phụ lục 1 số liệu kinh tế
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN.PDF
... HÀI LÒNG 1. 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1. 1 .1 Dịch vụ 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ .4 1. 1 .1. 2 Đặc tính dịch vụ 1. 1.2 Dịch vụ ngân hàng 1. 1.2 .1 Khái niệm ... HÀI LÒNG 1. 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1. 1 .1 Dịch vụ 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân thông qua việc tạo giá trị đóng góp cho kinh tế quốc ... niệm 14 1. 2.2 Phân loại hài lòng khách hàng 14 1. 2.2 .1 Hài lòng tích cực 14 1. 2.2.2 Hài lòng ổn định 15 1. 2.2.3 Hài lòng thụ động 15 1. 2.3 Các yếu tố...
- 122
- 1,060
- 1
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên chức tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế nội bài cục hải quan thành phố hà nội
... 3. 012 .854 2.472 .16 7.667 950 1. 218 2009 445 .15 4 2.446 .12 2 2.029.360.070 1. 300 1. 336 2 010 525.752 2.739.369 2.636.680.490 1. 000 1. 427 2 011 615 .13 9 3 .16 1.950 3.8 71. 767.745 1. 300 1. 3 01 2 012 716 .425 4.404.820 ... Năm 2 012 Chỉ tiêu Số lượt Phương tiện Hành Khách So sánh Năm 2 011 Tỷ lệ (%) Xuất cảnh 20 .16 2 18 .19 0 11 0% Nhập cảnh 20.464 18 .16 4 11 2,6% Xuất cảnh 2. 313 .19 3 1. 529 .15 7 15 1% Nhập cảnh 2.0 91. 627 1. 875.4 01 ... 1. 875.4 01 111 ,5% Nguồn : Báo cáo tổng kết năm 2 011 -2 012 CCHQ – CKSBQT-NB Bảng 2.3: Kết hoạt động hàng hoá xuất nhập Chỉ tiêu Xuất So sánh Nhập So sánh 2 012 2 011 Tỷ lệ 2 012 2 011 (%) Số lượng 18 .335...
- 86
- 333
- 0
Kinh nghiệm xây dựng nếp học tập tích cực trong khâu soạn bài môn Ngữ Văn đối với học sinh lớp 8 trường THCS Long Giang
... TSHS Số lần kiểm tra 81 38 81 38 81 38 82 36 82 36 82 36 Đạt u cầu 13 (34. 21% ) 17 (44.73%) 23 (60.52%) 10 (27.78%) 15 ( 41. 67%) 22 ( 61. 1%) Khơng đạt u cầu 18 (47.36%) 12 ( 31. 57%) 15 (39.47%) 14 ... gian Số HS thường xun phát biểu Số HS phát biểu (số tuần) 81 38 1- 4 16 (42 .1% ) 22 (57.9%) 81 38 5-8 20 (53%) 18 (47%) 82 36 1- 4 15 (42%) 21 (48%) 82 36 5-8 22 ( 61. 1%) 14 (39.9%) Trước thực tế chất ... tuần 31) Lớp TSHS Số lần Đạt u cầu Khơng đạt u cầu Ghi kiểm tra 81 38 28 ( 74 %) 10 (26%) 81 38 31 ( 82 %) (18 %) 81 38 34 ( 89.4 %) (10 .6 %) 82 36 26 ( 72.2%) 10 (28.8%) 82 36 30 ( 83.3 %) (16 .7%)...
- 13
- 2,084
- 5
Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại chi cục thuế thành phố long xuyên
... 0.3 1. 6 0.2 19 7.730 6.085 .17 0 Trần Cao Hải 650.000 5.07 0 .15 1. 6 0.2 19 7.730 5.909.670 Võ Văn Cho 650.000 5.07 0 .1 1.6 0.2 19 7.730 5.8 51. 170 Nguyễn Văn Nhu 650.000 3.3 1. 6 0.2 0.2 12 8.700 4 .16 1.300 ... - Phụ cấp khu vực (quy định TT 15 LđTBXH 2-6 -19 93) - Phụ cấp thu hút (TT 16 LđTBXH ngày 2-6 -19 93) - Phụ cấp trách nhiệm (TT 17 LđTBXH ngày 2-6 -19 93) - Phụ cấp lưu động (TT 19 LđTBXH ngày 2-6 -19 93) ... 2-6 -19 93) - Phụ cấp độc hại nguy hiểm (TT 24 LđTBXH tài + Tổng cục thống kê 13 -7 -19 93) - Phụ cấp đắt đỏ (TT 24 LđTBXH 9 -12 -19 93 hướng dẫn bổ sung chế độ phụ cấp khu vực) - Và số phụ cấp khác...
