phụ lục10 mẩu bảng câu hỏi điều tra phân tích công việc

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

... Châu Phụ lục 6: Phân tích thống kê mô tả mẫu khảo sát Phụ lục 7: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha Phụ lục 8: Phân tích khám phá nhân tố EFA Phụ lục 9: Phân tích hồi quy tuyến tính bội Phụ ... 66 Bảng 2.19: Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập 67 Bảng 2.20: Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 68 Bảng 2.21: Tổng kết phân tích hồi quy 69 Bảng 2.22: ... lời Bảng câu hỏi sau lấy ý kiến xử lý phần mềm SPSS phiên 16.0 Excel phiên 2003 để thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội phân tích...

150
3,615
30

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN truong thi hong.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Banking từ đƣa bảng câu hỏi nháp (xem phụ lục 1) Tiếp theo, thực nghiên cứu định lƣợng việc khảo sát khoảng 100 khách hàng theo cách lấy mẫu thuận tiện để phát sai sót bảng câu hỏi nhƣ kiểm tra thang ... ĐỊNH CRONBACH ALPHA 86 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 98 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 106 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 111 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, ... Mộng Ngọc (2008, trang 31, tập 2), thông thƣờng số quan sát (cỡ mẫu) phải hay lần số biến phân tích nhân tố Trên sở đó, 282 bảng khảo sát đƣợc thu thập từ việc phát 300 bảng câu hỏi cho khách hàng...

125
2,515
19

Đo lường chất lượng dịch vụ internet banking của ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... THUYẾT 4.4.1 Phân tích tương quan Trước phân tích hồi quy nhân tố hình thành từ phân tích 17 nhân tố khám phá, phân tích hệ số tương quan tiến hành cho biến bao gồm biến độc lập biến phụ thuộc với ... “Năng lực phục vụ”, THC4 thang đo “Sự thấu cảm” Như lại 20 biến chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố bước 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Sau kiểm tra độ tin cậy thang đo, phân tích nhân ... trị hội tụ * Tóm tắt kết phân tích nhân tố: Kết phân tích nhân tố cho thấy biến độc lập phụ thuộc mô hình nghiên cứu đạt giá trị hội tụ giá trị phân biệt chấp nhận Phân tích nhân tố thích hợp với...

26
1,211
4

Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam trên địa bàn Hà Nội

Danh mục: Marketing

... anh Nguyễn Hoàng Minh + Nghiên cứu điều tra khách hàng: xây dựng phiếu điều tra điều tra 100 khách hàng có độ tuổi từ 22 – 45, sống làm việc Hà Nội Phiếu điều tra làm Google Docs đến với khách ... Mô tả phân tích thị trường mục tiêu, khách hàng trọng điểm Ngân hàng dịch vụ Internet Banking − Phân tích mục tiêu hướng phát triển thị trường dịch vụ Internet Baning Ngân hàng − Phân tích đánh ... lâu dài cho VIB nói chung năm 2008 nói riêng nhiên khóa luận thông tin việc tiến hàng nghiên cứu điều tra, vấn, bảng câu hỏi, … − “Giải pháp marketing nhằm phát triển hoạt động huy động vốn Ngân...

70
1,241
7

Phân tích nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân - Trường hợp ngiên cứu Ngân hàng TMCP Phương Nam khu vực TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: Dàn vấn tay đôi PHỤ LỤC 2: Bảng khảo sát thức PHỤ LỤC 3: Danh sách khách hàng khảo sát PHỤ LỤC 4: Danh sách vấn tay đôi PHỤ LỤC 5: Kết phân tích SPSS PHỤ LỤC 6: Hình ... nghiên cứu 46 3.4 Kế hoạch phân tích liệu 47 3.4.1 Phân tích hệ số cronbach’s alpha 47 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội ... Thảo luận tay đôi (n = 10) • Khảo sát thử (n = 10) • Phân tích Cronbach’s Alpha • Phân tích nhân tố khám phá • Phân tích tƣơng quan • Phân tích hồi qui tuyến tính • T-test, Anova Kết luận kiến...

