... CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNÁCHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2. 1 KHÁI QUÁT VỀNGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNÁCHÂU (ACB) 22 2.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 2. 2.1 Mô ... BẢNG 2. 1 : CÁC CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA ACB GIAI ĐO N 20 02 – 20 06 ĐVT : Tỷ đồng CHỈ TIÊU 20 06 20 05 20 04 20 03 20 02 Tổng tài sản 44 . 645 , 04 24 . 24 7 ,00 15 .41 7,00 10.855,00 9. 349 ,00 Vốn điều lệ 1.100, 04 ... doanh nghiệp khác dân cư BẢNG 2. 9 : VỐN CHỦ SỞ HỮU CỦA ACB GIAI ĐO N 20 02 – 20 06 ĐVT : Tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn cổphần 20 02 2003 20 04 341 , 42 8 42 3,911 48 1,138 20 05 20 06 948 ,316 1.100, 047 Các quỹ dự trữ...
... CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNÁCHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2. 1 KHÁI QUÁT VỀNGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNÁCHÂU (ACB) 22 2.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 2. 2.1 Mô ... BẢNG 2. 1 : CÁC CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA ACB GIAI ĐO N 20 02 – 20 06 ĐVT : Tỷ đồng CHỈ TIÊU 20 06 20 05 20 04 20 03 20 02 Tổng tài sản 44 . 645 , 04 24 . 24 7 ,00 15 .41 7,00 10.855,00 9. 349 ,00 Vốn điều lệ 1.100, 04 ... doanh nghiệp khác dân cư BẢNG 2. 9 : VỐN CHỦ SỞ HỮU CỦA ACB GIAI ĐO N 20 02 – 20 06 ĐVT : Tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn cổphần 20 02 2003 20 04 341 , 42 8 42 3,911 48 1,138 20 05 20 06 948 ,316 1.100, 047 Các quỹ dự trữ...
... nghiệp Châtlượngdịchvụ khách hàng tốt Quảng cáo nhiều Qùa tặng có giá trị Các yếu tố khác B Ý kiến quý khách hàngchấtlượngdịchvụ khách hàng công ty Bảo Việt Qúy khách có nhận dịchvụ công ... hàng a, Chăm sóc khách hàng trước sau bán hàngDịchvụ khách hàng bao gồm phần: Phần thứ dịchvụ khách hàng theo điều khoản hợp đồng phần thứ phầndịchvụ chăm sóc khách hàng bổ sung không ghi ... nhiệm khách hàng2.2 Giải pháp 2. 2.1 Nâng cao chấtlượngdịchvụ theo khách hàng theo hợp đồng a, Nâng cao chấtlượng công tác tuyển dụng, đào tạo nhân lực Công tác tuyển dụng đào tạo cán có ảnh...
... nước quốc tế 1.1 .2 Chất lƣợng dịchvụngânhàng tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịchvụngânhàng 1.1 .2. 1 Khái niệm chấtlượngdịchvụngânhàngChấtlượng sản phẩm dịchvụngânhàng khái niệm trừu ... dụng, phục vụ toán cho khách hàng làm dịchvụ theo ủy thác khách hàng [18] Theo đo , dịchvụngânhànghiểu nghiệp vụngânhàng vốn, tiền tệ, ́ toán,… mà ngânhàng cung cấp cho khách hàng đáp ứng ... Phát triển Việt Nam CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀDỊCHVỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ CỦA NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀDỊCHVỤNGÂNHÀNG VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤNGÂNHÀNG 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch...
... đội NH Ngânhàng NHNN Ngânhàng nhà nước NHTM Ngânhàngthươngmại NHTMCP Ngânhàngthươngmạicổphần NHTMNN Ngânhàngthươngmại nhà nước NHTMVN Ngânhàngthươngmại Việt Nam NHTW Ngânhàng trung ... 32 2.1 Khái quát ngânhàngthươngmạicổphầnÁChâu (ACB) 32 2.1.1 Sơ lược hình thành phát triển: 32 2.1 .2 Cơ cấu tổ chức: 34 2. 1.3 Các hoạt động nay: 38 2.2Phân ... 41 2. 2.1 Năng lựctài chính: 41 2. 2.1.1 Quy mô vốn: 41 2. 2.1 .2 Mức độ an toàn vốn: 43 2. 2.1.3 Khả huy động vốn: 44 2. 2.1 .4. Chấtlượngtài sản có: 46 2. 2.2...
... tiêu 20 08 20 09 Tổng số LĐ 47 55 Tuyệt đối Tương đối(%) 17.1 ( Nguồn: Phòng tài chính- Ngânhàngthương mạic ổ phầnÁChâu – Chi nhánh Hải Phòng) 56 55 54 52 50 48 Tổng số LĐ 47 46 44 42 20 08 20 09 ... lập Hải Phòng 2.2 .2 Đặc điểm lao động Ngânhàng2.2 .2. 1 Đánh giá chung Ngay từ ngày đầu thành lập NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu – Chi nhánh xác định tầm nhìn chiến lược Từ xác định nhu cầu ... hàng thƣơng mạicổphầnÁ Châu- Chi nhánh Hải Phòng 2. 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển 2. 1.1.1 Giới thiệu chung -Tên công ty: NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu -Tên giao dịch quốc tế:...
... tiêu 20 08 20 09 Tổng số LĐ 47 55 Tuyệt đối Tương đối(%) 17.1 ( Nguồn: Phòng tài chính- Ngânhàngthương mạic ổ phầnÁChâu – Chi nhánh Hải Phòng) 56 55 54 52 50 48 Tổng số LĐ 47 46 44 42 20 08 20 09 ... lập Hải Phòng 2.2 .2 Đặc điểm lao động Ngânhàng2.2 .2. 1 Đánh giá chung Ngay từ ngày đầu thành lập NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu – Chi nhánh xác định tầm nhìn chiến lược Từ xác định nhu cầu ... hàng thƣơng mạicổphầnÁ Châu- Chi nhánh Hải Phòng 2. 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển 2. 1.1.1 Giới thiệu chung -Tên công ty: NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu -Tên giao dịch quốc tế:...
... L C T I NGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU2. 1 TÌNH HÌNH CƠ B N C ANGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU NH HƯ NG Đ N ĐÀO T O NGU N NHÂN L C 2. 1.1 Đ c ñi m công tác t ch c c a ACB 2. 1.1.1 Quá trình thành l p phát tri n ... khách hàng2. 1 .2. 2 Các nhân t thu c môi trư ng bên t ch c +S m nh m c tiêu chi n lư c c angânhàng +Tri t lý qu n lý c a ngư i lãnh ñ o 2.2 CÔNG TÁC ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I NGÂNHÀNG TMCP Á ... u công tác ñào t o ngu n nhân l c, t ñó v n d ng vào Ngânhàng TMCP ÁChâu Ph m vi nghiên c u: công tác ñào t o ngu n nhân l c t i ngânhàng TMCP ÁChâu giai ño n 20 08 -20 10 Phương pháp nghiên...