- 30
- 1,665
- 8
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhà hàng BMC của khách sạn BMC hà tĩnh ”
... Q2/Q1 Q3/Q2 Q4/Q3 SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) 11 0 7.32 70 4.342 13 8 8.20 1. 76 1. 34 93 17 . 61 1 01 10.20 63 5.77 45 3.90 Nguồn vốn 15 02 16 12 16 82 18 20 Vốn lưu động 512 5 21 528 6 21 Vốn cố định 990 10 91 ... 18 20 Vốn lưu động 512 5 21 528 6 21 Vốn cố định 990 10 91 115 4 11 99 Vốn chủ sở 15 02 16 12 16 82 18 20 11 0 7.32 70 4.34 13 8 hữu Nợ phải trả 0 0 0 0 Bảng 1: Tình hình tài nhà hàng BMC(Nguồn: nhà hàng BMC) ... tích số liệu: Số liệu thu thập dựa số liệu nội công ty phần điều tra chọn mẫu khách hàng sử dụng dịch vụ nhà hàng - Số liệu sau thu thập xử lí sở phân tổ thống kê theo tiêu thức đánh giá khác -Số...
- 24
- 425
- 1
Một vài biện pháp tích cực rèn kỹ năng so sánh các số có hai chữ số cho học sinh lớp Một
... Nếu số có chữ số hàng chục bé số bé Nếu số có hai chữ số có chữ số hàng chục ta so sánh tiếp chữ số hàng đơn vị: Nếu số có chữ số hàng đơn vị lớn số lớn hơn, số có chữ số hàng đơn vị bé số bé ... Ghi pháp 1A 90 % 10 0 % Tăng 10 % 1B 87 % 10 0 % Tăng 10 % 1C 85 % 97 % 1D 85 95 % 1E 87 % T 10 0 % Qua kết chứng minh tôI thấy “Một số biện pháp tích cực rèn kĩ so sánh số có hai chữ số cho học ... chữ số hàng chục thì: Số có chữ số hàng đơn vị lớn số lớn hơn, số có chữ số hàng đơn vị bé số bé Nếu chữ số hàng chục chữ số hàng đơn vị số số Ngoài ra, dạng tập “ So sánh số có hai chữ số khác...
- 16
- 1,399
- 22
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum
... sát, góp ý 0.094 0 .13 2 0 .11 4 0 .12 7 S hài lòng khách hàng Tin c y 0 .13 9 Phương ti n v t ch t h u hình 0 .15 1 Chi phí tuân th 0 .11 8 Năng l c công ch c VPCT t nh Kon Tum 0 .12 3 Hình 5 .1: Mô hình th c ... thu 21 21 Gia h n n p thu 7 Đăng ký thu Xoá n ti n thu 0 10 1, 452 1, 440 12 CHƯƠNG H tr ngư i n p thu 655 646 THI T K NGHIÊN C U Xác nh n hoàn thành nghĩa v thu 10 5 10 5 Hoàn thu 79 78 3 .1 QUY ... nh, thành ph khác - CƠ S LÝ THUY T CHO NGHIÊN C U 1. 1 D CH V VÀ CH T LƯ NG D CH V 1. 1 .1 S ñ m b o (assurance) - CHƯƠNG S c m thông (empathy) 1. 1.2.2 M t s mô hình ñánh giá ch t lư ng d ch v Khái...
- 13
- 1,053
- 7
Đề tài Phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và sản xuất Ngọc Minh (Nhà hàng Hải Long)
... Hoàng Thị Lan 16 b 10 Vũ Thị Ngần 16 c 11 Nguyễn Thị Ánh 16 c Nhà hàng Hải Long – K16 0973.863.333 0973. 315 .388 Mục lục: Nhà hàng Hải Long – K16 Phần 1: Giới thiệu chung doanh nghiệp: 1. 1 Thông tin chung: ... Nhóm 14 Trần Thị Hương Hậu 16 a Phạm Văn Đoàn 16 a Nguyễn Thị Yến Nhi 16 a Lưu Thị Kiều Trang 16 a Dương Thị Thu Trang 16 b Nguyễn Thế Cao 16 b Nguyễn Thị Hồng 16 b Trịnh Thị Trang 16 b Hoàng Thị Lan 16 b ... Internet,truyền hình, báo trí… 1. 7 Kết kinh doanh năm 2 010 : • Lượng khách: 12 4.200 lượt khách • Thành phần khách: - Nội địa : 11 3.540 lượt khách Nhà hàng Hải Long – K16 - Quốc tế: 10 .660 lượt khách • Doanh...