112
802
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 2.5.1 tin c y mô hình b ng Cronbach Alpha 52 2.5.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 52 2.5.3 Ki nh mô hình nghiên c u b ng phân tích h i quy b i 54 2.5.3.1 H s 54 2.5.3.2 ... hi n Ngoài ra, h c n ph i phân tích s s n có chi phí c a ngu n l c b sung, cung c tr o nhân viên thích h p,… 8 1.4.2 Thi t k ki n trúc h th ng: Các ngân L a ch n công ngh thích h p m t r i ... internet banking: 1.5.1 V vi mô: Tính c nh tranh: Hi n s c nh tranh gi a ngân hàng Vi di n gay g t Vi c nâng cao ch ng d ch v internet banking r t c n thi nh tranh c a ngân hàng so v i ngân hàng khác...

110
374
0

Giải pháp marketing cho dịch vụ internet banking của ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh bình định tại tỉnh bình định

Danh mục: Kinh tế

... Môi trư ng t nhiên công ngh 3.1.2 Phân tích môi trư ng vi mô - i th c nh tranh - Khách hàng - S n ph m thay th 3.2 PHÂN O N TH TRƯ NG VÀ L A CH N TH TRƯ NG M C TIÊU 3.2.1 Phân o n th trư ng i ... HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH BÌNH NH T I T NH BÌNH NH 3.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯ NG KINH DOANH HƯ NG N HO T NG MARKETING C A SCB 3.1.1 Phân tích môi trư ng vĩ mô - Môi trư ng tr , pháp lu t NH 18 - ... b nh hư ng c a r i ro mang l i l i nhu n cao b Các i th c nh tranh Như ã phân tích, m c ngân hàng t i a bàn t nh Bình a bàn c nh tranh th trư ng tài nh gay g t Trong chi n lư c kinh doanh c a...

26
957
4

Luận văn:Giải pháp Marketing cho dịch vụ Internet Banking của ngân hàng TMCP Sài Gòn - Chi nhánh Bình Định tại tỉnh Bình Định potx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Môi trư ng t nhiên công ngh 3.1.2 Phân tích môi trư ng vi mô - i th c nh tranh - Khách hàng - S n ph m thay th 3.2 PHÂN O N TH TRƯ NG VÀ L A CH N TH TRƯ NG M C TIÊU 3.2.1 Phân o n th trư ng i ... HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH BÌNH NH T I T NH BÌNH NH 3.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯ NG KINH DOANH HƯ NG N HO T NG MARKETING C A SCB 3.1.1 Phân tích môi trư ng vĩ mô - Môi trư ng tr , pháp lu t NH 18 - ... b nh hư ng c a r i ro mang l i l i nhu n cao b Các i th c nh tranh Như ã phân tích, m c ngân hàng t i a bàn t nh Bình a bàn c nh tranh th trư ng tài nh gay g t Trong chi n lư c kinh doanh c a...

26
719
1

Xây dựng kế hoạch marketing cho dịch vụ internet banking của ngân hàng ACB

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đầu tư 2.2 Phân tích S WOT 2.2.1 Điểm mạnh: - Thương hiệu ACB mạnh, uy tín, tạo tiền đề cho việc M arketing mở rộng sản phẩm ACB Online - Nhân viên ACB trẻ, động, nhiệt tình công việc - Tính ... HOẠCH VỀ THỜI GIAN VÀ CHI PHÍ MARKETING: Nhân Công việc Thời Nội dung thực gian thực Kinh phí dự trù Khảo sát, thảo luận nhóm thông qua bảng câu hỏi để Nghiên cứu thị trường Nhóm nghiên cứu đánh ... hợp với chiến lược giá ổn định, sản phẩm khác biệt, phân phối rộng khắp quảng cáo hiệu PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG 2.1 Tổng quan thị trường: 2.1.1 Điều kiện nhân học:  Địa lý: khách hàng cá nhân doanh...

