục vụ trong KS- NH1.2. Nội dung quytrình phục ... www.ebookvcu.com Quy mô, cấp hạng kháchsạn Quy mô, cp hng khỏch snãQuyt nh n s lng v c cu khỏchãQuyt nh n s lng, chng loi v c cu sn phm dch v phc vãQuyt nh n mc cht lng phc vãQuyt nh n t...
... tiếp với khách sạn, khách hàng rất dễ bỏ qua những lợi thế của các website đặtphòng trực tuyến như: giá phòng luôn rẻ hơn đặt trực tiếp tại khách sạn, khuyến mãi tại thời điểm đặtphòng (quà ... thường xuyên và lâu dài so với khách vãng lai đặtphòng trực tiếp tại khách sạn. Giảm giá trực tiếp là hình thức khuyến mãi hấp dẫn nhất khi đặtphòng khách sạn trực tuyến Có đến hơn 50 ... tư vấn nhiều loại phòng tại nhiều kháchsạn khác nhau, những ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết… Các dịch vụ đặtphòng trực tuyến được ưu đãi đặc biệt của khách sạn, do là đối tác...
... Để chọn cho mình kháchsạnnhấn Select Bước 3. Đặtphòngkháchsạn Sau khi nhấn Select, bạn sẽ xem được thông tin về khách sạn, các đánh giá về khách sạn, tình trạng phòng, hình ảnh, giá ... xem, kháchsạn có bao nhiêu phòng còn trống, có bao nhiêu người đang cùng xem kháchsạn này. Nếu kháchsạn còn phòng và bạn muốn đặt phòng, nhấn Book it. Bước 4. Thanh toán & xác nhận ... trang agoda đặtphòngkháchsạn nổi tiếng toàn thế giới: Bước 1. Tìm kiếm kháchsạn Truy cập Agoda.com hoặc Agoda.vn Sử dụng khung tìm kiếm kháchsạn trên Agoda.com để tìm kháchsạn tại nơi...
... NNiidung dung quy quytrtrỡỡnhnhã Cn c vo thi gian phục vụ: quy trình trước khi khách đến; quytrình đón tiếp; quy trình phục vụ trong thời gian khách lưu lại KS- NH v quy trỡnh thanh ... thụng tin cn hon thin quy trỡnhã Xõy dựng lại quytrình hay xây dựng mới(với những quy trỡnh cha cú)ã Th nghim tớnh hp lý v tớnh hiu quca quy trỡnh miã Ra quyt nh s dng quytrình mới cctrngtrngccaaphphccvvã ... TRONG KHÁCH SẠN- NH HNGGV:NGã Quy Quymụmụ, , ccpphhngngkhkhỏỏchchssnnã Quyt nh n s lng v c cu khỏchã Quyt nh n s lng, chng loi v ccu sn phm dch v phc vã Quyt...
... 2.2.2.1. Quy Quytrtrììnhnhtitiếếppnhnhậậnnđđặặttbubuồồngnga. Khái niệm đặt buồng: là sự thoả thuậngiữa khách với kháchsạn về dịch vụbuồng ngủb. Ý nghĩa của quy trình c. ... sạn về dịch vụbuồng ngủb. Ý nghĩa của quy trình c. Quy trình d. Các chú ýe. Công việc sau khi nhậnđặt phòng f. Các ca làm việc của bộ phận đặt buồng BBcc4: 4: titippnhnhnnccỏỏccthụngthụngtin ... vi khỏch sạn – Nắm rõ lưu lượng khách – Lên các kế hoạch kinh doanh: giá, doanh thu, cổđộng…– Lên kế hoạch đón khách chu đáo iivviikhkhỏỏchchssnnccúú quy quymụmụllnnã...
... Quy trình Chào khách Hỏi khách có mấy người, có đặt chỗ trướckhôngDẫn khách đến chỗ ngồiHỏi ý kiến của khách về chỗ ngồiGiúp khách ngồi vào ghế Ly dùng cocktail ... ý của khách Quy trình Chú ý: Ưu tiên xếp chỗ cho những bàn đặt trước Bình đẳng với các đối tượng khách Tuỳ thuộc từng nhóm khách bố trí chỗ ngồi chothích hợp Trước khi mời khách ... giai đoạn tiếp xúc với khách Quy t định đến việc thu hút chi tiêu của khách Quy t định đến mức chất lượng phụcvụ khách của nhà hàng Nội dung Quét dọn và cọ rửa phòng ăn Lau chùi toàn...
... Phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú Quytrình làm vệ sinh Quytrình phục vụ các dịch vụ bổ sung Quytrình giải quy t các phàn nàn của khách Quytrình làm vệ sinh Phòng ngủ Phòng ... bật điện; quan sát phòng Mời khách vào phòng Bàn giao phòng: Các thiết bị, dụng cụ Hàng hoá trong minibar Nội quykhách sạn Giới thiệu một số dịch vụ trong khách sạn Kiểm tra tài ... trong buồng4.3. Quy trình 4.4. Trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi quy trình 4.5. Ấn phẩm b. Dẫn khách và bàn giao phòng Dẫn khách Đón đợi ở cầu thang hay thang máy Dẫn khách đến đúng...