- 53
- 867
- 5
Một số giải pháp nhằm tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty cổ phần cảng cửa cấm hải phòng
... MỤC LỤC Lời mở đầu Chƣơng 1: Động hoạt động ngƣời – Một số vấn đề lý luận 1. 1 Cơ sở lý luận chung 1. 1 .1 Một số khái niệm 1. 1 .1. 1 Động làm việc 1. 1 .1. 2 ... 1. 1 .1. 2 Động hoạt động người 1. 1.2 Phân loại động 1. 1.2 .1 Phân loại dựa nhu cầu 1. 1.2.2 Phân loại dựa đặc điểm tâm lý người lao động 11 1. 1.3 Vai trò ... Vai trò động 14 1. 1.4 Một số lý thuyết động hoạt động người 18 1. 1.4 .1 Các lý thuyết cổ điển tạo động làm việc 18 1. 1.4.2 Các lý thuyết đại .24 1. 1.5 Động lao động người...
- 80
- 378
- 0
Hoàn thiện công tác lập và phân tích bảng cân đối kế toán tại công ty TNHH tam hải long
... Số phát sinh Nợ Có 13 .269 .15 4.600 13 .269 .15 4.600 15 2 13 31 111 15 2 13 31 111 15 2 13 31 111 11 1 511 33 31 111 511 33 31 111 511 33 31 6.840.000 684.000 7.524.000 20 .11 3.680 2. 011 .368 22 .12 5.048 16 .11 6.000 ... 10 0) Mã số 10 0 = Mã số 11 0 + Mã số 12 0 + Mã sô 13 0 + Mã số 14 0 + Mã số 15 0 I Tiền khoản tương đương tiền (Mã số 11 0) Mã số 11 0 = Mã số 11 1 + Mã số 11 2 Tiền (Mã số 11 1) Là tổng hợp dư Nợ TK 11 1, ... (*) Số cuối năm Số đầu năm (…) (…) (…) (…) (…) Thuyết minh (…) (…) (…) 10 0 Sinh viên: Vũ Thị Huyền Trang - Lớp QT1001K 11 0 11 1 11 2 12 0 12 1 12 9 13 0 13 1 13 2 13 3 13 4 13 5 13 9 14 0 14 1 14 9 15 0 15 1 15 2...
- 92
- 410
- 0
Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim
... Phòng sản xuất kinh doanh Phòng kế toán Số lượng (người) 16 12 12 16 11 Tần số (%) 21. 9 16 .4 16 .4 21. 9 15 .1 8.2 (Nguồn từ số liệu điều tra) Tổ thành phẩm tổ in lưới có 16 người, chiếm 21. 9%; tổ máy ... LBPL1 18 .27 LBPL2 18 .32 LBPL3 19 .29 LBPL4 18 .18 LBPL5 18 .18 LBPL6 18 .22 Thang đo BTCV: Alpha = 772 BTCV1 16 BTCV2 15 .88 BTCV3 15 .63 BTCV4 15 .79 BTCV5 15 .93 Thang đo TVPT: Alpha = 810 TVPT1 15 .34 ... TVPT2 15 .38 TVPT3 15 .53 TVPT4 15 .42 TVPT5 15 .36 4 .11 7 3.843 3.688 3.729 477 519 638 647 790 782 753 752 8.729 9 .16 3 9.7 91 10.204 10 .065 11 .11 8 728 777 655 844 656 750 873 862 883 859 8 81 878 4 .13 9...
- 59
- 1,158
- 3
phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim
... chọm mẫu phân tầng có tỷ lệ Thời gian điều tra thử từ 8h -11 h 14 h -17 h ngày 4-5/3/2 011 Thời gian điều tra thức với khung từ ngày 6/3 -12 /3/2 011 Phương pháp thu thập thông tin - Thông tin thứ cấp: internet, ... pháp sử lý phân tích số liệu - Sử dụng công cụ tính toán exel - Sử dụng phần mềm SPSS để làm sử lý số liệu Một số công cụ như: + Thống kê mô tả spss + Kiểm định thang đo hệ số Cronback alpha phân ... giỏi trở thành tóan nan giải đầy khó khăn → hành động mang tính chiến lược - Tính chất ngành nghề kinh doanh độc hại → bất lợi việc tuyển dụng - Công ty thành lập → cần thông tin nhân → đưa sách...