14
1,539
15

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

121
1,339
15

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... CN Huế -Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB KHCN Ngân hàng TMCP Đông Á - CN Huế + Kiểm định độ tin cậy thang đo Chương III + Phân tích nhân tố khám phá EFA + Phân tích hồi ... 0,841 < Kiểm định Bartlett’s Test: Sig = 0,000 < 0,05 ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 0,841 3,881E3 325 0,000 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP Các nhân tố Phương sai trích % Cronbach’s ... ĐỀ NGHIÊN CỨU Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB KHCN Ngân hàng TMCP Đông Á - CN Huế TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ cấu mẫu phân theo giới tính 3.Cơ cấu mẫu phân theo nghề...

32
1,030
4

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điều tra, để thuận tiện việc sử dụng kiểm định sau này, tác giả thực điều tra theo bước nhảy k Cỡ mẫu 156 bảng hỏi, điều tra tiến hành 15 ngày, ngày điều tra 156/15= 11 bảng Đồng thời, trung bình ... điều tra Do đề tài tiến hành xác định cỡ mẫu theo công thức: Cỡ mẫu= Số biến mô hình*5+20% sai sót =26*5+26*5*20% = 156 bảng hỏi Phương pháp điều tra: Để đảm bảo tính đại diện cấu mẫu điều tra, ... biến phân tích nhân tố” Và để đảm bảo đủ cỡ mẫu cho đề tài nghiên cứu, tác giả điều tra thêm 20% số mẫu xác định theo công thức trên, tỷ lệ sai sót bảng hỏi không hợp lệ hay bị thất lạc trình điều...

96
1,367
31

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đo thông qua bảng hỏi khảo sát Phương pháp chọn mẫu điều tra -Số lượng mẫu: 180 mẫu -Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên thuận tiện SVTT: Trần Thị Khánh Linh - K43 Thương Mại Phân tích, xử lí số ... Sự dễ sử dụng cảm nhận Việc sử dụng I2B không đòi hỏi nhiều nỗ lực Các thao tác hướng dẫn, tra cứu I2B đơn giản dễ hiểu Hệ thống website sẵn sàng cho việc sử dụng I2B Trang web cung ứng sẵn tiện ... Kiểm tra phân phối chuẩn phần dư: Phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn với trung bình Mean = -2.22E-16 độ lệch chuẩn Std Dev = 0.97 tức gần giả thuyết phân phối chuẩn không bị vi phạm  Kiểm tra liên...

43
930
2

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thướ c mẫu: 1.962 (0.5x0.5) + Phương pháp xử lý số liệu: Thống kê mô tả, 0.082 Phân tích nhân tố EFA, Phân tích nhân tố EFA, Hồi quy tương quan, Hồi quy tương quan, Kiểm định One Samle T-test...

9
947
5

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thống để điều tra trực tiếp 180 khách hàng địa bàn thành phố Huế, sử dụng phân tích định lượng ứng dụng phần mềm SPSS 16.0, phân tích xử lý phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố phân tích ... sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking nhằm thiết lập bảng hỏi phục vụ cho việc điều tra sơ cấp Thu thập số liệu sơ cấp cách tiến hành điều tra, vấn 180 khách hàng cá nhân mở tài khoản năm 2012 ... thiết kế thang đo bảng hỏi, bên cạnh nghiên cứu thêm tài liệu chuyên ngành để có thông tin xác Sau tiến hành điều tra thử để kiểm tra lại tính hợp lý thang đo hoàn thiện bảng hỏi phục vụ cho nghiên...