- 7
- 688
- 7
Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
... 12 .0 12 .0 Từ đến triệu Valid 18 35 23.3 23.3 35.3 Từ đến triệu 47 31. 3 31. 3 66.7 đến 10 triệu 29 19 .3 19 .3 86.0 Trên 10 triệu 21 14.0 14 .0 10 0.0 Total 15 0 10 0.0 10 0.0 khách hàng đến với siêu ... (Constant) 015 Nhan to MBCSVC 966 015 14 0 Nhan to TBHH 000 1. 000 966 62.432 000 1. 000 015 14 0 9.050 000 1. 000 074 015 074 4.755 000 1. 000 Nhan to Hang hoa 067 015 067 4.308 000 1. 000 Nhan to DNNV -1. 088E -16 ... Percent 13 37 40 36 8.7 24.7 26.7 24.0 16 10 .7 10 .7 94.7 15 0 5.3 10 0.0 5.3 10 0.0 10 0.0 Chủ yếu từ 18 đến 45 tuổi Thu nhập Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Dưới triệu 12 .0 12 .0 12 .0...
- 44
- 747
- 0
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ
... 053 050 074 1. 0 51 296 CT 14 3 050 202 2.857 005 TCCV 12 3 050 17 3 2.447 017 ĐTTT 16 8 050 236 3.344 0 01 TG 093 050 13 0 1. 847 068 ĐN 088 050 12 4 1. 755 083 (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra 2 012 ) Sự hài ... 65.854 2.526 7.893 63.643 1. 325 4 .14 2 69.996 1. 796 5. 613 69.255 1. 007 3 .14 5 73 .14 2 1. 244 3.886 73 .14 2 914 2.857 75.998 10 846 2.645 78.643 (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra 2 012 ) Trình tự tiến hành ... 26. 610 4.362 13 .632 13 .632 3. 211 10 .033 36.643 4. 213 13 .16 7 26.798 3.070 9.594 46.238 3.483 10 .885 37.684 2.493 7.7 91 54.029 3 .11 9 9.747 47.430 2.067 6.458 60.487 2.662 8.320 55.750 1. 718 5.368 65.854...
- 50
- 1,173
- 5
PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ
... 2 010 /2009 (%) 97 89 10 5 96 92 10 4 11 3 2 011 /2 010 (%) 10 5 10 3 10 8 11 3 11 8 10 6 10 5 26 SV thực hiện: Lại Thị Phan Mai – K42 QTKD Tổng Hợp Khóa luận tốt nghiệp trú bình quân Quốc tế : Nội địa : GVHD: ... 2 010 / 2 011 / 2009 10 4% 18 1% 90% 13 2% 2 010 13 .75 13 .75 10 0% 1. 6 1. 246 78% 1. 35 1. 3 97% 2.9 3.2 11 0% 72 70 97% (Nguồn: Phòng TCHC k/s Festival Huế) Doanh thu khách sạn có tăng qua năm, từ 13 .2 tỷ ... Xử lý số liệu điều tra 2 012 ) Component Initial Eigenvalues Total 8. 515 3. 211 3.070 2.493 2.067 1. 718 1. 325 1. 007 914 846 10 % of Variance 26. 610 10 .033 9.594 7.7 91 6.458 5.368 4 .14 2 3 .14 5 2.857...
- 64
- 1,414
- 16
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
... 23.3 31. 3 31. 3 19 .3 19 .3 Cumulative Percent 12 .0 35.3 66.7 86.0 41 Khóa luận tốt nghiệp Thu nhap hang thang Trên 10 triệu 21 Total 15 0 GVHD: Thạc sỹ Trương Thị Hương Xuân 14 .0 10 0.0 14 .0 10 0.0 10 0.0 ... hóa rõ ràng 11 .0200 4.2 21 Ánh sáng, âm phù hợp 10 .9533 3.307 Lối kệ thoải mái 11 .0333 4 .19 4 Mặt bằng, sở vật chất - Cronbach’s Anpha 0.8 91 Không gian rộng rãi, thoáng mát 14 .4467 5 .17 5 Nơi giữ ... Ghobadian, Speller & Jones ,19 93; Groth & Dye, 19 94; Zeithhaml et al, 19 90, Thongsamak) 1. 1.2 Chất lượng dịch vụ: 1. 1.2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ: Theo Zeithaml (19 87): Chất lượng dịch vụ...
- 134
- 1,070
- 8
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008