52
740
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP gòn thương tín, chi nhánh điện biên phủ hồ chí minh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng phân biệt qua câu hỏi sàn lọc ban đầu có câu hướng dẫn để trả lời câu hỏi có liên quan Câu hỏi định tính: nhằm giới hạn phạm vi đối tượng nghiên cứu câu hỏi mức độ nhận biết IB việc sử ... liệu, viết báo cáo nghiên cứu Thiết kế bảng hỏi Bảng câu hỏi sử dụng nghiên cứu định lượng thiết kế theo cấu trúc sau: Câu hỏi hướng dẫn: bảng hỏi phân làm đối tượng khách hàng: dịch vụ IB, ... với câu hỏi nhằm xác định đặc điểm đối tượng điều tra, đề tài sử dụng hệ thống thang đo phân loại: câu hỏi phân đôi, nhiều lựa chọn trả lời nhiều lựa chọn nhiều trả lời • Đối với các câu hỏi...

93
1,381
14

PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đối tượng điều tra • Xây dựng thang đo: - Đối với câu hỏi nhằm xác định đặc điểm đối tượng điều tra thực trạng sử dụng dịch vụ, đề tài sử dụng hệ thống thang đo phân loại: Câu hỏi phân đôi, nhiều ... tượng điều tra theo giới tính .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Phân loại đối tượng điều tra theo độ tuổi Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Phân loại đối tượng điều tra ... luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Bảng hỏi tiến hành kiểm tra trước phát thức cho đối tượng điều tra Bảng hỏi kiểm tra thử cách phát cho 30 khách hàng nhằm thu thập thêm...

171
758
1

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 64 65 66 2.21 67 : K t qu phân tích ANOVA v s khác bi t c a giá tr trung bình m u nghiên c a khách hàng 68 B ng 2.23 : K t qu phân tích ANOVA v s khác bi t c a giá tr trung ... s d ng d ch v ngân hàng tr c n c a khách hàng - ng: thu t Cronbach Alpha, phân tích c s d ng v i k khám phá (EFA) phân tích h tin c nh mô hình nghiên c u gi thuy t nghiên c u - B sung lý thuy ... x nc i qu n lý (back ph phía khách hàng (front end) c tích h p v i Internet kênh phân c phân bi t b i s s n ph m ch c a ngân hàng v i s phân bi t s n ph m theo nhu c u quan h c a khách hàng iv...

132
768
1

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... THI U TRANG WEB D CH V PH L C B NG CÂU H PH L C K T QU TH NG KÊ MÔ T PH L C K T QU PHÂN TÍCH H S PH L C K T QU PHÂN TÍCH H PH L C INTERNET BANKING C A K T QU PHÂN TÍCH ONE-WAY ANOVA VÀ KI PHÂN ... hình & thang B ng câu h i kh o sát Thông kê mô t Ki m tra h s n t ng, h s phân tích EFA Nghiên c ki ng Hi u ch Phân tích R2, VIF, phân tích one-way Anova, ki nh gi thuy t, ki m nh phân ph i chu ... t qu nghiên c 2.7.1 Phân tích mô t ng h s tin c ng phân tích nhân t 2.7.3 Mô hình nghiên c u hi u ch 2.7.4 Ki nh mô hình nghiên c 2.7.4.1 Phân tích h 2.7.4.2 K t qu phân tích h i quy sau lo i...

109
563
2

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... hành động hợp lý (The Theory of Reasoned Action) Trang | i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU  SỐ HIỆU BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 TÊN BẢNG Thu nhập từ dịch vụ Internet Banking Eximbank ... Phương pháp khảo sát, sử dụng bảng câu hỏi để thu thập liệu Trang + Thu thập liệu phương pháp vấn trực tiếp (50 người) gửi đường link để truy cập đến bảng câu hỏi qua email khách hàng (150 người) ... khách hàng tự tiến hành thông qua phiếu điều tra đến khách hàng với bảng câu hỏi trực tiếp thăm dò ý kiến khách hàng qua thư điện tử, điện thoại… Kết điều tra giúp NHTM tìm hiểu rõ cảm nhận đánh...

123
4,326
12